Resumo Cap 3 Kotler

Empresa Barriga Verde Trabalho de teorização sobre a apresentação das informações da empresa Barriga Verde apresentado à disciplina de Administração de Marketing I Professora: Mellina Terres PORTO ALEGRE 30 de Novembro de 2011 SUMÁRIO Resumo.......................................................................................................................5 1 Histórico da…

Paulo Tese apresentada ao Curso de Doutorado em Administração de Empresas da EAESP/FGV Área de Concentração: Mercadologia como requisito para obtenção do título de doutor em Administração. Orientador: Prof. Dr. Juracy Gomes Parente SÃO PAULO 3 2001 Sumário I- OBJETIVOS..........................................................................................................................................6 II-…

Este trabalho tem como principal objetivo apresentar uma curta definição de Balanced Scorecard (BSC) como uma ferramenta atual, utilizada na medição de desempenho organizacional, conforme proposto por Kaplan e Norton (1992), abordando um breve resumo de sua história, seus conceitos e a importância do mesmo na aplicação do método nas empresas, obtendo como conseqüência, ótimos resultados. Balanced Scorecard - Origem O Balanced Scorecard ou BSC (Sigla utilizada para se referir ao…

Inclui bibliografia. 1. Satisfação do consumidor. 2. Comportamento do consumidor. 3. Marketing de serviços. 4. Terceirização. 5. Análise fatorial. 6. Análise de regressão. I. Barros, Denise Franca. II. Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas. Centro de Formação Acadêmica e Pesquisa. III. Título. CDD – 658.812 À memória dos garotos: Vovô Dario, Vovó Tereza. À maravilhosa Bianca. . RESUMO A satisfação do cliente se apresenta como objeto de inúmeros…

não depende só da boa formação de sentenças, da coesão textual, ou da coerência, é preciso considerar no âmbito da legalidade, a relação do leitor com o texto e com o autor na interação que a leitura envolve. • Segundo Silva (2005 apud ABREU, 2009, p. 3) diz ser [...] • “O comportamento é o conjunto das reações ou respostas que um organismo apresenta aos estímulos do ambiente.” (VIANNA, 2002 apud BARBIERI, 2008, p. 214) . Leedy (1988 apud RICHARDSON, 1991, p.417) compartilha desse…

Ademir Cavalheiro Leite EQUIPE: JIMMY DO NASCIMENTO FREITAS (RA-339004) KARINA MEDEIROS DE CARVALHO (RA-334856) LHDIRLEI PINTO ARANHA (RA-339083) MEGIE ANNE SOUZA DA SILVA (RA-337244) SAULO LIMA DE SOUZA (RA-334066) MANAUS - 2012 * RESUMO A instabilidade dos mercados e a intensa competição entre as empresas vêm se tornando cada vez mais um grande desafio para a gestão empresarial, neste trabalho iremos desenvolver e analisar o setor da logística empresarial e a…

.......................................................................01 2. ATENDIMENTO- DEFINIÇÃO E RELAÇÃO COM O CLIENTE….....…..…02 2.1. ATENDIMENTO AO CLIENTE..........................................................................02 3. RELAÇÃO ENTRE ATENDIMENTO AO CLIENTE E ÉTICA.......................06 4. ATENDIMENTO AO CLIENTE NO AMBIENTE ESCOLAR..........................08 5- CONCLUSÃO........................................................................................

da organização. O marketing tem se difundido bastante nos últimos tempos, tanto em empresas como nos mais variados ramos de atividade do ser humano. Em seu Livro Administração de Marketing Análise, Planejamento, Implementação e Controle, Philip Kotler aborda, além dos conceitos, as formas de se obter resultados interessantes para o praticante e para o consumidor do marketing. Em mercados cada vez mais complexos e exigentes, é de vital importância o acompanhamento das tendências e das…

da Grande Dourados - UFGD) simoescorrea@gmail.com Eleandro Carvalho (Universidade Federal da Grande Dourados - UFGD) eleandro.carvalho@yahoo.com.br Victor Fraile Sordi (Universidade Federal da Grande Dourados - UFGD) victor.sordi@yahoo.com.br Resumo: O objetivo desse trabalho é discutir a importância do merchandising como ferramenta de apoio á imagem organizacional e de diferenciação frente à concorrência. Caracterizado como teóricoexploratório, pelas discussões apresentadas se…

Humanas e Sociais da Universidade Federal do ABC, na linha de pesquisa “Estado, Políticas Públicas e Sociedade Civil”, com o tema Democracia e Participação Cidadã. Requisito parcial para o ingresso no curso de Mestrado. SÃO PAULO 2014 2 RESUMO É fato que o modelo de Democracia Representativa atualmente vigente no Brasil está em crise, haja vista as rescentes e contínuas manifestações populares presenciais e virtuais em todo o país, em prol de causas tidas pela…