Revolucionar Turismo

conceituais através das quais foi possível o seu desenvolvimento, e, 1 Claudine Gardin é acadêmica do 8º Semestre do Curso de Turismo da Universidade Católica Dom Bosco e Teodomiro Fernandes da Silva é Doutorando em Desenvolvimento Local pela Universidade Complutense de Madri professor dos cursos de Administração da UCDB – Universidade Católica Dom Bosco, atua na área de turismo é pesquisador do CEPACE – Coordenação de Estudo, Pesquisa Assessoria e Consultoria Empresariais (…

que são prestados ao cliente, o que não é, por si só, suficiente para fidelizar os clientes. É necessário trabalhar as relações, de forma a serem criados laços duradouros que levem à fidelização de clientes. Palavras-chave: Marketing Relacional, Turismo, Fidelização, Satisfação, Alentejo Abstract This paper focuses on assessing the impact of different strategies and actions of Relationship Marketing on customer loyalty for the tourism industry of Alentejo. This sector is facing…

massa, onde os grandes homens deixam de ser alvos exclusivos do interesse de pesquisa e passam a dividir lugar com “todos os homens”. Marcando isso o início da história das massas dormentes. Mostra como a entrada do computador vem, mais uma vez, revolucionar os estudos e pesquisas históricas principalmente após essa ampliação do campo da memória. Nasce então a história quantitativa , que é citada como “...uma revolução da consciência historiográfica [ Furet 1974, p 53].”[4]. Este novo…

maneira impressionante a emer­gência de um novo tipo de TELE-VISÃO, não mais encarregada de informar ou de divertir a massa dos telespectadores, mas de expor, de invadir o espaço doméstico dos particulares, a exem­plo de uma nova iluminação capaz de revolucionar a noção de unidade de vizinhança, de um imóvel ou de um bairro. Graças a essa iluminação em “tempo real”, o espaço-tem­po do apartamento de cada um se torna potencialmente comunicante com todos os outros, o medo de expor sua…

verdade serem os quinze segundos de contato entre os clientes e o pessoal da linha de frente, ou seja, a aeromoças, pessoal da limpeza, encarregados de bagagens, emissores de passagens aéreas. Jan Carlzon, é o personagem deste livro que trata de revolucionar a administração de empresas fazendo com que os funcionários da linha de frente sejam capazes de dar um feedback ao cliente e de tomar decisões de forma eficiente, traçando como meta principal a fidelização do mesmo a cia aérea, pois…

do município e em suas adjacências. E é com esse farto material que a inovação se faz presente através das obras literárias e de um espaço que preserva a história dos negros no estado do Espírito Santo. A função de quem inova é reformar ou revolucionar o padrão de produção explorando uma invenção ou, de modo geral, um método tecnológico não experimentado para produzir um novo bem ou um bem antigo de maneira nova, abrindo uma nova fonte de suprimento de materiais ou uma nova…

mais importante para o desenvolvimento do mundo. 26 Internet em Portugal 27 Conclusão Com este trabalho, podemos aprender e constatar que as TIC estão muito presentes na nossa vida e que mesmo o mais insignificante objecto, pode revolucionar o Mundo. Este trabalho não foi difícil e achamos que, de uma maneira geral, o objectivo foi alcançado, contribuindo assim para que as pessoas comecem a reflectir sobre como a tecnologia nos afecta, mesmo que por vezes não a…

Governança de Hotel Apoio: 1. INTRODUÇÃO AO TURISMO É um sistema de serviços que tem como finalidade única e exclusiva, o planejamento, a promoção e a execução de viagens além da existência da infra-estrutura adequada para recepção, hospedagem, consumo e atendimento as pessoas e/ou grupos, oriundos das suas localidades residências Organização Mundial do Turismo define turismo como “o deslocamento para fora do local de residência por período superior a 24 horas e inferior a…

segmento de turismo corporativo, voltado para o segmento empresarial, turismo de lazer e solida. Sua área de atuação se estende por todo o Brasil, com postos localizados em Manaus, Brasília, Rio de Janeiro e Fortaleza, além de quatro lojas em Natal e Recife. Onde os nossos clientes estão, nós também estamos. Esse tem sido o lema da agência AEROTUR nos últimos 46 anos, período em que atua no mercado de turismo e é tida como referência de sucesso, competência e inovação para o turismo…

Economia do Turismo Turismo no Mundo Discentes: António Santos Nº Cláudia Fortes Nº 13.1600 Gianny Cabral Nº Kevin Santos Nº 12.1497 Docente: Chislene Évora Introdução Embora iniciado no século XIX o turismo teve início no século XVIII, com o progresso económico e social verificado nessa época tendo como consequência o acesso das populações em geral às viagens e a implementação e o desenvolvimento de uma vasta gama de equipamentos para a produção de bens e serviços…