Resumo Kotler Capitulo 10

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS EMPREENDEDORISMO PROFESSOR: SUSANA NEUMANN ALUNA: CHARLES BRITZ, ELISANDRA NOVELLO, ROBERTO ROSSETTO E ROSÂNGELA HERNANDES. Caxias do Sul, 03 de dezembro de 2009. SUMÁRIO CAPÍTULO I - INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE O NEGÓCIO INTRODUÇÃO......................................................................................................................3 1.1. JUSTIFICATIVA PARA ABERTURA DO…

"O valor das coisas não está no tempo em que elas duram, mas na intensidade com que acontecem. Por isso existem momentos inesquecíveis, coisas inexplicáveis e pessoas incomparáveis." Fernando Pessoa RESUMO xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxa. Análise da satisfação dos clientes da Agênciaxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, quanto ao atendimento e serviços prestados. 13 de junho de 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharel no Curso de…

sustentação a minha vida sem dúvidas não teria êxito no meu curso. “Maior que a tristeza de não haver vencido é a vergonha de não ter lutado” ( Rui Barbosa). RESUMO A Qualidade dos serviços prestados no Centro de Atenção Integrada de Quixeramobim-Ce mensurada pelo grau de satisfação dos usuários.Tiago Cruz Albuquerque. Orientador: Prof Luiz Carlos Queiroz de Alencar Monografia de…

'amontoado' de tópicos simplesmente 'jogados' no texto. 3) AVALIAÇÃO DO PROJETO ENVIADO Na avaliação (atribuição da nota) do projeto serão considerados os critérios apresentados a seguir: a) projeto completo • se o projeto apresenta todos os elementos (capítulos e subcapítulos) solicitados no modelo. Se NÃO estiver COMPLETO NÃO atingirá a nota mínima 6,0. se o projeto segue o modelo indicado na NetAula; se segue as normas da ABNT para trabalhos acadêmicos . se não há erros de…

nos incentivando e colaborando no desenvolvimento de nossas ideias. “O remédio para nossas preocupações consiste em estar inteiramente ocupado, realizando alguma coisa construtiva”. (Maria Zownseand) RESUMO O objetivo do presente trabalho é apresentar o grau de conhecimento dos consumidores com relação à marca AmBev que está vinculada às marcas dos produtos que esta oferece. Este trabalho apresenta um ensaio de natureza teórica com…

ÍNDICE DE ILUSTRAÇÕES Figura 1: Composto de marketing (4Ps)........................................................10 Figura 2: Níveis de Planejamento...................................................................15 Figura 3: Componentes do Plano de Marketing...........................................16 Figura 4: Seções de um plano de marketing.................................................18 Figura 5: Matriz SWOT...................................................................

Estácio de Sá RIO DE JANEIRO DEZEMBRO/2014 Aos meus pais, irmãos e esposa, que sempre me apoiaram, em todas as circunstâncias. A todos os professores, que me instruíram e auxiliaram na conclusão desta nova etapa. RESUMO O objetivo deste artigo é demonstrar como é essencial entender a real expectativa dos clientes, a fim de entregar uma experiência satisfatória, com base na gestão de relacionamento com o cliente no setor de serviços onde o primeiro passo…

RA: A2605E-1 Trabalho de Tópicos especiais de administração Trabalho referente à conclusão de DP na matéria tópicos especiais de administração Coordenadora: Leonor Brandão SOROCABA 2013 Resumo Este artigo tem como objetivo mostrar os princípios do marketing centrado no compromisso com o cliente, em um ambiente competitivo. Busca-se, aqui, transmitir os conceitos básicos do marketing voltado para as mudanças dinâmicas…

RESUMO Projeto desenvolvido junto a microempresa Maravilhas de Minas Produtos Artesanais Ltda, que atua no comércio varejista com venda de produtos artesanais do Estado de Minas Gerais, destacando-se móveis, artesanato, decoração, doces e cachaças. Foi realizado um diagnóstico organizacional, tendo como base a disciplina “Mix de Marketing”, buscando identificar possíveis anomalias e práticas diferenciadas de gestão tendo em vista construir um capítulo composto de uma proposta de melhoria na

as quais sem dúvida me ajudaram muito, e principalmente toda minha família, em especial meus queridos pais Ivan e Nora, meus irmãos Dídio e Pablo, e meu namorado Alexandre, os quais tiveram grande participação em toda trajetória deste trabalho. RESUMO Este trabalho teve o objetivo de criar uma ferramenta de medição de satisfação e apresentar os resultados de sua aplicação junto aos clientes da Souvenir Carrier,loja de vestuário, produtos esportivos e materiais promocionais…