Requisitos Exigidos Pela Organização Das Pessoas Que Interagem Como Os Clientes

COM O CLIENTE - ARC PLANO DE ENSINO CURSO: ADMINISTRAÇÃO SÉRIE: 1º semestre DISCIPLINA: Administração do Relacionamento com o Cliente CARGA HORÁRIA SEMANAL: 4,5 h/a CARGA HORÁRIA SEMESTRAL: 90 horas I- EMENTA Clientes. Clientes como início e fim dos processos organizacionais. Conhecimento dos clientes: atributos valorizados pelos clientes; cuidados ao ouvir os clientes; seleção de clientes; canais de acessos; padronização de atendimento. Relacionamento com os clientes:…

possam permanecer no mercado, independente do ramo que elas atuem. As organizações devem estar atentas as novidades do mercado, investir em tecnologia, treinar e capacitar os funcionários, estabelecer boas parcerias com fornecedores, fidelizar clientes e conhecer bem seus concorrentes. Por isso esse trabalho consiste em aplicarmos os conceitos aprendidos em sala de aula em um caso prático. A empresa B.O.N.I.T.A Ltda, vem passando por algumas dificuldades internas, como por exemplo,…

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SÃO JOSÉ DOS CAMPOS – SP 2011 OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS Um estudo sobre a microempresa Link Assessoria Contábil e Condominial, e as melhorias necessárias no seu relacionamento com o cliente Atividades Práticas Supervisionadas -trabalho apresentado como exigência…

a gerente responsável pelo ‘Departamento de Marketing e Venda’ da empresa “Sonhovencedor” aprendeu que uma das atividades mais desafiadoras de um gerente é tomar decisões, isso porque estas atingem o negócio como um todo, às pessoas que nele trabalham e, sobretudo, os clientes. Agora, diante de uma grande dificuldade enfrentada pela empresa, relacionada ao seu departamento, André deve tomar alguma providência que leve a uma mudança da situação atual, que é a constatação de que após…

Sistemas de Informação 4 2.1 Contexto 4 2.1.1 Por que recursos são gastos com SI? 6 2.1.2 O que é um sistema? 7 2.1.3 Teoria Geral dos Sistemas 10 2.1.4 Princípios da Organização 13 3. Sistemas de Informação 18 3.1 Definição 18 3.1.1 Como definir um Sistema de Informação 19 3.1.2 Dimensões Sociais 19 3.1.3 Engenharia de Requisitos 20 3.1.3.1 Métodos Técnicas e Ferramentas (MTFs) 23 3.1.4 Qual o resultado da Definição de um Sistema de Informações 32 36 Figura 2 – Processo…

LONGO DO CURSO, INCLUINDO TODOS OS ELEMENTOS EXIGIDOS PELAS NORMAS, COMO CAPAS, REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS, CITAÇÕES ETC. MANUAL METODOLÓGICO SEGUIDO ESTÁ DISPONIVEL NA BIBLIOTECA, FÍSICA E VIRTUAL. CUIDADO COM O TEMA A SER TRABALHADO. VERIFIQUE COM CUIDADO O NÚMERO DA DISCIPLINA APS - Atividades Práticas Supervisionadas TEMA e ROTEIRO - 772X Disciplina Básica: Administração do Relacionamento com os Clientes TEMA: FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre ______ (preencher…

para a satisfação do cliente. Este projeto será um dos requisitos para possibilitar um olhar mais apurado sobre as ações da Empresa e as relações com o seu Cliente. Utilizaremos os estudos da Administração de Empresas com foco na Administração do Relacionamento com o Cliente e faremos um enlace com a realidade da prática do ensinamento na tentativa de agregar questões que influenciam o modo de agir da empresa com essa realidade. Estratégias para aproximação com os clientes, estão…

Ficha de Composição da Equipe. Identificação de uma empresa/organização de pequeno ou médio porte (com ou sem fins lucrativos) para o estudo: caberá aos alunos escolher uma empresa/organização com a qual possam estabelecer uma parceria, ou seja, a empresa/organização se beneficiará com a contribuição dos alunos e os alunos terão na empresa/organização o espaço extraclasse para aprendizagem. Realização das APS–PIPA I - na empresa/organização escolhida pela equipe. Caso seja…

projeto Seção 2 - Exemplos de projetos Seção 3 - Projeto e planejamento estratégico Seção 4 - Gerenciamento de projetos Seção 5 - Áreas de especialização Seção 6 - Benefícios da gestão de projetos 16 Unidade de Estudo 2 Ciclo de Vida e Organização do Projeto 33 36 18 18 Seção 1 - Ciclo de vida Seção 2 - Partes interessadas no projeto Seção 3 - Influências organizacionais Seção 4 - Principais documentos do projeto 20 Unidade de Estudo 3 Aspectos…

produção para o inspetor de qualidade, que não possuía vinculo hierárquico nenhum com o supervisor, garantindo-se, assim, a validade da aprovação ou reprova do produto, já que a decisão saia das mãos do responsável por fazer o produto e ia para uma pessoa que era responsável somente por verificar sua conformidade. Logo depois foram criados os departamentos de controle da qualidade, também sem vinculo com os departamentos de produção, continuando com a idéia de um julgamento independente.…