Se O Cliente Define O Que O Produto Deve Fazer Deixando

Marketing e Qualidade CONTEXTUALIZANDO A ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING DEFINIÇÃO DE MARKETING 1.1. Discussões iniciais Estamos vivendo um momento empresarial muito competitivo pelo fato de termos excesso de lançamentos (ou recriações) de produtos, fazendo com que as empresas se esforcem em diferenciá-los dos demais. Por causa deste “frenesi” de mercado, a palavra marketing passou a ser mencionada de maneira quase que compulsiva nos jornais, buscando relatar o que as empresas…

15/10/2014 A busca da satisfação em servir o Cliente Acessar conta: Artigos Administração e Negócios E-mail ••••• Esqueceu a senha? Criar conta e publicar artigo! A busca da satisfação em servir o Cliente Publicado em 29 de novembro de 2010 em Administração e Negócios A busca da satisfação em servir o Cliente Imprimir RSS Sobre este autor(a) Diana Rosa De Jesus Meu nome é Diana Rosa e gostaria de publicar minha monografia. (1) artigos…

marketing verde. O que diferencia a Natura atualmente de qualquer outra empresa do Brasil é sua cultura organizacional, voltada não apenas para o consumidor, mas para toda a sociedade. No entendimento da empresa, o fortalecimento da relação com seus clientes trazem diversos benefícios: diminuição de conflitos, ampliação de confiança, melhor gestão de riscos, criação de vantagens competitivas, geração de valor para a empresa e para a sociedade. Tal visão facilita a empresa em todas as…

decisões estratégicas (HINES et al, 2004). Outro movimento na evolução do pensamento enxuto ocorreu na ampliação da atuação da logística a partir dos aspectos mais operacionais de transporte, movimentação, expedição e distribuição de insumos e produtos para uma atuação estratégica da gestão da cadeia de suprimentos - Supply Chain Management – SCM - como um todo (BALLOU, 2006). Essa nova visão possibilita a incorporação dos princípios do pensamento enxuto para o redesenho dos fluxos…

(ex. uniformes, tipos de salas, locais reservados carros, entre outros). Superconformidade em relação às regras e aos regulamentos da organização: o funcionário passa a ter devoção e obsessão pelas regras e regulamentos, tendo desempenho a eles. Deixando de lado os deveres inerentes ao cargo. Propensão dos participantes a se defenderem de pressões externas: como a organização burocrática recebe pressões externas para realizar mudanças, o funcionário passa a ver como ameaças á posição que…

humano. Buscou-se identificar a opinião dos colaboradores sobre os seguintes aspectos: ambiente e condições de trabalho, políticas de Rh, objetivos e partipações, comunicação e relacionamento, preparo das equipes, perfil de liderança, satisfação do cliente, motivação e relacionamento. Através de uma pesquisa de clima organizacional realizada na empresa através de questões afirmativas baseadas na Escala de Likert. Após a tabulação dos dados identificou-se diferentes percepções dos…

Controladoria estratégica e operacional: conceitos, estrutura, aplicação. 2. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2009. p. 34. As funções do profissional de Controladoria são a seguinte: planejamento, controle, reporte e contábil, o profissional deve estar preparado, atualizado e qualificado, com um domínio pleno de conceitos utilizados em áreas associadas, como a Contabilidade, Informática, Estatística, Administração, Economia, de essa forma obter informações suficientes…

buscando benefícios que possam atrair reter, satisfazer e fidelizar seus clientes. Para se alcançar tais objetivos é preciso sempre atender o consumidor, para que ele venha sentir confiança nos produtos e nos serviços que a empresa está oferecendo. Considera-se que a empresa, sempre faça pesquisas com seus clientes, para saber como anda a qualidade no atendimento. É essencial que as empresas tenham um bom relacionamento com seus clientes, que consigam identificar quais são as suas…

Organizacional A cultura organizacional de uma empresa varia de acordo com a cultura de uma região para outra região, a forma como a empresa lida com os negócios, clientes e funcionários, o grau de autonomia e lealdade existente dentro da empresa, retrata a predominância da cada mentalidade existente na organização, é a cultura que define a missão e provoca o nascimento e o estabelecimento dos objetivos da organização, precisa ser alinhada juntamente com outros aspectos como…

alma da administração estratégica. A entrada de novos concorrentes no mercado e os lançamentos de novos produtos obrigam as empresas a utilizarem estratégias a fim de se prevenirem de surpresas e, até mesmo, defenderem-se quando atacadas. As empresas concorrem entre si para obter acesso a recursos necessários, conseguir retornos acima da média e oferecer atendimento de nível elevado aos clientes. Essa competitividade só será alcançada quando a empresa for capaz de desenvolver e…