Aps marketing

exigência para a avaliação do 1º semestre do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação do professor SÃO PAULO – SP 2012 Conteúdo Introdução 4 1. Fundamentação Teórica 5 1.1 Canais de Acesso 5 2. Estudo de Caso 12 2.1 Perfil da Organização ......13 2.1.1. Apresentação da Empresa 13 2.1.2 Produtos e Clientes 14 2.1.3 Força de Trabalho 20 2.1.4 Principais Insumos 21 2.2. Relacionamento com o Cliente 24 3. Análise e Sugestões de Melhoria 30 3.1. Comunicação do Cliente com a Organização pelo Telefone 30 3.2. Comunicação do Cliente com a Organização pelo Site na Internet 31 3.3. Comunicação do Cliente com a Organização pelo E-mail. 32 3.4. Considerações Finais 33 Lista de abreviaturas e Siglas 33 Referencias Bibliográficas 34 Índice de Ilustrações Figura 2I Matriz no Morumbi do Hospital Albert Einstein 13 Figura 2II Ilustração do Serviço Planetree 16 Figura 3 Lista de Convênios Nacionais 17 Figura 4 Lista de Convênios Internacionais 18 Figura 5 Unidades do HIAE em São Paulo 19 Figura 6 Percentual de funcionários 21 Figura 7 Ilustrações dos Canais de Acesso 24 Figura 8 Ilustrações das Redes Sociais 25 Introdução O estudo aqui apresentado tem como principal objetivo analisar o serviço de atendimento ao cliente do Hospital Israelita Albert Einstein. O HIAE foi fundado no ano de 1971 e faz parte da Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein. Estruturou-se sobre quatro valores…

SUMÁRIO: Introdução:..............................................................................................................................03 Capítulo 1 - Missão – Visão – Valores – Ideais......................................................................04 Capítulo 2 - Publico Alvo...................................................................................................05-06 Capítulo 3 - Instrumentos da Comunicação…

ASSISTÊNCIA À SAÚDE Unidade de Investigação e Prevenção das Infecções e dos Eventos Adversos Gerência Geral de Tecnologia em Serviços de Saúde - GGTES Outubro de 2009 AGÊNCIA NACIONAL DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA Diretor-Presidente Dirceu Raposo de Mello Diretor Agnelo Santos Queiroz Gerência Geral de Tecnologia em Serviços de Saúde - GGTES Héder Murari Borba Unidade de Investigação e Prevenção das Infecções e dos Eventos Adversos – UIPEA Magda Machado de Miranda Costa -…

Unidade de Investigação e Prevenção das Infecções e dos Eventos Adversos Gerência Geral de Tecnologia em Serviços de Saúde - GGTES Outubro de 2009 AGÊNCIA NACIONAL DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA Diretor-Presidente Dirceu Raposo de Mello Diretor Agnelo Santos Queiroz Gerência Geral de Tecnologia em Serviços de Saúde - GGTES Héder Murari Borba Unidade de Investigação e Prevenção das Infecções e dos Eventos Adversos – UIPEA Magda Machado de Miranda Costa - respondendo…

Rev Dor, 2009; 10: 4: 337-342 ARTIGO ORIGINAL Intervenções de enfermagem na recuperação anestésica para o controle da dor e de outros eventos no período pós-operatório imediato* Nursing interventions in the post-anesthetic care unit to control pain and other immediate postoperative adverse events Shirley dos Santos1, Irene Senhorini Garbin1, Rachel de Carvalho2 *Recebido do Curso de Pós-Graduação de Enfermagem em Centro Cirúrgico, Recuperação Anestésica e Centro de Material e…

Rev Dor, 2009; 10: 4: 337-342 ARTIGO ORIGINAL Intervenções de enfermagem na recuperação anestésica para o controle da dor e de outros eventos no período pós-operatório imediato* Nursing interventions in the post-anesthetic care unit to control pain and other immediate postoperative adverse events Shirley dos Santos1, Irene Senhorini Garbin1, Rachel de Carvalho2 *Recebido do Curso de Pós-Graduação de Enfermagem em Centro Cirúrgico, Recuperação Anestésica e Centro de Material e…

após formados, são facilmente absorvidos pelo corpo. Este problema ocorre em cerca de 25% dos brasileiros. Essa intolerância é resultado da falta da enzima lactase, produzida no intestino delgado, que tem a finalidade de decompor o açúcar do leite em carboidratos, para a sua melhor absorção. ”Com a deficiência ou ausência na produção dessa enzima (lactase), a digestão da lactose torna-se difícil e chega ao intestino grosso inalterada, sendo fermentada por bactérias, produzindo assim…

problemas que as pessoas enfrentam para conseguir um doador compatível, o tempo que terá que esperar na fila de transplante. 4. PROBLEMA Um dos problemas no transplante de órgãos, é que muita gente precisa de transplante. Assim, as pessoas entram em uma fila para conseguir o órgão que se precisa, mas essa espera pode demorar, e as vezes, a pessoa morre na espera do órgão. Outro problema é o risco de rejeição. Isso ocorre quando o sistema imunológico do receptor, responsável por…

[pic] ESTUDO DOS PROJETOS SUSTENTÁVEIS DO HOSPITAL ALBERT EINSTEIN ANTONIO CARLOS FELICIANO; RGM: 81081-9 – 8ºB TATIANE S. DE O. SANTOS; RGM: 82796-7 – 8ºB ALINE MATOS; RGM: 83276-6 – 8ºB GENEMILTOM DA SILVA MOTA FILHO; RGM: 84355-5 – 7ºB DAYENE PEREIRA; RGM: 84400-4 – 7ºB ADRIANA R. DA SILVA; RGM: 84458-6 – 7ºB JOELMA DE LOURDES OLIVEIRA; RGM: 84641-4 – 7ºB DAVIDSON DOS SANTOS MIRANDA; RGM: 84899-9 – 7ºB São Paulo 2012 …

1- Necessidade de compensação das diferentes capacidades das fases da produção: • necessidade da fixação do volume ótimo da produção de componentes e produtos e conseqüente diminuição do tempo de preparação de maquinas; • necessidade da aplicação de técnicas de produção mais aperfeiçoadas para obtenção de produção em número mais elevado, como é o caso da produção em série; • necessidade de manter previamente uma reserva mínima na produção. 2- Equilíbrio sazonal: • da…