Resumo Qualidade No Atendimento Ao Cliente

em todos os momentos. “Acredite em si próprio e chegará um dia em que os outros não terão outra escolha senão acreditar em você”. Cyntia Kerse RESUMO Este trabalho apresenta a elaboração de um plano de negócios para uma Cafeteria e Livraria em Angra dos Reis. Um ambiente agradável com variedade de livros e cafés, sempre primando pela qualidade. Serão revisados conceitos relativos ao planejamento de marketing, financeiro, recursos humanos, entre outros que servirão de suporte para o…

QUALIFICAÇÃO DE VENDEDORES: AS FERRAMENTAS NECESSÁRIAS PARA ATENDER COM QUALIDADE E AUMENTAR AS VENDAS. RESUMO Este artigo tem como objetivo mostrar a importância da qualidade no atendimento e a influência de uma boa venda para as empresas. Discutir e argumentar, sobre a qualificação de vendedores para a melhoria da qualidade no atendimento e o incremento de vendas nas empresas, através do treinamento, da motivação e da remuneração. O método usado neste artigo é a pesquisa…

EM MARKETING Projeto multidisciplinar apresentado como requisito para colação de grau no Curso de Tecnologia em Logística da Universidade/Faculdade, turma 3° sob a orientação do (a) Prof.(a) Fábia Spadoto. Osasco - SP Junho/2012 RESUMO Este trabalho mostra uma visão ampla da Gestão em Marketing, quais suas responsabilidades, seus conceitos, seus pontos importantes, forças, fraquezas e etc. Vimos ainda, que o marketing é um conjunto de ações realizadas pela empresa e…

[Digite uma citação do documento ou o resumo de uma questão 0 interessante. Você pode posicionar a caixa UNIVERSIDADE de texto em qualquer lugar do documento. INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO Use a guia Ferramentas CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS de Caixa de Texto para ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS alterar a formatação da caixa de texto da citação.] GRUPO GEQUÍMICA [Digite uma citação do documento ou o 1 resumo de uma questão interessante. Você pode…

Centro Universitário Luterano de Santarém Curso de Sistemas de Informação Tamanho Certo Autor: Cláudio César da Silva Boaventura Vanucci Santarém, Março de 2014 Índice 1- RESUMO........................................................................................................3 2-SOLICITAÇÃO DO APLICATIVO PING PONG...............................................3 2.1- Requisitos de Negócios........................................

(ou serviços) para os clientes. O tipo de processo pode variar. Processo em uma Fábrica: um processo primário seria a transformação física ou química de matérias-primas em produtos. Existem muito processos não relacionados: o processamento de pedidos, o acerto de compromissos de entrega com os clientes e o controle de estoque. Processo em uma Empresa Aérea: no processo fundamental é a movimentação de passageiros e de suas bagagens. Outro processo é fazer reserva, atendimento no balcão,…

Pagina SUMÁRIO.............................................................................................................2 RESUMO.................................................................................................................................3 1 INTRODUÇÃO.......................................................................................................

Administração, 2º semestre, da Universidade Católica Dom Bosco, sob a orientação do Prof. Ricardo Alexandre Martins Garcia Universidade Católica Dom Bosco - UCDB Campo Grande – MS mês/2014 SUMÁRIO 1 RESUMO EXECUTIVO xx 2 ANÁLISE DA SITUAÇÃO xx 2.1 Resumo do mercado xx 2.1.1 Demografia do mercado xx 2.1.2 Necessidades do mercado xx 2.1.3 Tendências do mercado xx 2.1.4 Crescimento do mercado xx 2.2 Análise SWOT xx 2.2.1 Forças xx 2.2.2 Fraquezas …

SOBRAL/CE. Cleilson de Oliveira Angelo¹ Diego Liberato Frota ² Mônica Lopes da Costa ³ RESUMO O estudo da qualidade no atendimento é uma das ferramentas principais para identificar os fatores internos e externos de qualquer empresa. Estudos e pesquisas realizada apresenta que a taxa de mortalidade das empresas é bastante expressiva devido a falta de planejamento estratégico e do mau atendimento (SEBRAE) 2004. Com esse estudo buscamos aplicar de forma correta e estratégica a…

dos clientes com as empresas e os canais de acesso dos clientes às organizações (Call Center, FAQ, SAC, Help Desk), o que implica numa sequência de metodologias de contato às empresas, podendo ser tratadas por Help Center, onde centralizam-se todas as reclamações, solicitações e informações repassadas aos clientes. Também destacaremos sobre o PNQ – Prêmio Nacional da Qualidade. Os clientes mudaram, atualmente estão mais exigentes, querendo mais promoções, qualidade no produto e atendimento. Com