Resumo Sobre Crm De Ti

Resumo O objetivo deste artigo é apresentar uma visão teórica sobre o uso de sistemas de informação que possibilite uma melhor compreensão de seu papel dentro das organizações. Também pretende-se lançar algumas questões a respeito das finalidades e conseqüências da utilização destes sistemas, que possam ser utilizadas como subsídio para futuras pesquisas. Palabras Clave: Enterprise Resource Planning, Supply Chain Management, Datawarehouse, Business Intelligence, Enterprise…

Competitiva: o uso de tecnologias da informação no processo de inteligência competitiva Fabio Fernandes da Silva Resumo Este presente artigo, busca destacar a aplicação de tecnologias da informação (TI) no processo de inovação para promover um ambiente de Inteligência Competitiva (IC). Pois, a inovação representa muita importância no contexto atual das organizações, uma vez que inovar…

TRABALHO DE GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI De acordo com a estratégia vigente da BUILDING foram identificados alguns pontos que necessitam de reestruturação e adição de processos para que assim possam ser atendidos os objetivos estratégicos a curto, médio e longo prazo melhorando a eficácia e eficiência da organização. Dentro destas mudanças de estratégia o setor de TI, irá apoiar da seguinte forma: Informatizar os processos das áreas de compras e vendas, auxiliando a…

ERPs, CRMs. Os sistemas transacionais se caracterizam pela alta taxa de atualização, grande volumes de dados e acessos pontuais, ou seja, pesquisas cujo resultado seja de pequeno volume (até milhares de linhas, mas preferencialmente menos). A finalidade de bases de dados multidimensionais é fornecer subsídio para realização de análises. Para tanto, sua arquitetura e até mesmo a terminologia empregada são distintas das utilizadas para bancos de dados transacionais. As análises…

Christine Sperb Pós-graduanda em Administração de Sistemas de Informação UFLA – Universidade Federal de Lavras – MG Hercio Menegotto Ferraro Neto Pós-graduando em Administração de Sistemas de Informação UFLA – Universidade Federal de Lavras – MG Resumo Este artigo destaca alguns conceitos e sistemas que podem auxiliar uma organização a ser mais eficiente e ágil na gestão de suas informações. Aplicação de Inteligência nos negócios através de sistemas de comércio eletrônico, gestão de…

ERP x CRM Alana Natasha dos Santos Faculdade Tecnologia de Guaratinguetá-SP Sistema da Informação Resumo A modernização das atividades empresariais, iniciadas pelos Sistemas Integrados de Gestão (ERP / CRM) e a Internet, tem sido alavancadas pela evolução da Tecnologia da Informação (TI), e os negócios têm acompanhado tal evolução, provocando os resultados esperados com a efetiva melhoria dos processos administrativos. A tendência à globalização que levam as empresas a mudarem…

O QUE É CRM? Customer Relationship Management (CRM) é uma expressão em inglês que pode ser traduzida como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Foi criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de…

Resumo O CRM (Customer Relationship Management), surgiu no final dos anos 80 e se expandiu, no inicio doas anos 90,nos EUA(Estados Unidos America) veio para revolucionar a empresa, ajudar ela a entender o que realmente o cliente precisa e ter um controle maior de seus estoques e identificar quem são seus maiores consumidores e seu publico alvo. As empresas que não utilizam o CRM não tem este controle sobre seus clientes, porque muitas das vezes não atendem as necessidades que os seus clientes

SISTEMAS DE GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (CRM) CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Abel Paiva (FAECE) - abelpaiva@hotmail.com.br Alice Damasceno (FAECE) - alicedamas1234@hotmail.com Bruno Queiroz (FAECE) - brunoqroz@gmail.com.br Cássia Alfaia (FAECE) - cassialfa@hotmail.com Erick Estrela (FAECE) - erickdestrela@hotmail.com Flaviane Araújo (FAECE) - flavianejessica15@hotmail.com Resumo: Este artigo tem por finalidade abordar o uso de Sistemas de Informações (SI) como

ACADÊMICO: IVEN MENDES PEREIRA Projeto Integrado Multidisciplinar Empresa: XPTO MACAPÁ - AP 2015 RESUMO Buscando demonstrar todo o nossos conhecimentos adquiridos ao longo do curso. Traves do Projeto integrado multidisciplinar V, vamos explanar todo o nosso conhecimento nos campos de Gerenciamento de Infraestrutura, com todo o seus avanços tecnológicos. Finanças em TI, garantindo bons profissionais nessa área. Economia e Mercado, utilizando de ferramentas que possam…