Resumo Qualidade No Atendimento Ao Cliente

TRABALHO DE CURSO OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS SANTANA DE PARNAIBA 2012 UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS SANTANA DE PARNAÍBA /2011 Irinéia Barboza de Matos Rodrigues R.A. 772263-0 Trabalho de Curso apresentado ao Instituto de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, como parte dos requisitos necessários para a obtenção do título de Bacharel em Ciências Contábeis TEORIAS ADMINISTRATIVAS: Os clientes…

ROTEIRO de PLANO DE NEGÓCIO Salvador, Janeiro de 2013 Plano de Negócio Apresentação I. Informações Gerais 1. Definição do Negocio 2. Objetivos 3. Resumo Executivo 4. Organização da Empresa Il.Plano de Marketing 1. AnaliseAmbiental 2. Analise do Mercado Potencial (Swot) 3. Produto/serviço 4. Preços 5. Promoção 6. Ponto de Distribuição (localização do empreendimento). lll. Aspectos Financeiros. lV.Conclusão Adaptado para

Centro Universitário Facex Andreia Barbosa da Silva Fernanda da Silva Andrade Helder Jardanny Oliveira Maia Leandro da Silva Andrade Resumo Sobre Serviço e Atendimento Natal 2014 Serviços e atendimento Segundo Bateson e Hoffman,2001. É difícil definir um produto puro de um serviço puro, pois ambos estão interligados entre si, porem a definição de James L. Schorr citado por eles, diz que produto é algo que o consumidor pode comprar e levar

dos Mercados 3.2 Resumo dos Envolvidos 3.3 Resumo dos Usuários 3.4 Ambiente do Usuário 3.5 Principais Necessidades dos Usuários ou dos Envolvidos 3.6 Alternativas e Concorrência 4. Visão Geral do Produto 4.1 Perspectiva do Produto 4.2 Resumo dos Recursos 4.3 Suposições e Dependências 4.4 Custos e Preços 4.5 Licenciamento e Instalação 5. Recursos do Produto 6. Restrições 7. Intervalos de Qualidade 8. Outros…

1. SUMÁRIO EXECUTIVO 1 1.1. Resumo dos principais pontos do plano de negócio 1 1.2. Dados dos empreendedores, experiência profissional e atribuições. 2 1.3. Dados do empreendimento 3 1.4. Missão do Empreendimento 3 1.5. Setores de Atividade 4 1.6. Forma Jurídica 4 1.7. Enquadramento Tributário 4 1.8. Capital Social 4 1.9. Fonte de Recursos 4 2. Análise de Mercado 5 2.1. Estudo dos clientes 5 2.1.1. Público alvo (perfil dos clientes) 5 2.1.2. Comportamento dos clientes (interesses e o que…

Qualidade no atendimento como diferencial do produto. Filipe Augusto Félix Caldeira. Gustavo Lima Azevedo. Marcelo Gazire Cunha. Rondinelli Nepomuceno Lima. Resumo: O presente artigo tem o intuito de demonstrar se é pertinente quando pensamos e dizemos que: “- nossos clientes só querem preços!” Objetivamos verificar se estamos enganados ou não quando trabalhamos direcionados somente com o foco de trabalho visando o preço do produto e consequentemente no custo de produção desse.…

RESUMO Neste trabalho será apresentados a Empresa Home Doctor, sua área de atuação, seus processos e serviços. Também serão apontadas, além da exemplificação das matérias do terceiro semestre do curso de Processos Gerenciais, o problema da empresa em contratar colaboradores competentes e comprometidos. Palavras chaves: Competência, qualidade e resolubilidade. INTRODUÇÃO A home Doctor é a pioneira em assistência médica domiciliar, e ajudou a disseminação do serviço pelo país. A…

_____ CNPJ: 50.090.000/0001-76 Rua Jardim Guadalupe – 100, Guadalupe Rio de Janeiro-Rj CEP: 34576-980 Fones: (21) 2101-9020 / 2101-9025 Fax: (21) 2101-9023 E-mail: gatadesalto@gatadesalto.com.br www.gatadesalto.com.br SUMÁRIO 1.0 RESUMO EXECUTIVO 4 2.0 O EMPREENDIMENTO 5 2.1 DADOS DA EMPRESA 5 2.2 DADOS DOS DIRIGENTES 6 2.3 DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO 12 2.4 FONTES DE RECEITA 12 2.5 CENÁRIO FUTURO PARA O MERCADO 12 2.6 VISÃO 13 2.7 MISSÃO

Balcão de Atendimento e Sala de EsperaA recepção atual concentra o atendimento de todos os serviços prestados pelo Salão ficando aquém das necessidades da clientela que hoje frequenta o estabelecimento. A sala deespera também serve para o pré-atendimento dos serviços prestados às noivas e debutantes, não sendo possível atende-las com um nível melhor de qualidade no atendimento. Com a reforma objetiva-se umatendimento Vip, onde a qualidade e atenção possam primar pela valorização da…

Verificação da qualidade desde a perspectiva do cliente no atendimento pós-venda através da criação e aplicação de um roteiro de verificação da qualidade dos processos de apoio: aplicação em uma empresa de telefonia celular. Banca Examinadora: Prof. Orientador: Orlando Cattini Junior Prof. André Torres Urdan Prof. Luciel Henrique de Oliveira FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DE SÃO PAULO MELINA MILAGROS SANTOS SÁNCHEZ Verificação…