Artigo Caracter Sticas E Compet Ncias Q Hellip

Universidade do Vale dos Sinos- Unisinos
Projeto de Iniciação Científica – FAPERGS – sobre o Potencial de Internacionalização das Empresas Brasileiras de TI

Indice:
Resumo -----------------------------------------------------------------------------------pg 1
Introdução---------------------------------------------------------------------------------pg. 2
A globalização e a inserção das atividades de offshoring--------------------pg. 3
Operações de offshoring no setor de Tecnologia da Informação ----------pg. 6
Recursos e capacidades que podem influenciar na inserção internacional das empresas brasileiras de TI ------------------------------------------------------------pg. 8
Competências de Gestão de Processos de Negócio---------------------------pg.10
Certificações e melhores práticas----------------------------------------------------pg.10
Proteção do ambiente e rede de backup -------------------------------------------pg.11
Gestão de Competência de Tecnologia da Informação-------------------------pg.11
PMI – Associação Mundial de Gerenciamento de projetos---------------------pg.11 eSourcing Capability Model (eSCM)--------------------------------------------------pg.12
Competências de Gestão de Recursos Humanos---------------------------------pg.12
Competência de Gestão de Relacionamento---------------------------------------pg.12
Competência de Gestão de Terceirização-------------------------------------------pg.12
Considerações Finais----------------------------------------------------------------------pg.13
Referencial bibliográfico---------------------------------------------------------------pgs. 15 e 16

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Resumo

Com a globalização, interagir com o mundo tornou-se uma necessidade comercial para as empresas interessadas em expandir seus negócios e manterem-se competitivas. As ferramentas da tecnologia da informação possibilitam a comunicação global de maneira rápida e eficaz e também proporcionam agilidade tanto nos processos produtivos,