resenha do filme tempos modernos

Ricardo Barbosa Lima do Nascimento Resenha Crítica – Técnicas de Taylor e Suas Influências Trabalho solicitado para a disciplina de Introdução à Administração, ministrada pela professora Msc. Bárbara Miranda, como requisito para obtenção parcial de nota do 2º período de Engenharia Elétrica. Paulo Afonso – BA Junho de 2014 Resenha Crítica – Técnicas de Taylor e Suas Influências Técnicas da Administração Científica: um estudo de caso em empresa do setor de call center (XIII SIMPEP, SP, Brasil, 06 a 08 de Novembro de 2006, 10 páginas) dos autores Ricardo Trovão e Adriano Mussa, traz um conjunto de ideias a partir de um estudo de caso, baseado na aplicação dos princípios e técnicas da Administração Científica em uma multinacional do setor de call Center. Tempos Modernos Título do Filme: Tempos Modernos (Modern Times, EUA, 1936). Direção: Charles Chaplin Elenco: Charles Chaplin, Paulette Goddard, 87 min, preto e branco, Continental. O estudo de caso sobre as técnicas aplicadas à multinacional de call center, relata a entrevista feita com membros da empresa baseada nas atividades realizadas por eles e após ser analisada, destacou que apesar de toda a crítica feita à forma como Taylor interpretava o funcionário os seus princípios são seguidos até hoje. A conexão entre o princípio de tempo e movimentos de Taylor são fatores primordiais para o desenvolvimento e sucesso da empresa, assim como de outras grandes empresas. Tempos Modernos - um dos…

5, 6 e 7 de Agosto de 2010 ISSN 1984-9354 AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR(SAC): ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE TELEATENDIMENTO Osvaldo Luiz Gonçalves Quelhas (UFF) oquelhas@uol.com.br Henrique Rego Monteiro da Hora (IFF) dahora@gmail.com Licínio dos Santos Maciel Junior (UFF) liciniojr@gmail.com Este trabalho faz análise da metodologia utilizada pelo Inmetro para avaliação dos Serviços de Atendimento ao Consumidor. O artigo apresenta resultado de…

TECNOLOGIA VOIP (ASTERISK) – CALL CENTER E TECNOLOGIAS Vol.VII , Nº. 7, Ano 2012 RESUMO Denis Tolentino Faculdade de Negócios e Tecnologia – FNT denistolentino@gmail.com Maria Cristina Basili Duarte Orientadora da Faculdade de Negócios e Tecnologia – FNT mduarte@facnet.com.br Lívia Carolina de Medeiros Porto Coordenadora Pós-Graduação da Faculdade de Negócios e Tecnologia – FNT posanhanguerafnt@gmail.com A implementação de uma plataforma de voz sobre IP é…

elaboração de trabalhos técnicos e científicos, especificamente artigos, projetos de pesquisa e trabalhos de conclusão de curso sob a forma de monografias, relatórios ou projetos. Seu conteúdo está apoiado, em grande parte, nas normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), que podem, eventualmente, ser modificadas, razão pela qual recomendamos o acompanhamento dessas atualizações. Agradeço a Ednara Calado pelas críticas e observações pertinentes, a Priscila Kelly…

INTRODUÇÃO A presente pesquisa, tem o objetivo específico definir os conceitos de terceirização e qualidade total e, analisar uma empresa que obteve sucesso com esses conceitos e enfocar as principais vantagens obtidas utilizando-se a terceirização e a qualidade total. A necessidade de entender os conceitos de terceirização e qualidade total nasce frente o desejo de aprimoramento e modernização das técnicas e procedimentos administrativos de uma empresa. É preciso que nos…

1 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO INSTITUTO DE ECONOMIA MARCELO ANTONIO BARROS DE CICCO ESTUDO DA “TRANSFERENCIA REVERSA DE TECNOLOGIA E INOVAÇÃO NAS MULTINACIONAIS BRASILEIRAS DE AUTOMAÇÃO INDUSTRIAL Tese apresentada ao Corpo Docente do Instituto de Economia da Universidade Federal do Rio de Janeiro como parte dos requisitos necessários à obtenção do título de MESTRE em Ciências Econômicas. BANCA EXAMINADORA: __________________________________ Victor…

.............................................................................19 REFERÊNCIAS..........................................................................................................20 APÊNDICE – ONDE ESTÁ A VERDADE?................................................................21 1 INTRODUÇÃO No atual mundo globalizado o sistema econômico está totalmente conectado aos mais variados níveis de…

FACULDADE ATENEU – FATE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS WANDERSON DE QUEIROZ MAIA INFRA-ESTRUTURA DE TRANSPORTES: UM ESTUDO DE CASO DE UMA GRANDE EMPRESA TRANSPORTADORA EM FORTALEZA - CE. FORTALEZA 2012 WANDERSON DE QUEIROZ MAIA INFRA-ESTRUTURA DE TRANSPORTES: UM ESTUDO DE CASO DE UMA GRANDE EMPRESA TRANSPORTADORA EM FORTALEZA - CE. Monografia submetida ao Curso de Graduação em Administração de Empresas da Faculdade Ateneu(FATE) como…

meio da percepção dos funcionários de uma corporação envolvida há décadas em processos de terceirização e que, mais recentemente, adotou offshoring para o Brasil. Os funcionários percebem melhoras organizacionais trazidas pelos processos de expatriação e/ou terceirização? Quais os efeitos positivos e/ou negativos esses processos podem trazer para as relações de trabalho? Por meio de análise qualitativa dos questionários aplicados a pessoas envolvidas em processos de transferências…

KAROLINE LOPES ADOLFO RESENHA GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE FACULDADE CAMPO GRANDE - FCG CURSO: ADMINISTRAÇÃO CAMPO GRANDE – MS 2015 KAROLINE LOPES ADOLFO RESENHA GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Trabalho acadêmico apresentado como exigência parcial para conclusão da disciplina, Administração do Relacionamento com Cliente, do curso de Graduação em Administração, apresentado à FCG – Faculdade Campo Grande, sob a…