Satisfação Dos Clientes Externos E Interno Do Rh

processo gerenciais de recursos humanos. Devido à relevância que se tem dado ao gerenciamento das pessoas dentro das organizações, a equipe de consultores propôs uma análise da metodologia administrativa de gerenciamento geral dos procedimentos internos e externos da empresa em questão. Nesse caso, faz-se necessário para melhor compreensão das necessidades, identificar o modelo de gerenciamento da organização, analisar sistematicamente o modelo atual de gestão de pessoas na empresa…

• Estruturas altas e largas amplitudes de controle • Necessidade de ordem e rotina Era da Industrialização Neoclássica (1950-1990)- Transição Era da Informação (1990-2000 )- Teoria Y • Pessoas como recursos humanos • Departamento de RH • Dinamismo e instabilidade • Modelo menos burocrático • Estrutura baixa e amplitude de controle mais estreita • Necessidade de adaptação • Mercado de serviços ultrapassa o mercado industrial • Pessoas como Parceiros • Equipes…

historicamente enfrentam as empresas, tais como: alto turnover, baixa produtividade, baixa criatividade, absenteísmo, desmotivação, entre outros. Desta forma, a Pesquisa de Clima pode ser considerada como uma eficiente ferramenta de diagnóstico e gestão de RH. O objetivo deste trabalho é identificar os fatores relacionados ao clima organizacional que contribuem para a geração de um ambiente de trabalho motivador, estimulante, agradável e saudável, do ponto de vista dos seus integrantes,…

cardápio para atrair novos clientes, economizar os gatos dentre outros... Na parte de gestão notamos que o senhor Nelson Laskowsky fundador e proprietário do restaurante deseja estar sempre inovando e buscando melhorias,ele está buscando soluções para varias duvidas: como perpetuar os valores do restaurante, mesmo quando ele não estiver à frente do negócio? que outras políticas de RH seriam bem-sucedidas no restaurante e trariam mais satisfação aos clientes internos e externos? Que…

trabalho está se tratando de várias partes dos recursos humanos, onde tem o objetivo de mostrar o quanto o RH é importante dentro de qualquer empresa. O Rh tem como objetivo desenvolver e manter um conjunto de pessoas qualificadas e mantendo-as motivadas á alcançar os objetivos da empresa. O RH estratégico é o que mantém foco em resultados que consegue satisfazer seus clientes e seus funcionários. Os RHs que estratégicos apresentam algumas características que nos ajudam muito na…

“Restaurante Fellini”. Como podemos observar o Restaurante Fellini tem como prioridade tratar bem os funcionários e os clientes de forma em que todos fiquem satisfeitos, por exemplo os funcionários trabalham sempre incentivados com prêmios, assim naturalmente tratam os clientes com total respeito e atenção, simplificando os dois ganham tanto os funcionários como os clientes. O Fellini nos mostra que uma grande “empresa” não deve pensar só nos lucros, mas também nas pessoas…

ABORDAGEM CONCEITUAL DE MARKETING INTERNO Flávio Régio Brambilla 1 Rua: Major Ismael Alves, 74 – Centro CEP: 94010-350 Gravataí/RS Brasil Tel.: 51 4883452 E- mail: flaviobrambilla@terra.com.br 1 Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - PUCRS Mestrado em Administração e Negócios (MAN) CEP: 90619-900 Porto Alegre/RS Brasil Resumo: Com o advento da tecnologia e da globalização, cada vez mais influentes em nosso estilo de vida, não poderia ser diferente para a…

duráveis, como automóveis, motos, imóveis, barcos, caminhões e serviços. A empresa foi fundada em 1988, por dois profissionais com larga experiência no mercado de consórcios e que têm como filosofia de trabalho conhecer e atender às necessidades dos clientes com o máximo de competência e responsabilidade. Presente em todo território nacional, Embracon mantém resultados acima da média do mercado. Atualmente o consorcio tem grande destaque na região nordeste e, posteriormente vindo a…

Reações entre funções do restaurante e áreas funcionais da administração. Planejamento: RH – Funcionários comprometidos e excelência no atendimento. Produção – Preocupação com o ponto e o ambiente. Marketing – Proposta diferenciada investindo na gastronomia e na qualidade do serviço. Finanças – Investimento em matéria-prima de qualidade para garantir uma comida boa e saudável. Organização: RH – Treinamento ao funcionário e programa “padrinho”. Produção – Excelência nos…

Sabe-se que as organizações no Brasil, em suas diversas modalidades, vivem um momento de repensar suas missões, redefinir utilidades, redesenhar processos e reavaliar resultados, cujo objetivo é o de oferecer respostas mais efetivas às necessidades dos clientes. O enfoque na gestão de pessoas coloca o conhecimento da cultura e clima organizacional como importante termômetro para a proposição e condução de ações de mudanças, pois possuir tais informações permite à organização reavaliar,…