Richers

consumidor, se imagina que ele, deseja obter um produto, e o compra sem nenhuma restrição, não é assim. O consumidor atualmente tornou-se mais exigente, ele pesquisa os preços, marcas , formas de pagamento e seus benefícios. De acordo com Richers (1984), caracteriza-se o comportamento do consumidor pelas atividades mentais e emocionais realizadas na seleção, compra e uso de produtos/serviços para a satisfação de necessidades e desejos. Por estarem mais…

um corretor de seguros, um gerente de banco, ou um agente financeiro, deve procurar agir como um prestador de serviços. Os Sistemas de Marketing Aplicados ao Setor Financeiro • Os autores E.Jerome McCarthy, Robert Lautenborn e Raimar Richers, desenvolveram respectivamente os 4 Ps, os 4 Cs e os 4 As, como modelos sistêmicos para a representação do composto de marketing. • O composto é definido como um conjunto de ferramentas que uma organização financeira pode utilizar…

um sistema de comunicação, onde o cliente possa obter informações necessárias para determinar se o produto e/ou serviço satisfará a sua necessidade. RICHERS (1994) explica que: Marketing são as atividades sistemáticas de uma organização humana, voltada para a busca e realização de trocas com seu meio ambiente, visando benefícios específicos. (RICHERS, 1994) Já KOTLER (2006) ensina que Marketing: [...] é a ciência e a arte de explorar, criar e proporcionar valor para satisfazer as…

sob seu controle. Dizem muitos livros que isto é uma arte. Certamente não é uma ciência, porque nos faltam os elementos para criar modelos de investigação e aplicação que praticamente assegurassem o sucesso da ação mercadológica por antecipação (RICHERS.1981.p.16 ).” Uma das funções primordiais do marketing é identificar situações na qual possa ser trabalhada/ executada e planejada a fim de detectar oportunidades de mercado ou grandes chances de existência da mesma. Por ser um orador…

percepção, aprendizagem, crenças e atitudes). Cobra (1992) reforça dizendo que o consumidor recebe do meio ambiente, várias espécies de influências, como do ambiente físico, das tecnologias, da economia da política e legal. De acordo com Richers (1984), caracteriza-se o comportamento do consumidor pelas atividades mentais e emocionais realizadas na seleção, compra e uso de produtos/serviços para a satisfação de necessidades e desejos. Complementando, Kotler (1998) reforça esta…

guardar um dinheirinho (HERZOG, 2009, p.59). Entre esses dois extremos, o planejador e o consumista, o Ibope encontrou um terceiro perfil, que batizou de retraído, um sujeito que muda seu comportamento de acordo com a situação. De acordo com Richers (1984), caracteriza-se o comportamento do consumidor pelas atividades mentais e emocionais realizadas na seleção, compra e uso de produtos/serviços para a satisfação de necessidades e desejos. Levando em consideração o contexto dos…

Segundo Cobra 1997, esses três sistemas definem os inter-relacionamentos dos elementos do marketing com o seu meio ambiente. Foram criados por: Os 4Ps, E. Jerome McCarthy Os 4Cs, prof. Robert lauterborn Os 4As, Raimar Richers Os 4Ps O marketing mix, ou composto de marketing, são todos os elementos estabelecidos para atender o mercado-alvo. Segundo o esquema de Kotler (2005), esses elementos se dividem da seguinte maneira: Produto. É algo que…

valores, crenças e desejos. Para entender realmente como os consumidores tomam suas decisões de compra, as empresas devem identificar quem participa do processo de decisão e as pessoas que podem ser influenciadores ou usuárias (KOTLER, 1998). Richers (1984) caracteriza o comportamento do consumidor de acordo com as atividades mentais e emocionais devido ao uso dos produtos, serviços para a satisfação das necessidades e desejos. Para Kotler e Keller (2006) o propósito do Marketing é…

tese de doutorado de Geraldo L. Toledo da Universidade de São Paulo. A partir daí, as atenções para a segmentação aumentaram significativa e velozmente. Em 1991, foi definitivamente incorporada nas opções estratégicas brasileiras por meio da obra de Richers e Lima (“Segmentação: opções estratégicas para o mercado brasileiro”). Portanto, para Churchill Jr. e Peter (2000: p.207), a estratégia de segmentação consiste na utilização do Marketing diferenciado, isto é, no uso de ações de…

satisfação para o cliente em forma de benefício. Marketing são as atividades sistemáticas de uma organização humana voltadas à busca e realização de trocas para com o seu meio ambiente, visando benefícios específicos (RICHERS, 1986). Marketing é o conjunto de operações que envolvem a vida do produto, desde a planificação de sua produção até o momento em que é adquirido pelo consumidor, é o conjunto de estratégias e ações que provêem o desenvolvimento, o…