Resumo Capitulo 18 Kotler

FERRAMENTAS---------------------------------------------------------------------------------------18 3.1 APLICABILIDADES DO MARKETING DE RELACIONAMENTO ------------------18 3.2 CRM - CUSTOMER RELATIONSHIP MANEGEMENT ----------------------------------21 CONCLUSÃO-------------------------------------------------------------------------------------------24 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS-------------------------------------------------------------25 RESUMO O tema será desenvolvido tendo…

INFORMÁTICA PAGEREF _Toc388501936 \h 206 PROPOSIÇÕES PRELIMINARES DE ATUAÇÃO PAGEREF _Toc388501937 \h 257 CONSIDERAÇÕES FINAIS PAGEREF _Toc388501938 \h 28REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS PAGEREF _Toc388501939 \h 30APÊNDICES PAGEREF _Toc388501940 \h 32 RESUMO O estudo tem como objetivo analisar através da visão do gestor e clientes da empresa Sol Informática, a importância e percepção de estratégias de Marketing de Relacionamento, respectivamente. Este é um processo contínuo de valores a…

Há muito mais dinheiro para quem faz o marketing dos produtos do que para quem fica só na produção. A Nestlé, uma companhia da Suíça, já ganhou muito mais dinheiro com café do que todos os brasileiros que plantam café juntos. Al Ries RESUMO MARTINS, Bruno D. P. As dificuldades na criação de uma marca internacional de café industrializado brasileiro: o papel das cooperativas no branding. 2010, 76 f. Pós-Graduação em Comércio Internacional – Turma 3, Fundação Instituto de…

do Itajaí - UNIVALI, a publicar, em sua biblioteca, o Trabalho de Conclusão de Estágio executado durante o Estágio Supervisionado, pelo acadêmico Rodrigo Normélio Bonanomi. __________________________________ Maria Gorete Martinenghi 9 RESUMO Muitas empresas fazem constantes esforços para melhorarem seus processos internos com objetivo de se tornarem mais competitivas no mercado atual. Uma empresa não pode fabricar produtos e/ou prestar serviços sem que exista um…

I. Barros, Denise Franca. II. Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas. Centro de Formação Acadêmica e Pesquisa. III. Título. CDD – 658.812 À memória dos garotos: Vovô Dario, Vovó Tereza. À maravilhosa Bianca. . RESUMO A satisfação do cliente se apresenta como objeto de inúmeros estudos e pesquisas acadêmicas sobre o comportamento do consumidor muito em função da sua implicação gerencial direta para fidelização, retenção do cliente,…

RESUMO É retratado, por meio deste relatório o atendimento em uma agência bancária na cidade de São Paulo. Um atendimento diferenciado é condição básica para a sobrevivência no mercado. Para se obter a qualidade no serviço, o importante é ter confiabilidade, segurança e empatia. Hoje as mudanças são constantes; por isso, devem-se buscar por meio da criatividade, novos meios de acompanhar a todo instante as novas tendências e expectativas dos clientes, com o objetivo de conhecer…

arte de vender o que você faz, mas saber o que fazer. É a arte de identificar e compreender as necessidades dos consumidores e criar soluções que tragam satisfação aos consumidores, lucros aos produtores e benefícios aos acionistas". Philip Kotler RESUMO O desenvolvimento desta pesquisa almeja analisar e identificar se existem vantagens ou desvantagens na utilização dos 4 P’s (preço, produto, praça e promoção) como mix de marketing em um supermercado, especificamente o Supermercado…

do Campus de São José. São José, 2008 Prof. Rogério Raul da Silva UNIVALI-Campus São José Orientador Profª Vanderleia Martins Lohn UNIVALI-Campus São José Membro Profª Luciana Merlin Bervian UNIVALI-Campus São José Membro 3 RESUMO O presente estudo teve como principal objetivo a elaboração de um plano de marketing para a farmácia Joana de Gusmão. Após uma revisão bibliográfica foi possível a escolha do plano mais adequado que reflete melhor a realidade da…

muito importante para a vida e que na vida tudo pode acontecer se feito com muito amor e dedicação. É só querer! A todos, muito obrigado! “Diga-me e eu esquecerei. Mostre-me e eu me lembrarei. Envolva-me e eu aprenderei.” Confúcio. 550 a.C RESUMO A preocupação com o cliente, a necessidade de identificar o que este deseja e pensa, saber quais as características, saber o que desperta satisfação neste quando compra um bem ou serviço, tem se tornado indispensável dentro das…

Novembro/2013 RESUMO No projeto a seguir vamos ver os problemas enfrentados na empresa Art Ven de Governador Valadares no ramo de vendas, onde o estagiário do curso de Administração da FAGV vai propor soluções para tais problemas objetivando a melhoria nos serviços prestados aumentando a competitividade da empresa no mercado. 2 SUMÁRIO INTRODUÇÃO..............................................................................................................4 1.CAPÍTULO…