Resenha do texto manifesto do marketing de relacionamento de ricardo pomeranz

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL Resenha – Manifesto do Marketing de Relacionamento O relacionamento com o cliente é de fundamental importância para a sobrevivência das pequenas, médias e grandes marcas hoje. O consumidor está mais exigente e já não aceita atitudes e posturas que não estejam de acordo com as suas. Esse consumidor exigente já não é tão facilmente “fidelizado”, ele precisa de bons motivos e argumentos para não migrar para a concorrência. O Marketing de Relacionamento surge na década de 90, proveniente de uma necessidade antiga do mercado, considerando 4 fases por que passou o marketing. Cada fase teve como objetivo atrair o cliente destacando diferenciais focados no produto/serviço (4P’s) em relação à concorrência. A primeira fase foi a era da produção, em que o marketing ainda não era visto como instrumento de vital importância nas empresas. Os produtos se vendiam sozinhos devido a grande demanda e grande potencial de produção. Em seguida, veio a era de vendas em que os profissionais de marketing procuravam encontrar clientes para produtos em estoque. O foco estava nas técnicas de venda propriamente ditas. A partir de meados da década de 50 até os anos 90, foi a era do marketing, ou seja, a ênfase estava nas informações de mercado e na satisfação dos anseios e necessidades do consumidor, planejados antes mesmo da produção. Chegamos hoje na era do Marketing de Relacionamento, o marketing de conquista do cliente, focando no cliente…

KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing, Capítulo 1 – Marketing: Administração de relacionamentos lucrativos com o cliente.•. Ao definir marketing, Kotler diz que se trata de criar relacionamento duradouro com clientes, no qual eles sentem que têm fácil acesso aos produtos e há criação de valor para as duas partes. No caso da empresa, o valor é o lucro de uma venda e fidelização de cliente. O objetivo de qualquer empresa é [ou deveria ser] identificar e atender…

TOLEDO DA SILVA RESENHA CRÍTICA SOBRE O FILME: O DIABO VESTE PRADA RECIFE 2012 EDUARDA TOLEDO DA SILVA RESENHA CRÍTICA SOBRE O FILME: O DIABO VESTE PRADA Resenha crítica apresentada na disciplina Administração e Gestão do Relacionamento com o Cliente, ministrada pela professora Clécia Rufino de Santana, do Instituto Pernambucano de Ensino Superior. RECIFE 2012 INTRODUÇÃO Este trabalho…

dfghjklzxcvbnmqwertyCESUPAfghjkl zxcvbnmqwertyklasasghjklzxcvbnmq Cartilha de Resenha wertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyui opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfg hjklxcvbnmqwertyuiopasdfghjklnztra balhosopasdfghjklzxcAdministraçãoi opasdfgacadêmicoswePAuiopasdfghC iêncianmqwertMetodologiaghjklzxcD ireitotyuiopasdfCientíficcentrouniver sitáriopasdfghjklzxcvbMetodologiCon tábeismrtyuiopasdfghjkmjshmqCient íficaghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghj klzxcvbnmqwertyuiopasdfgnormatiz…

ESTUDOS DISCIPLINARES: resenha sobre a disciplina de administração e relacionamento com cliente. Belém 2014 PEDRO HENRIQUE LEITE LELIS DOS SANTOS ESTUDOS DISCIPLINARES: resenha sobre a disciplina de administração e relacionamento com cliente. Trabalho referente à disciplina de Estudos disciplinares, válida como critério avaliativo pela Faculdade Pan Amazônica para a conclusão do primeiro semestre de 2014 do curso Bacharelado em…

Temas de Administração - Geral Monografias | Código | Tema | | | 003 | Fundamentos do controle de qualidade nas empresas: práticas e implementações (Monografia) | | | 012 | Comunicação interna e quebra de paradigmas na gestão de recursos humanos (Monografia) | | | 013 | CRM “CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT” - (Gerência do relacionamento com o cliente): seus conceitos, aspectos de implantação de sistemas de CRM e tendências do mercado (Monografia) | | | 015 | Estilos…

empreendorismo e planejamento (9 pg) – Artigo 2005 R$ 25,00 028 Lava-rápido e restaurante: maximinisando o tempo (6 pg) – Artigo 2005 R$ 20,00 029 Planejamento eficaz de vendas (11 pg) – Trabalho acadêmico 2006 R$ 25,00 043 Consultoria em recursos humanos de uma empresa (19 pg) 2006 R$ 35,00 044 Transformação organizacional: teoria e a prática de inovar (6 pg) - Resenha 2006 R$ 15,00 Obs: MOTTA, Paulo Roberto. Transformação organizacional: Teoria e a prática de inovar. Rio de…

Centro Universitário Unisantanna TDE - Resenha Comentada Disciplina: Fundamentos de Marketing NOVEMBRO SÃO PAULO/2014 Resenha Comentada Os autores Angela da Rocha e Fernando Bins Luce, selecionaram dois artigos publicados no Journal Of Marketing dos autores Achorol, Reve e Stern (1983) e de Dwyer, Shurr e Oh (1987) para realizar uma publicação na revista RAE v° 46 n° 03 2006, evidenciando a importância de entender a forma pela…

Curso: Construindo seu marketing pessoal Resenha A necessidade da gestão de carreira e da implantação de um plano de Marketing Pessoal está se tornando essencial, a maioria dos profissionais utilizam o plano para gerir suas carreiras. No entanto poucos são os que conseguem transformar esta certeza em atitude. As empresas analisam muito mais do que a experiência profissional, a preocupação com a capacidade intelectual e a ética, no perfil dos candidatos a colaboradores de suas…

[pic] |Cartilha de Resenha | | | | | | | |Francisco Rodrigues da Silva Neto …