Resumo Capitulo 3 Livro Administracao De Philip Kotler

SOARES DE ARAÚJO A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE OBITIDA ATRAVÉS DO SERVIÇO PÓS-VENDA: UM ESTUDO DE CASO NAS EMPRESAS DO GRUPO ASSIS COURAS EM IGUATU-CEARÁ Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Coordenação do Curso de Administração da Faculdade Vale do Salgado – FVS, como requisito parcial para obtenção do título de Especialista em Sistemas de Informação, sob a orientação do Prof. Marcos Aurélio Alves. ICÓ –2009 12,5 cm

como Ferramenta de Comunicação para Fidelização de Clientes Mariana Carmo Soares – mariannacarmo@hotmail.com MBA Estratégias Publicitárias e Comunicação Empresarial Instituto de Pós-Graduação e Graduação – IPOG Goiânia, GO, 14 de março de 2014 Resumo A presente pesquisa busca elucidar questões acerca dos eventos corporativos como ferramenta de comunicação para fidelização de clientes. Para tanto são abordados os aspectos conceituais das grandes áreas de conhecimento marketing e…

FACULDADE FARIAS BRITO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO UMA ABORDAGEM DO MIX DE MARKETING PARA SERVIÇOS FUNERÁRIOS E CEMITERIAIS WAGNER PIRES DA SILVA Fortaleza/CE 2011 2011 WAGNER PIRES DA SILVA UMA ABORDAGEM DO MIX DE MARKETING PARA OS SERVIÇOS FUNERÁRIOS E CEMITERIAIS: Estudo de caso do Jardim Metropolitano. AGRADECIMENTOS Agradeço a Deus que tem derramado sobre mim as suas bênçãos e me permitiu chegar até aqui. Agradeço a minha esposa, por seu amor e paciência

um campo. O pobre possui um império; o grande possui um campo. Na verdade, não possuímos mais que as nossas próprias sensações; nelas, pois, Que, não no que elas vêem, temos que fundamentar a realidade da nossa vida. (Fernando Pessoa)  RESUMO Esta monografia tem como tema principal a importância da embalagem dentro do conceito do marketing promocional, utilizado pela empresa Nestlé, para o reposicionamento do produto Nescau junto ao mercado, no intuito de atingir novos…

ter medo de olhar para trás, é ter coragem de aprender tudo o que se viveu. Afinal, a vida continua, a nossa história continua. Não fique triste nas despedidas. Uma despedida é necessária antes da gente se encontrar outra vez”. (Desconhecido) RESUMO Este relatório tem por finalidade propor um Plano de Expansão para a Farmácia do Pedrinho, responsável por fornecer saúde e beleza para vida de todos os clientes. O trabalho apresenta um planejamento estratégico com análise e…

UMA FINANCEIRA Trabalho apresentado ao Centro Universitário Anhanguera, como requisito para a obtenção do título de Baicharel em em Administração, sob orientação do Profº. André Marangon. ANGELITA RA JANAINA RA MICHELE RA NOVEMBRO 2008 DEDICATÓRIA Dedico este trab... AGRADECIMENTOS Agradeço primeira a... RESUMO Pretende-se com este trabalho levantar qual a real importância do estudo do comportamento do consumidor, através de…

Breve histórico da Comunicação Empresarial . . . . . . . . . . . . 1 2 A Comunicação como Estratégia de Gestão . . . . . . . . . . . . . 11 3 Referências Bibliográficas . . . . 15 Este artigo pretende discutir o que é comunicação empresarial e sua importância para o sucesso das empresas contemporâneas. O texto foi produzido originalmente como capítulo da monografia Introdução ao Estudo da Comunicação Empresarial no Brasil – da tática à estratégia uma importante ferramenta de…

- Sorocaba Para iniciarmos o desafio, busque a definição de marketing. KOTLER, Philip Para ele a tecnologia e a globalização são as forças responsáveis pela velocidade e pelas mudanças no cenário mundial. No que tange a tecnologia ele vê a internet como responsável por uma nova cultura dentro e fora das empresas, introduzindo um novo código e criando uma nova linguagem. Para Kotler estamos vivenciando o famoso conceito de "aldeia global" dos anos 60 que Marshall…

O patrocínio como ferramenta de comunicação estratégica Mara Regina Thomazi∗ Índice Introdução 1 1 Patrocínio 2 2 Os tipos de patrocínio 3 3 Patrocínio Cultural 4 4 Patrocínio Social 5 5 Patrocínio relacionado a causas 6 6 Patrocínio relacionado ao meio ambiente 7 7 Patrocínio Esportivo 8 Conclusão 10 Referências 10 depois sobre os tipos de patrocínio que as empresas podem e costumam utilizar. Entre esses tipos, temos o patrocínio cultural, social,…

Que os vossos esforços desafiem as impossibilidades, lembrai-vos de que as grandes coisas do homem foram conquistadas do que parecia impossível. (Charles Chaplin). RESUMO O sucesso de uma organização, entre outras variáveis, vai depender diretamente do conhecimento que os gestores têm para administrar suas habilidades enquanto grupo, de transformar ativos em atitudes eficazes e de sua competência para se comunicar