Resumo Cap 14 Kotler

QUALIFICAÇÃO 7.3 PLANOS DE CARGOS E SALÁRIOS 7.4 PONTOS DE MOTIVAÇÃO E DESMOTIVAÇÃO 8. ANÁLISE SWOT 9. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 10. PROCESSO DE LICITAÇÃO DA EMPRESA 11. SEGURANÇA DO TRABALHO 12. RESPONSABILIDADE SOCIAL 13. HUMANIZAÇÃO DO TRABALHO 14. ANÁLISE CONCLUSIVA 15. SIGLAS 16. REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS 17. ANEXOS 1. INTRODUÇÃO Dando inicio à primeira etapa do Estágio Supervisionado do curso de Gestão Empresarial, tendo em vista a necessidade de uma experiência…

LOGÍSTICA REVERSA DE PÓS-VENDA NA BUSCA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES ESTUDO DE CASO NA EMPRESA BELGO BEKAERT ARAMES Cárin Fernanda Boher Daisy Silveira Jéssica Mariella Bauer Resumo: Diante do novo ambiente concorrencial que as empresas enfrentam e da constante necessidade de otimização de seus recursos e de diferenciação para manter-se no mercado, faz-se necessário a adoção de atitudes empreendedoras através do aprimoramento da satisfação do cliente, da agregação de valor…

Balanced Scorecard e Estratégias 07 Implantando o Balanced Scorecard 09 Aplicações com Balanced Scorecard 10 Por que as empresas implementam o Balanced Scorecard? 12 Aplicações do Balanced Scorecard 13 Benefícios do Balanced Scorecard 14 Riscos e causa que levam ao fracasso da implementação do BSC 15 Considerações finais 16 Bibliografias 17 Introdução Em um tempo mais distante, com menos concorrência, inovação, e onde não se olhava muito para o que o…

O NOVO PERFIL DO MERCADO: RESPONSABILIDADE AMBIENTAL GERINDO ESTRATÉGIAS Alexia Fernanda Soares da Silva¹ Mairle Leite Vilela¹ Maria Núbia de Andrade Xavier Correia¹ Maria Valéria Monteiro Gonçalves¹ RESUMO O presente artigo trata sobre a nova onda de estratégias de negócios encontradas no mercado, em seus amplos e variados segmentos, como também a participação intrínseca dos consumidores que vestem a nova ideologia, o que se torna de suma importância. Objetivando colaborar para a compreensão

I. Barros, Denise Franca. II. Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas. Centro de Formação Acadêmica e Pesquisa. III. Título. CDD – 658.812 À memória dos garotos: Vovô Dario, Vovó Tereza. À maravilhosa Bianca. . RESUMO A satisfação do cliente se apresenta como objeto de inúmeros estudos e pesquisas acadêmicas sobre o comportamento do consumidor muito em função da sua implicação gerencial direta para fidelização, retenção do cliente,…

Árdigo, pessoa fantástica, que teve a maior paciência e compreensão possível comigo, que em momento algum me deixou desanimar no decorrer do trabalho. Agradeço a Deus por todos vocês que juntos me ajudaram a construir mais esta etapa da minha vida. 8 RESUMO Com intuito de demonstrar a influência ou não do material de merchandising no ponto de venda foi o principal foco desta pesquisa, pois a cada dia grandes empresas investem muito na elaboração dos materiais e treinamento de suas…

dúvidas. Podemos citar a nomeação que Carvalho brilhantemente faz ao afirmar que o atendimento estabelece uma relação de dependência entre o atendimento, à organização e o cliente (1999, p.223). Para nos ajudar a elucidar ainda mais esta relação Kotler (2000) afirma que atendimento ao cliente envolve todas as atividades que facilitam para que o mesmo chegue às pessoas certas dentro da empresa para receberem serviços, respostas e soluções de seus problemas de maneira rápida e…

Fernandes dos Santos1 (ivanfernandes31@hotmail.com) Leir Francisco Silva Souza1 (leirfrancisco@yahoo.com.br) 1 Universidade Federal da Grande Dourados (UFGD), Faculdade de Administração, Ciências Contábeis e Economia (FACE) – Dourados – MS, Brasil RESUMO O presente artigo aborda a pesquisa de marketing como um instrumento de suporte para os profissionais no processo de tomada de decisões. O foco de aplicação é a satisfação de clientes e usuários contextualizada com os serviços…

................................................................... 11 Figura 5 - Folha de rosto (TCC) .............................................................................. 12 Figura 6 - Resumo................................................................................................... 14 Figura 7 - Lista de ilustrações ................................................................................. 15 Figura 8 - Lista de tabelas ..................................................

A DEUS, POR ESTAR SEMPRE CONOSCO, ILUMINANDO NOSSOS CAMINHOS, NOS INCENTIVANDO A ENFRENTAR OS DESAFIOS E VENCER AS BATALHAS DA VIDA, NUNCA NOS DEIXANDO DESISTIR. resumo em português PODE-SE AFIRMAR QUE NAS PESQUISAS NOS REFERENCIAIS TEÓRICOS CONSTATOU-SE QUE EM MUITAS EMPRESAS OCORREM PROBLEMAS RELACIONADOS COM A PRODUTIVIDADE, DESACERTOS INTERNOS EM RELAÇÃO AO AUMENTO DAS VENDAS, ORGANIZAÇÃO DOS…