Síntese Crítica Sobre Aplicação Das Ferramentas De Tqm N

1 – INTRODUÇÃO 5 1.1 A história da qualidade 5 1.1.1 Prêmios Deming 6 1.1.2 década de 70: 6 1.1.3 década de 80 6 1.1.4 década de 90 7 1.2 Conceitos básicos 7 1.2.1 Funções básicas do gerente 7 1.2.2 Termos TQC / TQM / ISSO 8 1.2.3 Conceitos de Qualidade 8 1.2.4 As diferentes abordagens da qualidade 10 2 - ELEMENTOS BÁSICOS DA GESTÃO DA QUALIDADE 12 2.1 Visão organizacional 12 2.2 Remoção de barreiras 13 2.3 Comunicação: 14 2.4…

– INTRODUÇÃO 5 1.1. A história da qualidade 5 1.1.1. Prêmios Deming 5 1.1.2. década de 70: 5 1.1.3. década de 80 6 1.1.4. década de 90 6 1.2. Conceitos básicos 6 1.2.1. Funções básicas do gerente 6 1.2.2. Termos TQC / TQM / ISSO 6 1.2.3. Conceitos de Qualidade 7 1.2.4. As diferentes abordagens da qualidade 8 2. ELEMENTOS BÁSICOS DA GESTÃO DA QUALIDADE 9 2.1. Visão organizacional 10 2.2. Remoção de barreiras 10 2.3. Comunicação: 11 2.4. Avaliação

ANAIS SALES FORCE AUTOMATION (SFA) COMO FERRAMENTA DE VENDAS EM APLICAÇÃO DO CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) FLÁVIO RÉGIO BRAMBILLA ( flaviobrambilla@terra.com.br ) UNISINOS E ULBRA GRAVATAÍ Resumo Na gestão dos relacionamentos com clientes ou Customer Relationship Management (CRM), a Sales Force Automation (SFA), ou Automatização da Força de Vendas, exerce um impacto significativo tanto tecnológico quanto relacional. Mediante um Estudo de Caso na relação entre uma…

setor é responsável por gerenciar toda e qualquer modificação de produto, respeitando as datas estabelecidas no cronograma. As etapas do processo estavam desorganizadas e isso dificultava o compreendimento dos colaboradores causando atrasos na aplicação da modificação em linha. Conforme um pedido da direção foram aplicadas algumas etapas da metodologia de melhoria de processo conhecida como BPM (Business Plan Management), a qual centra-se diretamente no cliente. O estudo tem por…

setor é responsável por gerenciar toda e qualquer modificação de produto, respeitando as datas estabelecidas no cronograma. As etapas do processo estavam desorganizadas e isso dificultava o compreendimento dos colaboradores causando atrasos na aplicação da modificação em linha. Conforme um pedido da direção foram aplicadas algumas etapas da metodologia de melhoria de processo conhecida como BPM (Business Plan Management), a qual centra-se diretamente no cliente. O estudo tem por…

associações entre várias empresas que juntam recursos, competências e meios para desenvolver atividades específicas ou criar sinergias de grupo. Para conquistar um novo mercado (geográfico ou setorial), adquirir novas competências ou ganhar dimensão crítica, as empresas têm, em regra, três opções: a fusão ou a aquisição; a internacionalização; e a celebração de alianças estratégicas com um ou vários parceiros. As alianças tanto podem efetuar-se entre empresas que atuam em ramos de…

FACCAMP- FACULDADE CAMPO LIMPO PAULISTA ENGENHARIA DE PRODUÇÃO DMAIC FERRAMENTA DO SIX SIGMA – ESTUDO PARA REDUÇÃO DE TEMPO DE MAQUINA PARADA POR PROBLEMA DE INSERÇÃO DE PINO E BUCHA ANDRÉ FELIPE DOS SANTOS MIRANDA DANIELE PRISCILA ROMANOV REIS INGRID CHRISTINA BARBINI IVAN CARLOS TOLEDO WELLINGTON CANDIL CAMPO LIMPO PAULISTA - SP DEZEBRO– 2014 ANDRÉ FELIPE DOS SANTOS MIRANDA - RA:11453 DANIELE PRISCILA ROMANOV REIS - RA:11657…

padronizada, e que apesar de a maioria das tarefas serem desenvolvidas de uma mesma forma, não há padronização dos mesmos. Sendo assim, este presente trabalho, propõe a empresa uma matriz de padronização, focando as tarefas que foram consideradas como críticas, através do estudo feito, que são o atendimento a clientes e a entrega dos produtos aos clientes. Palavras Chave – Padronização de Processos, Atendimento a Clientes, Aprendizado. LISTA DE TABELAS…

alcançar o meu destino”. Jimmy Deam 5 RESUMO A presente pesquisa teve o objetivo de analisar a gestão do Programa Educacional de Resistência às Drogas – Proerd, no tocante à melhoria contínua de seus processos, visando verificar se sua aplicação no âmbito do Estado de Minas Gerais se apresenta de forma completa, com relação aos princípios da gestão pela qualidade. Em meio à nova era da gestão pública, é necessário que o Proerd, coadunado com o modelo de gestão da Polícia…

Metodologia de Shigeo Shingo (SMED): análise crítica e estudo de caso Miguel Sugai Richard Ian McIntosh Olívio Novaski Resumo A metodologia de Shigeo Shingo (SMED – single minute exchange of die) foi publicada pela primeira vez no Ocidente em 1985, e é referência principal quando se trata de redução dos tempos de setup de máquinas. A metodologia enfatiza a separação e a transferência de elementos do setup interno para o setup externo. As diversas aplicações industriais e os…