Resumo Philip Kotler 12 Ediçao

Gestão de relacionamento com o cliente: uma estratégia de fidelização Ana Cristina Danielle Fonseca Eduardo Oliveira* Resumo: No intuito de captar mais clientes, as organizações têm investido muito em publicidade e propaganda. Mas é também muito importante, e mais barato para as organizações, manter os clientes que já fazem parte da sua carteira de clientes. Com a concorrência cada dia mais acirrada, a tarefa de fidelizar o cliente ficou ainda mais difícil. Portanto, a…

CRB6ª 2926 LISTA DE FIGURAS FIGURA 1 FIGURA 2 FIGURA 3 FIGURA 4 FIGURA 5 FIGURA 6 FIGURA 7 FIGURA 8 FIGURA 9 FIGURA 10 FIGURA 11 FIGURA 12 FIGURA 13 FIGURA 14 FIGURA 15 FIGURA 16 FIGURA 17 FIGURA 18 FIGURA 19 FIGURA 20 FIGURA 21 FIGURA 22 FIGURA 23 FIGURA 24 FIGURA 25 Capa Nota de apresentação Folha de rosto Dedicatória Agradecimentos Epígrafe Resumo Lista de figuras Lista de tabelas Lista de abreviaturas Lista de siglas Sumário Referências Apêndices Anexo Margens Parágrafo…

desenvolvimento deste trabalho, mas também para nosso crescimento profissional. PENSAMENTO ““Uma campanha é uma guerra, no sentido metafórico da palavra. Com exército, estratégias, bombas, vitórias, derrotas, sofrimentos.” Duda Mendonça RESUMO Palavras-chave: ABSTRACT FIGURAS E GRÁFICOS SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 1.1 Delimitação do Tema 1.2 Problema 1.3 Hipótese 1.4 Objetivo Geral 1.5 Objetivo Específico 1.6 Justificativa 1.7 Metodologia 1.8 Estrutura do…

estratégias empresariais .......................................................10 2.2 PLANO DE MARKETING ................................................................................... 12 2.2.1 Pesquisa de marketing ..................................................................................12 2.2.2 Análise de marketing ................................................................................... 16 2.2.3 Especificação de Produtos e Serviços…

de Pesquisa em Administração do 4º ano, Curso Administração de Empresas da Faculdade Unigran – Centro Universitário da Grande Dourados, orientado pelo Professor Mestre: Luiz Fernandes Bogaz. NOVO HAMBURGO 2013 Resumo O Marketing tem por finalidade criar oportunidades de lucros e oferecer sempre melhores idéias, que ampliem a vantagem competitiva da empresa no mercado. A Internet por vez oferece vantagens competitivas como: a oferta de serviços e…

CONSUMIDOR DA TERCEIRA IDADE DE CAMPINA GRANDE-PB Modalidade Oral: Análise do Artigo AUTORA: Eloísa Guimarães Melo – UEPB CO-AUTORA: Raquel Martins Gomes - UNESC ORIENTADORA: Yêda Silveira Martins Lacerda - UEPB EIXO TEMÁTICO MARKETING RESUMO O presente trabalho tem como objetivo verificar as influências do marketing no comportamento do consumidor da terceira idade de Campina Grande-PB, considerando o acelerado crescimento deste público e a falta de investimento em…

organização e também em seus projetos, conquistando uma fatia maior de mercado com o crescimento previamente calculado e mantendo o foco em sua missão organizacional. Como traçar um planejamento estratégico de um restaurante em Boa Vista? Segundo KOTLER, Philip. KELLER, Kevin Lane (2006) Uma unidade de negócios tem de monitorar importantes forças macroambientes (econômicas, demográficas, tecnológicas, político-legais e sociculturais) e significativos agentes microambientais…

do titulo de Técnico em Administração. Orientador (a): Prof. MSc. Roberta da Silva e Silva. Pelotas 2013 A QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL. Daiana Vicente - Elaine Maia Resumo O presente trabalho demonstra o estudo da qualidade no atendimento como fator de crescimento empresarial, como as empresas precisam investir em treinamento e capacitação de seus colaboradores em busca de manter os clientes e conquistar novos. Nos

.......................11 8. Plano operacional ............................................................................................11 9. Viabilidade econômica e financeira ..................................................................12 CONSIDERAÇÕES FINAIS ......................................................................................13 REFERÊNCIAS .........................................................................................................14 INTRODUÇÃO

DEFINIÇÃO DA ESTRATÉGIA DE PRODUTO RESUMO DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING PROF. JOSÉ ALBERTO ALUNA: GLAUCIA RANGEL 08/04/2014 O capítulo 12 da apostila da disciplina Administração de Marketing, extraído do livro “Administração de Marketing – A BÍBLIA DO MARKETING 12ª edição dos autores Philip Kotler e Kevin Lane Keller, trata do tema “Definição da Estratégia de Produto”, onde são apresentados tópicos para definir a estratégia do produto. Segundo