Resumo Do Livro Marketing De Serviços Las Casas

A GESTÃO DE SERVIÇOS EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: PROPOSTA DE MODELO Fabiano Couto Corrêa da Silva Claudio Henrique Schons Gregório Jean Varvakis Rados Resumo Para realizar uma gestão de bibliotecas eficiente é necessário avaliar e monitorar constantemente os indicadores de geração e processamento de seus serviços. Este artigo apresenta uma proposta de modelo de gestão, apoiado em um conjunto de indicadores, através de uma análise da administração de serviços, compreendendo…

Gonçalves Filho, Carlos Alberto Gonçalves, Fábio Croso Soares e Nívea Cristina do Espírito Santo RESUMO O crescimento do uso da Internet no Brasil e no mundo tem despertado interesse de organizações e grupos de pesquisa, em torno das oportunidades e facilidades que se sucedem. Pode-se observar hoje no comércio eletrônico exemplos de sucesso milionário (Amazon Books, Cisco e Yahoo), bem como ações de marketing e vendas que trazem pouco resultado, gerando assim dentro do mesmo campo…

Sandra G. Piasson RA 179459 Vanderlei Lorenssetti RA 186 774 Resumo Em um ambiente com grande competitividade, as organizações estão direcionando-se e buscando foco no cliente. Ou seja, o atendimento ao cliente está transformando-se em um diferencial competitivo. Nesse sentido, este trabalho teve como objetivo geral avaliar o nível de satisfação dos clientes da Portel Equipamentos Eletrônicos Limitada com relação aos produtos, serviços e atendimento; verificando quais são as…

Uni-Anhangüera – Centro Universitário de Goiás Curso de Graduação em Administração - Oitavo Período Disciplina: Comunicação Integrada de Marketing Profª. Camila Craveiro da Costa Santos E-Commerce Goiânia, novembro de 2009. E-Commerce Trabalho apresentado à disciplina de Comunicação Integrada de Marketing, referente ao E-Commerce. Goiânia, novembro de 2009 SUMÁRIO 1 -…

A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DIGITAL NAS PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS - 8 PS DO MARKETING DIGITAL João Paulo Capeli Silva Bacharelando em Administração Thales Eduardo Custódio de Brito Bacharelando em Administração Resumo: A inserção das empresas na internet se tornou necessária no século 21. Com a velocidade da informações dias se transformaram em segundos e que são decisivos para as empresas. As características que o mercado digital possibilita proporcionam uma maior…

UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PERNAMBUCO CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO CINTHIA RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO PLANO DE MARKETING PARA A EMPRESA OIKOS CONSULTING RECIFE/2013 CINTHIA CAVALCANTI MURTA RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO PLANO DE MARKETING PARA A EMPRESA OIKOS CONSULTING Relatório de Estágio apresentado à Universidade Católica de Pernambuco, como …

A RELEVÂNCIA DO MARKETING DE SERVIÇOS PARA AS EMPRESAS NA CONTEMPORANEIDADE Gilberto Souza Silva RESUMO A pesquisa teve como objetivo compreender a relevância do marketing de serviços para as empresas na contemporaneidade. A pesquisa é basicamente bibliográfica desenvolvida a partir do material já elaborado, constituído principalmente de livros e artigos científicos. Concluiu-se que o nível e a natureza da participação do cliente no processo de serviço são decisões estratégicas…

Resumo Este projeto visa demonstrar os processos de Comércio Exterior em execução na empresa Leakless do Brasil Ltda.. Conceituando e especificando o conteúdo em cada capítulo. Essas informações são pertinentes às matérias vistas neste semestre: Marketing, Teoria e Prática Cambial, Sistemática de Importação e Exportação, Contabilidade, Estatística Aplicada e Dinâmica das Relações Interpessoais. Foi escolhida para o projeto, uma empresa de origem japonesa e que importa matéria-prima

sinceros agradecimentos a todos que de alguma forma torceram por mim. RESUMO O presente trabalho tem a finalidade de identificar os fatores que influenciam a fidelização das consumidoras do segmento vestuário feminino nas lojas Kinei Confecções e Intuição, localizadas na cidade de Dois Irmãos-RS. Quanto aos procedimentos, foram utilizadas a pesquisa bibliográfica - que apresenta conteúdos da área de marketing, comportamento do consumidor, fidelização e segmentação de…

PÓS VENDA COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Liliane Carina Janner1 Sandro Ergang 2 RESUMO No atual contexto econômico, baseado em incertezas e inundado pela concorrência, percebemse os efeitos da globalização no que tange a visibilidade de novas oportunidades e ameaças para as empresas. E paralelo à percepção de tantas mudanças, verifica-se também a necessidade pela constante busca ao aprendizado e à diferenciação como formas alternativas para a permanência no mercado. Para…