Resumo Kotler Keller Capitulo

incentivo e compreensão ao longo desta jornada. Ao meu amigo Guilherme Viana que me ajudou muito no início do trabalho com o seu conhecimento e estímulo a concluir o curso. Ao meu amigo Carlos Garcia pelo apoio ao longo do trabalho e tradução do resumo. A minha Magda Grangeiro pela amizade e companheirismo ao longo destes dez anos de trabalho e pela ajuda na formatação do trabalho. Ao meu orientador Msc. Carlos Vicente Joaquim pela paciência e disposição de me orientar, foi de…

pela colaboração para a minha carreira profissional. ! vi ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! O luxo é a transformação do ordinário em extraordinário Carlos Ferreirinha vii ! RESUMO O presente trabalho apresenta um estudo do mercado de luxo e análise dos fatores que influenciam os consumidores de luxo da cidade de Recife. Discute o papel das marcas e do marketing, explicando o comportamento do consumidor, o…

.............................................68 Figura 27 - Tratamento dos funcionários diante às reclamações dos clientes .......68 Figura 28 - Avaliação da resolução do problema ...................................................69 RESUMO A busca incessante das empresas em ter melhores resultados, de ser referência no ramo em que atuam, de fidelizar clientes, entre outros fatores, tem levado as instituições a dar ênfase na satisfação de seus consumidores, objetivando…

responsável. É sentir vergonha diante da miséria, mesmo quando ela não parece ter qualquer relação com você. É ter orgulho da vitória dos companheiros. É sentir, ao colocar a sua pedra, que você está contribuindo para construir o mundo”. SAINT-EXUPÉR RESUMO Neste trabalho é realizado um levantamento e análise do comportamento do consumidor em relação às feiras especiais de Goiânia, com foco na Feira do Sol e Feira da Lua. Verificando quais os fatores atraem os consumidores para este…

tenha na vida, a mais alta ou mais baixa, tenha sempre como meta muita força, muita determinação e sempre faça tudo com muito amor e com muita fé em Deus. Que um dia você chega lá. De alguma maneira você chega lá.” Ayrton Senna da Silva RESUMO A indústria do esporte cresce cada vez mais, e com a chegada dos grandes eventos esportivos no Brasil, os olhos do mundo estarão voltados para o nosso país. Sendo assim, o marketing esportivo está em alta e precisa-se saber seus…

A APLICAÇÃO DO MARKETING NAS REDES SOCIAIS Ana Luiza Almeida Luma Deveras RESUMO Este artigo tem como objetivo analisar o uso de redes sociais na interação entre os consumidores e os fornecedores. Para sua operacionalização uma pesquisa de campo foi feita, e 20 questionários foram aplicados aos alunos de administração da Universidade Federal do Tocantins. Também foram usadas pesquisas bibliográficas em livros e sites. Com este estudo foi possível perceber que as redes sociais representam

PRESENCIAL: EDUARDO SIRIANO TUTOR A DISTÂNCIA: SAMUEL ARAUJO FRANCO SÃO PAULO/SP 19/04/2013 SUMÁRIO RESUMO..........................................................................................................................3 INTRODUÇÃO...............................................................................................................4 CAPITULO…

DEFINIÇÃO DA ESTRATÉGIA DE PRODUTO RESUMO DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING PROF. JOSÉ ALBERTO ALUNA: GLAUCIA RANGEL 08/04/2014 O capítulo 12 da apostila da disciplina Administração de Marketing, extraído do livro “Administração de Marketing – A BÍBLIA DO MARKETING 12ª edição dos autores Philip Kotler e Kevin Lane Keller, trata do tema “Definição da Estratégia de Produto”, onde são apresentados tópicos para definir a estratégia do produto. Segundo

MARKETING DE RELACIONAMENTO “As mudanças acontecem, mas não se pode esquecer que o respeito e a confiança jamais perdem seu valor”. Renato Galvão RESUMO O presente projeto foi desenvolvido para avaliar a importância que o marketing de relacionamento tem nas empresas na atualidade. O marketing de massa vem sendo aplicado há muitos anos, porém, aproximadamente na década de 1990 o marketing de relacionamento

Agradeço a todas as pessoas que contribuíram para a realização deste TCC. Primeiramente agradeço a Deus por me iluminar sempre, ao professor orientador Ms. Daniel Silva Dorneles. Agradeço em especial aos meus pais e meu irmão pela força e carinho. RESUMO No mundo atual, o mundo corporativo, em especial os profissionais de marketing, valoriza o consumidor, pois ele é parte fundamental do sucesso da organização. Esta atitude deve-se, em parte, pela acirrada concorrência, e também…