Resumo Capítulo 1 Marketing Um Desafio Nacional Richers

SafeAssign Originality Report Página 1 de 231 (http://safeassign.blackboard.com/) 20151ADM10A-TCC-802-3 - 20151ADM10A-TCC II-3 Postagem TCC Qualificação (postar trabalho) IAN ARAUJO SANTOS RATINECAS on Mon, May 18 2015, 6:36 PM 37% match Submission ID: 73127101 Attachments (1) TCC - Ian Ratinecas.doc 37% Word Count: 26,845 Attachment ID: 93289610 TCC - Ian Ratinecas.doc 100 1 ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING ANÁLISE DE VIABILIDADE ECONÔMICA, FINANCEIRA E MERCADOLÓGICA…

AULA 01 APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA E DO CONTEÚDO E INTRODUÇÃO TEMÁTICA ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 1. APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA Através dessa disciplina você compreenderá com maior profundidade a importância do relacionamento entre organizações e pessoas (clientes e consumidores), na busca de melhor atender clientes, de atrair e retê-los, de desenvolver colaboradores (funcionários) satisfeitos, de ficar positivamente na memória dos consumidores... A…

1 UNIVERSIDADE DO OESTE DE SANTA CATARINA – UNOESC CAMPUS DE VIDEIRA ESPECIALIZAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA E FINANCEIRA DAYANE VIECELI PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E FINANCEIRO PARA MICRO, PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS VIDEIRA, SC 2010 2 DAYANE VIECELI PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E FINANCEIRO PARA MICRO, PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado á UNOESC, como parte dos requisitos para obtenção do grau de especialista em Administração…

distância MBA em Propaganda, Marketing e Comunicação Integrada Marketing Estratégico Profº. Raul Fonseca Silva Sumário TEORIA E EVOLUÇÃO DOS CONCEITOS DE MARKETING ........................................... 7 Evolução dos conceitos de marketing ..................................................................................... 7 Orientações de marketing ...................................................................................... 9 Marketing orientado para a…

Esp. Alzira Galvão Vieira Coordenadora dos cursos de Ciências Contábeis, Gestão Ambiental, Gestão Financeira e Sistemas de Informação Prof. Esp. Anderson Aparecido Rosa Coordenador dos cursos de Administração, Comércio Exterior, Logística, Marketing e Gestão de Recursos Humanos Prof. Esp. Dener Bernardes de Oliveira Coordenador do Curso de Design Tec. Adm. Sandra das Neves Casonato Secretária Acadêmica Prof. Esp. Bruno Figueiredo Rodrigues Autor Profª Esp. Susana dos…

1 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 1.1 Tema 3 1.2 Delimitação do assunto a ser tratado 5 1.3 Objetivos 6 1.4 Questões a investigar 7 1.5 Justificativa e relevância 7 1.6 Metodologia 10 1.7 Limitações da pesquisa 10 2 TEORIA 12 2.1 Marketing 12 2.2 Consumidor 15 2.3 Cliente 2.2.1 Desmistificando o mito 2.2.2 Satisfação do cliente 16 20 20 3 DISCURSO 30 3.1 Histórico do mercado de telecomunicações no Brasil 30 …

PRÓ-REITORIA DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA PROGRAMA DE MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO BARBARA REGINA LOPES COSTA SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR (SAC) E A COMUNICAÇÃO DE MARKETING São Caetano do Sul 2005 II BARBARA REGINA LOPES COSTA SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR (SAC) E A COMUNICAÇÃO DE MARKETING Dissertação apresentada ao Programa de Mestrado em Administração da Universidade Municipal de São Caetano do Sul como requisito parcial para a obtenção do…

DO MARKETING NA INTERNET: Um estudo no site Balnear.com Balneário Camboriú 2008 2 SANDRA RODRIGUES BATATA A IMPORTÂNCIA DO MARKETING NA INTERNET: Um estudo no site Balnear.com Monografia apresentada como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração – Marketing, na Universidade do Vale do Itajaí, Centro de Educação Balneário Camboriú. Orientador: Prof. Ricardo Boeing da Silveira. Balneário Camboriú 2008 3 SANDRA RODRIGUES BATATA A IMPORTÂNCIA DO MARKETING NA

SUMÁRIO Aula 1: Apresentação do curso e abordagem inicial sobre o tema administração e sua importância 1 -Dinâmica de boas-vindas (momento quebra-gelo) 2 - Atitudes e comportamento do profissional contemporâneo; 3 -Qualificação x Formação 4 -Funções de um profissional da área administrativa (apoio); 5 -Dinâmica comportamental. Aula 2: Comunicação e informação 1 -Dinâmica sobre o tema; 2 -Comunicando-se consigo mesmo; 3 -O que é comunicação e sua importância nas…

apenas com a companhia. Obrigada por tudo! Aos meus queridos amigos, colegas e professores pelas grandes lições e aprendizados no decorrer de todo o curso e pela trajetória construída. Muito Obrigada! 4 LISTA DE ILUSTRAÇÕES LISTA DE FIGURAS Figura 1: Um modelo simples da tomada de decisão do consumidor...............26 Figura 2: Forma de Escala para medir o nível de concordância.......................57 Figura 3: Embaixadores…