Resumo Itil E Cobit

Bonifácio Lourenço METODOLOGIA BALANCED SCORECARD APLICADA À GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Belo Horizonte 2012/2º Semestre 3 METODOLOGIA BALANCED SCORECARD APLICADA NA GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Charles Bonifácio Lourenço RESUMO Este trabalho tem por objetivo expor a importância da gestão da Tecnologia da Informação (TI) e a necessidade de adoção de uma metodologia de gestão de forma a consolidar de fato a TI como um parceiro estratégico das organizações em…

deste guia sem a autorização da Agência Estadual de Tecnologia da Informação de Pernambuco – ATI. iii Parte Integrante da Dissertação de Mestrado em Ciência da Computação de Edílson José de Souza – CIN – UFPE – Abril de 2009. 1. Motivação Em resumo, os ciclos de vida de software considerados nos modelos existentes não consideram a fase de implantação dentro deste ciclo, conforme representado na Figura 1.0 a seguir, que condensa as fases de desenvolvimento encontradas na…

MOTOR DE PROMOÇÃO ....................................................................................... 11 2.7. TERMINAL PDV ...................................................................................................... 11 2.8. ITIL ........................................................................................................................... 12 2.9. AMT INTEL VPRO…

Resumo ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Conjunto de boas práticas a serem aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI). A ITIL não é uma metodologia, nem fornece um livro de receita. Trata-se de um framework não-proprietário e de domínio público. A ITIL não é acadêmico, ele é baseado em exemplos coletados das melhores práticas aplicadas em empresas reais. O livro de estratégia de serviço, que consiste no núcleo…

transfere o que sabe e aprende o que ensina”. Cora Coralina RESUMO Através da necessidade futura de aumento no número de clientes, identificouse a necessidade da estruturação do processo de suporte técnico atual, com adoção de ferramenta especifica e implementação de gerenciamento dos processos. Fora pesquisado a viabilidade da implementação de um Service Desk formal na SOFHAR, se utilizando dos principais conceitos da metodologia ITIL® e o detalhamento de seus processos. Os…

RESUMO Com a escolha do Brasil para implantação de sua próxima filial, a empresa boa saúde. Farmacêutica S.A, com matriz localizada em Tóquio-Japão, necessitará de estudo técnico e financeiro que sustente e viabilize a decisão de fixação de sua filial comercial, para atender necessidades operacionais no mercado brasileiro e latino-americano. Com as informações e demandas estabelecidas, apresentaremos nesse projeto: explanação sobre o mercado e a atividade farmacêutica, estudo de…

APERFEIÇOAMENTO DA OPERAÇÃO DA FILIAL BRASIL Projeto integrado multidisciplinar VI do Curso Superior de Gestão de Tecnologia da Informação apresentado à Universidade Paulista – UNIP. Orientador: Professor José Carlos Lorandi SÃO PAULO 2014 RESUMO Este projeto multidisciplinar, que tem por título Aperfeiçoamento da operação da filial Brasil, busca identificar os desafios de segurança da informação desde a informação contida nos banco de dados da empresa até a…

Diego Lima Couto e Marcos Rodrigues da Silva Orientador: João Bonnassis “Se quer viver uma vida feliz, amarre-se a uma meta, não às pessoas nem às coisas.” Albert Einstein Rio, Fevereiro de 2012 Sumário DEDICATÓRIAS 3 AGRADECIMENTOS 4 GLOSSÁRIO 5 Resumo 7 1 Identificando os sinais 11 1.1 como e porque devemos observar os sinais 18 1.3 Sinais importantes já detectados 31 1.4 qualificando os sinais 33 2 aprofundando o conhecimento da questão 35 2.1 Sobre o volume de informações 35…

ITIL V3 Foundations Um curso INFNET utilizando a metodologia NETLEARN®. ITIL V3 Foundations 1 FUNDAMENTOS DO ITIL V3 ITIL V3 Foundations 2 NETLEARN® ONE UA MÓDULO DE INTRODUÇÃO 1a UNIDADE DE APRENDIZADO REFERÊNCIAS ESTUDO DE CASOS PROJETO JÚNIOR BCA BCA INTRODUÇÃO DA UA DESCRIÇÃO CONCEITOS BÁSICOS BLOCO DE CONSTRUÇÃO DO APRENDIZADO TEORIA EXEMPLO LAB BLOCO DE CONSTRUÇÃO DO APRENDIZADO TEORIA EXEMPLO LAB EXERCÍCIOS APRESENTAÇÃO…

EDSON ANDRE JUNIOR Brasileiro, 37 anos, casado Rua Silla Nallon Gonzaga, 136 - Apto.118 – bloco C, SP - CEP.: 09112-000 Tels (11) 99676-6766 / (11) 2324-9342 E-mail: edsonjrandre@hotmail.com OBJETIVO Gerenciamento de TI / Projetos RESUMO DE QUALIFICAÇÕES • Atuo a 15 anos na área de TI, onde passei por analista de sistemas, gerente de TI e gerente de projetos. • Tenho 11 anos de experiência em gerenciamento de grandes projetos de TI. Sendo 5 anos…