Requisitos Exigidos De Pessoas Que Lidam Com Clientes

esfera empresarial, seja na esfera do serviço público, devem a sua existência a uma finalidade primeira de satisfazer as necessidades dos seus clientes ou utentes relativamente aos bens e serviços que produzem e, através dela, recompensarem as restantes partes interessadas, cumprindo o seu papel na sociedade. Conhecer as necessidades e expectativas dos seus clientes e fornecer, de modo sistemático e consistente, bens e serviços que vão ao seu encontro é o pilar fundamental da…

determinada organização. O objetivo dessa fase é prover o processo seletivo de candidatos (Chiavenato, 1999b). A fase de triagem funciona como uma pré-seleção para reduzir o número de candidatos por vaga, permanecendo apenas aqueles que possuem os pré-requisitos para o cargo. A seleção de pessoal caracteriza-se como o momento de tomada de decisão a respeito dos candidatos escolhidos. É uma atividade de classificação que visa essencialmente a introduzir no local de trabalho os candidatos…

decidi sobre o melhor emprego dos recursos, assegurando assim, a execução do que foi previsto no tempo e na proporção certa, com os recursos corretos. É muito comum as pessoas associarem Planejamento e Controle de Produção, como um departamneto que faz parte apenas de indústrias e grandes empresas, mas o que a maoria das pessoas não sabem é que esse tipo de sistema está em quase toda parte, senão tudo, pois o mundo em que vivemos hoje é totalmente formado por organizações que vendem…

juntos para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir informação com a finalidade de facilitar o planejamento, o controle, a coordenação, a análise e o processo decisório em empresas e em outras organizações. Contem informações sobre pessoas, lugares e coisas de interesse, no ambiente ao redor da organização e dentro da própria organização. Transformam a informação em uma forma utilizável de trabalho, ajudando empregados ou gerentes a tomar decisões. Trabalham…

TECNOLOGIA E CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS - FATECS CURSO: ADMINISTRAÇÃO LINHA DE PESQUISA: APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL ÁREA: GESTÃO DE PESSOAS JULIANA UZEDA CALDERON MATRICULA: 21132251 TREINAMENTO EM UMA FRANQUIA DE FAST FOOD Brasília 2012 JULIANA UZEDA CALDERON TREINAMENTO EM UMA FRANQUIA DE FAST FOOD Trabalho de Curso (TC) apresentado como um dos requisitos para a conclusão do curso de Administração de Empresas do UniCEUB – Centro Universitário de Brasília. Orientadora: Erika…

Machado INDICADORES DE QUALIDADE NA ASSISTÊNCIA NUTRICIONAL Trabalho de conclusão do curso de pós-graduação em Administração Hospitalar do Centro Universitário São Camilo, orientado pela Profa. Dra. Vera Lucia Bonato, como requisito parcial para obtenção do título de especialista em Administração Hospitalar. São Paulo 2012 Juliana Zanetti Machado INDICADORES DE QUALIDADE NA ASSISTÊNCIA NUTRICIONAL São Paulo, 12 de…

RESUMO As empresas buscam um diferencial competitivo com o objetivo de se destacar no mercado e fazendo com que estas empresas estejam cada vez mais ligadas com a questão ambiental. Os clientes estão cada vez mais exigentes e as leis ambientais cada vez mais rigorosas. Para garantir que as exigências dos clientes sejam atendidas e as leis ambientais respeitadas a logística reversa passa a ser utilizada. O objetivo da logística reversa é administrar as devoluções dos produtos após…

organizacional(CO), enfatizando assuntos como percepção, motivação e mudança. R: O comportamento Organizacional significa basicamente: Observação, predição e mensuração. Os estudos nos ajudam a explicar até um determinado ponto o comportamento das pessoas nas organizações. É importante ressaltar a definição de comportamento organizacional, que refere-se ao: “Estudo da estrutura, do funcionamento e do desempenho das organizações, bem como o comportamento dos grupos e indivíduos dentro…

produzidas num sistema biológico. De acordo com este autor (1959), o estresse é um elemento inerente a toda doença, que produz certas modificações na estrutura e na composição química do corpo, as quais podem ser observadas e mensuradas. Pessoas que possuem um dia-a-dia agitado no trabalho e mal encontram tempo para a vida pessoal e boas noites de sono, são propicias a adquirirem o estresse. Quem está no mercado de trabalho principalmente nas grandes cidades…

................38 12 1.0 INTRODUÇÃO Cada vez mais o trabalho de Segurança da Informação exige um maior preparo a fim de evitar riscos no uso das próprias medidas de proteção da empresa. A falta de informação geralmente é o que leva as pessoas a cometerem condutas inadequadas. Se a empresa orienta-se seus funcionários devidamente os incidentes como sair de sua estação de trabalho deixando o computador ligado e habilitado para uso através de sua identificação, passar sua…