Resposta Qualidade Em Serviço Fgv

FGV Management MBA em Gestão de Projetos LIDERANÇA E TRABALHO EM EQUIPE Daniel Kroeff de Araújo Corrêa, Dr. dkac@uol.com.br Realização Fundação Getúlio Vargas FGV Management Todos os direitos em relação ao design deste material didático são reservados à Fundação Getulio Vargas. Todos os direitos quanto ao conteúdo deste material didático são reservados ao(s) autor(es). Corrêa, Daniel Kroeff de Araujo

Departamento de Desenvolvimento do Turismo Maria Helena Saraiva Marques Diretor do Departamento de Qualificação dos Serviços Turísticos Maximilianus Andrey Pontes Pinent Diretora do Departamento de Promoção e Marketing Camila Luísa Mumbach Diretor do Departamento Administrativo Jorge Vinícius do Nascimento FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS Presidente Carlos Ivan Simonsen Leal Diretor Executivo da FGV Projetos Cesar Cunha Campos Coordenação do Núcleo de Turismo Luiz Gustavo Medeiros Barbosa FICHA…

APOSTILA DE ELABORAÇÃO E ANÁLISE DE PROJETOS Página 1 Conceitos Iniciais PROJETO é um esforço temporário a fim de criar um produto, serviço ou resultado. Em determinados ambientes, podemos definir como projeto:  Empreendimentos: Na implantação de novas empresas;  Investimentos: Em ambientes fabris, quando algumas melhorias resultam em ativos imobilizados;  Obras: Geralmente quando se envolve projetos na área civil. Os projetos têm como principal característica o seu…

fast-food (6,0), outros (9,5). O universo de atuação do food service é muito grande e altamente segmentado. Cada um dos segmentos tem características bem diferentes no que diz respeito à qualidade, à formação da equipe de cozinha, à criatividade e amplitude do cardápio, ao uso de produtos específicos, ao nível de serviço ao consumidor final, à sofisticação na preparação. Em relação ao mercado brasileiro de fast-food, o principal benefício ao consumidor é a conveniência de tempo e…

FACULDADE MARTHA FALCÃO CURSO DE DIREITO DANILO AUGUSTO MENDES BATISTA A OFERTA E APRESENTAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS NO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR Manaus – AM 2011 DANILO AUGUSTO MENDES BATISTA A OFERTA E APRESENTAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS NO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR Projeto de Pesquisa apresentado ao Curso de Direito como critério parcial de avaliação do Componente Curricular “Orientação de Monografia-I”.…

treinamento indispensável para a busca da qualidade total. Segundo Boog (2001, p. 78) o treinamento começa como uma resposta a uma necessidade ou a uma oportunidade em um ambiente organizacional. Estabelecer o valor faz com que o círculo completo do processo seja cumprido, pois enfoca as necessidades, os problemas e as oportunidades que ele originalmente visava a atender. Investir no desenvolvimento de pessoas significa investir na qualidade de serviços que determinada empresa oferece,…

desenvOlviMentO ecOnôMicO, as relações entre prOduçãO e cOnsuMO taMbéM se renOvaraM. há deMandas inéditas, lOcais e GlObais, para tOda a cadeia prOdutiva – aquele cOnjuntO de prOcessOs, atividades e Operações que transfOrMaM a Matéria-priMa eM prOdutOs e serviçOs desejadOs sustentabilidade nas relações de cOMpra, prOduçãO, lOGística, venda, pós-venda e pós-usO. pelO cOnsuMidOr final. tOdOs Os elOs desta cadeia precisaM estar atentOs às nOvas deMandas pela O setOr dO varejO,…

40% Rafaela comemora a liderança: o McDonald’s representa 40% do segmento de alimentação rápida fora de casa Carlos descobre que a rede demanda um volume expressivo da produção agropecuária nacional Isabel se entusiasma com os padrões de qualidade com que os alimentos são produzidos e processados Roberto nem imaginava o quanto é complexo abastecer just in time todos os restaurantes Miguel aprendeu que os investimentos em marketing e comunicação são parte importante do…

órgãos ou projetos que o governo possui com a finalidade de auxiliar as empresa cafeeiras a ingressarem com seu café industrializado no mercado externo. Já no capítulo 3, foi dada uma atenção especial na qualidade de valor do café brasileiro e aos programas de controle de qualidade, devido às exigências dos consumidores de todo o mundo e a agregação de valor ao produto café. Finalmente, é fundamental analisar como as empresas produtoras de café industrializado vêem a…

mergulhadas em cenários desafiadores e complexos, exigindo-se delas uma capacidade de rápida resposta sob pena de verem seus negócios suplantados pelos concorrentes ou questionados pelo cidadão. Este raciocínio aplica-se efetivamente às organizações privadas, mas pode ser estendido às públicas, visto que as sociedades avançam e tornam-se cada vez mais conscientes de que as instituições públicas estão a serviço do cidadão e a este deve a gestão eficiente, eficaz e efetiva dos recursos…