Resumo Do Livro Inspeção Um Olhar Critico

CLIENTE QUANTO A QUALIDADE NO ATENDIMENTO - UM ESTUDO DE CASO ICÓ – CEARÁ DEZEMBRO – 2010 A PERCEPÇÃO DO CLIENTE QUANTO A QUALIDADE NO ATENDIMENTO: UM ESTUDO DE CASO Bruno Marques Oliveira1 Maria Erilucia Cruz Macedo2 Resumo O presente artigo tem como objetivo apresentar uma abordagem sobre questões ligadas à visão da excelência da qualidade no atendimento, com desenvolvimento de suas atividades na Loja Macavi na cidade de Icó-Ce. Os dados e…

resultado atual (medido e coletado no passo anterior “executar”) e compará-lo em relação aos resultados esperados (objetivos estabelecidos no passo “PLANEJAR”) para determinar quaisquer diferenças. Procurar por desvios na aplicação do plano e também olhar para a adequação e abrangência do plano permite a execução do próximo passo, ou seja, "AGIR". Traçar dados pode fazer isso muito mais fácil para ver as tendências ao longo de vários ciclos de PDCA e assim converter os dados coletados em…

proposta de inspeção em modelos de caso de uso São Paulo 2007 ROSÂNGELA GREGOLIN Uma proposta de inspeção em modelos de caso de uso Dissertação apresentada ao Instituto de Pesquisas Tecnológicas do Estado de São Paulo - IPT, para obtenção do título de Mestre em Engenharia de Computação. Área de Concentração: Engenharia de Software Orientador: Prof. Dr. José Eduardo Zindel Deboni São Paulo 2007 Ficha Catalográfica Gregolin, Rosângela Uma proposta de inspeção…

tomarem um pouco o destino da escola na mão, também. Tudo o que a gente puder fazer nesse sentido é pouco ainda, considerando o trabalho imenso que se põe diante de nós que é o de assumir esse país democraticamente.” Paulo Freire 6 RESUMO O presente estudo objetiva verificar o processo de implementação do Projeto Político- Pedagógico nas escolas do bairro Guriri, São Mateus – Espírito Santo, mais precisamente as Escolas da Rede Municipal de Ensino Fundamental. Com …

VANESSA SOUSA SANTOS O LUGAR DA LINGUÍSTICA NAS AULAS DE LÍNGUA PORTUGUESA: um olhar sobre a realidade de ensino em uma escola pública da rede estadual de ensino de Chapadinha Chapadinha 2014 LUCIMARA DE FARIAS PAIVA VANESSA SOUSA SANTOS O LUGAR DA LINGUÍSTICA NAS AULAS DE LÍNGUA PORTUGUESA: um olhar sobre a realidade de ensino em uma escola pública da rede estadual de ensino de…

organizacionais, quais métodos são mais utilizados dentro das organizações nos dias de hoje, e um plano de ação par ser implantado dentro da empresa para maximizar os resultados e garantir sua perpetuidade. Este trabalho se trata de um foco, ou seja, um resumo rápido de como, fazer a gestão de pessoas dentro de uma organização, é de fácil leitura e absorção. Gestão de desempenho com base em competências Entendemos como fatores de sucesso da…

Interação em Psicologia, 2011, 15(n.especial), p. 15-25 15 Investigações no Campo da Clínica: Notas Sobre as Abordagens Analítico-Comportamental e Fenomenológica Adriano Holanda Jocelaine Martins da Silveira Universidade Federal do Paraná RESUMO O presente artigo se propõe a apresentar considerações sobre as possibilidades e caminhos da investigação clínica fundamentada na Fenomenologia e na Análise Comportamental. No contexto da pesquisa em clínica fenomenológica, o…

PRIMÓRDIOS AOS MODELOS DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO André Luiz Carneiro de Vasconcellos (Eletrobras; IBMEC/RJ) andre.vasconcellos@eletrobras.com Solange Fortuna Lucas (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE; IBMEC/RJ) slucas@ibmecrj.br Resumo Este artigo apresenta uma revisão de literaturas socioeconômicas, destacando a evolução histórica de conceitos e pensamentos no que tange à Gestão pela Qualidade na sociedade contemporânea, com destaque para o cenário empresarial. A…

Metodologia e Prática de Ensino Educando o olhar da observação 1 Educando o olhar da observação...........................................1 1.1 Aprendizagem do olhar........................................................1 1.2 Direcionando o Olhar...........................................................3 1.2.1 Sobre a prática do instrumento da observação entre educador e educando............................................................4 1.3 Sobre a ação do observador................

defeitos de software ter sido o motorista custo primário para todos os grandes projetos de software para os últimos 50 anos, é surpreendente que tão pouco se sabe sobre a qualidade do software. Existem dezenas de livros sobre qualidade e teste de software, mas muito poucos desses livros realmente contêm dados quantificados sólida e confiável sobre temas básicos, tais como: 1. Quantos erros vão estar presentes no novo software específico aplicações? 2. Quantos erros são…