Projetos iii

RESUMO
Neste trabalho será apresentados a Empresa Home Doctor, sua área de atuação, seus processos e serviços. Também serão apontadas, além da exemplificação das matérias do terceiro semestre do curso de Processos Gerenciais, o problema da empresa em contratar colaboradores competentes e comprometidos.
Palavras chaves: Competência, qualidade e resolubilidade.

INTRODUÇÃO
A home Doctor é a pioneira em assistência médica domiciliar, e ajudou a disseminação do serviço pelo país.
A missão da home Doctor é “Promover, difundir e aperfeiçoar soluções personalizadas em saúde, priorizando o perfil domiciliar com qualidade e responsabilidade”.
Neste trabalho iremos apresentar o problema que acontece em empresas que contratam serviços terceirizados como prestadores de serviços, por meio de cooperativas. Não há um vinculo empregatício com o tomador de serviços, com isso a falta de comprometimento é muito grande, por parte dos colaboradores. Uma problemática desses colaboradores também se dá pelo fato de não terem vivencia hospitalar, como passam a maior parte do tempo de suas atividades diárias somente com o cliente/paciente e um cuidador (que é uma pessoa responsável pelo paciente), apresentam uma deficiência em suas técnicas de enfermagem.

OBJETIVO

Geral.
Ilustrar o problema da empresa de forma clara, e resolve-lo com objetividade.

Objetivos específicos.
A dificuldade da empresa está em ter colaboradores comprometidos, o que acaba causando transtornos aos clientes que necessitam de serem assistidos em seus domicilios. O nosso objetivo é melhorar o processo de recrutamento e seleção de profissionais, buscando em escolas especializadas e de nomes no mercado, profissionais com conhecimentos técnicos, teóricos aperfeiçoando a qualidade do atendimento.

MÉTODOLOGIA.
Este trabalho foi realizado com base nos dados de uma funcionária da própria home Doctor, onde a mesma identificou este problema na empresa e difundiu a idéia para o grupo.
Para a solução do