Resumo O Jeito De Encantar Os Clientes

FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: UM DIFERENCIAL COMPETITIVO Autora: FABIANA DA SILVA GONÇALVES Orientador: MANOEL PINHEIRO LEAL Co-orientador: MARCELO ZIKAN CARDOSO RESUMO Este artigo científico, por meio de ampla pesquisa bibliográfica, aborda uma moderna proposta do marketing: o desenvolvimento de relacionamento com os clientes e a busca por fidelizá-los para alcançar um diferencial competitivo. Em um mercado complexo e globalizado, clientes fiéis fazem a diferença para…

Ninoca Autor: Lucy Cousin Editora: Ática Crianças pequenas adoram essa coleção. Basta manipular as abas nos sentidos indicados para ajudar Ninoca a trocar de roupa, a escrever, dançar…Os livros desta série também ensinam as cores e os números de um jeito muito divertido. Livros para Pré-leitor de 3 á 5 anos 1 – Bem Brasileirinhos Autor: Lalau e Laura Beatriz Editora: Cosac Naify Coletânea de poeminhas sobre os animais brasileiros, fala sobre preservação e os cuidados com a…

CONSTRUINDO UMA NOVA MARCA Resumo O objetivo do artigo é a inovação na apresentação de uma nova marca de sabão em pó e seus derivados, como; o sabão em barra neutro e o liquido super concentrado. Utilizando os recursos de “Know How” disponibilizados pelas parcerias feitas com empresas de países emergentes a nossa marca de Sabão KRAKRA atingirá o sucesso desejado já na sua estreia, pois focamos na confecção de um…

Resumo de MKT – P1 5 “pilares de construção de grandes marcas” Diferenciação: o produto ou serviço precisa oferecer para o cliente algo diferenciador que seja reconhecido pelo mercado, senão sendo igual a tudo e a todos corre o risco de tornar-se uma “commodity” e entrar apenas na briga de preços. Relevância: o produto ou serviço deve interessar particularmente ao cliente, senão o diferencial proposto não tem valor. Presença: o produto ou serviço precisa ser conhecido…

O PAPEL DO CINEMA COMO DIFUSOR DA MODA NO SÉCULO XX RESUMO Este trabalho apresenta um paralelo entre moda e cinema durante o século XX, é feita uma análise em todas as décadas de como os astros do cinema influenciaram a moda, lançando tendências com seus figurinos, cabelos e maquiagens que representavam a época vivida tanto no estilo visual quanto no comportamental. Palavras-chave: Moda, Cinema, Divas, Século XX *Estudante do Curso de Design de Moda Universidade Federal do…

simplesmente provedores de mercadorias ou de serviços, mas fontes de energia que assumem riscos em uma economia em mudança, transformação e crescimento". Idalberto Chiavaneto RESUMO Neste projeto aborda-se sobre o estudo sobre a organização, administração de um empreendimento e a onde veremos sobre conceitos e técnicas, sendo que assim a empresa que está a se programar este mesmo dará apoio ao seu…

A HUMANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO AO CLIENTE E A IMPORTÂNCIA DO TREINAMENTO PARA O BOM DESENVOLVIMENTO DO TRABALHO Priscila Lacerda da Silva1 RESUMO A violência que existe nos hospitais brasileiros faz nascer a humanização e em oposição a essa violência institucional, que se faz em cima de atos de pessoas (funcionários) que mau treinados negam a subjetividade dos sujeitos que ali procuram a assistência hospitalar. A qualidade de um atendimento hospitalar se faz com o treinamento…

habilidades necessárias ao novo cenário criado com a globalização econômica.” Fernando S Arbache LOGÍSTICA & QUALIDADE: O DIFERENCIAL NO SETOR SECUNDÁRIO (INDÚSTRIA) Andreza Samanta Santos de Jesus * Lilliane Fernandes Nascimento de Jesus ** RESUMO O presente artigo caracteriza-se, exclusivamente, por demonstrar segundo teorias e através da percepção cotidiana o que diz respeito à colaboração da logística e a gestão da qualidade integrada às atividades competitivas das…

prestados, encantando e inovando. VALORES RENNER Encantar é a Nossa Realização Nos colocamos no lugar de nossos clientes, fazendo por eles tudo aquilo que gostaríamos que fizessem por nós. Devemos entender seus desejos e necessidades, exceder suas expectativas e, assim, encantá-los. Não somos meros colaboradores, somos encantadores de clientes. Não temos SAC, pois cada um de nós é um SAC; surgiu um problema, resolva-o imediatamente. Nosso Jeito Somos uma empresa alegre, inovadora,…

Tipos de Cumprimentos e Cordialidades 3 – Como devo me comportar nas entrevistas 4 – Tipos de falas que deveremos utilizar 5 – Percebendo o ambiente (Ambientalizando-se) 1 – Encantar para Competir 2 – Relacionamento Interpessoal 3 – Cliente Interno e Cliente Externo 4 – A importância no atendimento ao cliente 5 – Endomarketing 6 – Qual é a imagem que devo passar? 1 – O que é Comunicação? 2 – O uso da internet e da intranet 3 – Tipos de Email 4 – Como escrever um bom…