Requisitos Exigidos Das Pessoas Que Interagem Clientes

presencial Maria Clara de Souza Soares. Campo Grande/MS 2014 INTRODUÇÃO A Educação Corporativa vem se apresentando como uma das principais preocupações de gestores e estudiosos na realização da Gestão de Pessoas e Gestão do Conhecimento. Tem sido usada como uma nova estratégia das organizações, passando a incentivar o aprendizado contínuo e a investir mais recursos em ações de desenvolvimento profissional e intelectual de seus trabalhadores de…

RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: FIDELIZAÇÃO E DESAFIOS Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º. semestre, do curso de Administração de Empresas da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. CAMPUS CHÁCARA STO ANTONIO 2013 INTRODUÇÃO 1 Fundamentação Teórica: Fidelização de Clientes é Medir, Gerenciar e Criar Valores

global, estas empresas prestadoras de serviços ficam expostas a diversos riscos e necessitam desenvolver competências de gestão satisfatórias para atender tanto clientes locais, quanto clientes globais. Tais competências requeridas podem variar entre competências individuais, competências técnicas, bem como na maneira de interagir entre cliente e prestador de serviço. A expansão das operações do tipo offshoring tem proporcionado um estímulo principalmente aos setores de engenharia,…

certificação 12 5.15. Manutenção do certificado 12 5.16. Renovação da certificação 13 6. MOTIVAÇÃO PARA A QUALIDADE 13 6.1. Vantagens para organização na implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade 13 6.1.1. Vantagens para os clientes 14 6.1.2. Vantagens para a sociedade 14 7. BIBLIOGRAFIA 15 1. INTRODUÇÃO O termo qualidade tem sido cada vez mais pronunciado e discutido em todos os meios de comunicação, nas empresas e, até pelos cidadãos comuns em nosso…

processo ideal, e diferentes organizações desenvolvem abordagens distintas para o desenvolvimento de software. Os processos evoluíram para explorar a 2 Engenharia de software – Modelos clássicos para desenvolvimento de Software capacidade das pessoas em uma organização, assim como as características específicas dos sistemas que estão sendo desenvolvidos. Até dentro da mesma empresa podem ser utilizados processos diferentes para o desenvolvimento de software (SOMMERVILLE,…

EAD Yaeko Ozak Nome do tutor presencial Daniela Ribeiro de Sousa Professora tutora a distância: Vanessa Neves de Oliveira Atividade Avaliativa: ATPS apresentado ao Curso Superior Tecnologia em Logística da Universidade Anhanguera Uniderp, como requisito para a avaliação da Disciplina Comportamento Organizacional para a obtenção e atribuição de nota da Atividade Avaliativa. Campinas / Sp 2013 Súmario Introdução…

informação, as pessoas utilizam hardware, software, dados e redes como recursos, para efectuar a alimentaçao, o processamento, a produção, o armazenamento e as actividades de controlo que transformam os recursos de dados em produtos de informação; * Identificar os diversos desafios, que um gerente pode enfrentar na administração e na utilizaçao de tecnologia da informaçao numa empresa. INTRODUÇAO Sistema de informação é um conjunto de elementos organizados, podem ser pessoas,…

constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo de atuação Em 1950, na Suíça, quando as pessoas começaram a viajar mais, um grupo de executivos visionários criou a Elvia Travel Insurance. Esse ano marcou o começo história em ajudar pessoas. Vinte e quatro anos depois, em 1974, a Mondial Assistance foi fundada na França e o trabalho de ajudar pessoas alcançou um novo patamar. A criação da Mondial coincidiu com o desenvolvimento do mercado de…

JUAZEIRO DO NORTE – CE 2014 REGILANE MARIA LIMA SOARES A CORRELAÇÃO EXISTENTE ENTRE CLIMA ORGANIZACIONAL E QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO Projeto apresentada à Universidade Estadual Vale do Acaraú - UVA como requisito parcial para a obtenção de nota da disciplina de Monografia I do curso de Administração de Empresas. Orientadora: Profª. Raimunda Ieldes Catonho Almeida, Esp. JUAZEIRO DO NORTE – CE 2014 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO...................

pelas equipes no semestre letivo, consta dos anexos. 3 ORIENTAÇÕES FINAIS a-) Por ser um trabalho acadêmico, o texto referente às APS deve privilegiar a linguagem formal. Desse modo, os verbos não devem ser usados na primeira pessoa, mas, sim, na terceira pessoa. b-) Palavras em outras línguas, que não a materna, devem ser grafadas em itálico, e somente utilizadas se não houver equivalente na língua portuguesa. c-) Ao término das APS as equipes deverão fazer uma retrospectiva do…