Requisitos De Pessoas Que Interagem Com Cliente

relacionamento com cliente 1-Assinale a alternativa incorreta C- Cliente interno é aquele que as organizações atendem pessoalmente em suas residências, pois, o que condiciona o terno interno é a idéia de que o cliente deve estar em total condição de satisfação. Podem ainda são considerados clientes internos aqueles clientes atendidos por profissionais de vendas de seu contexto social próximo (amigos), ou vendedores que vão de porta em porta. 2- Assinale a alternativa incorreta. D-…

Unidade IV Administração do Relacionamento com o Cliente Prof. MSc. Marcelo Zambon Objetivos desta unidade Compreender os requisitos das pessoas que interagem com os clientes. Saber sobre (1) os fatores que causam a satisfação e a insatisfação dos clientes e (2) saber como evitar a insatisfação insatisfação. Compreender o sentido e a importância do e-relacionamento e das novas regras da economia. Objetivos desta unidade Compreender o sentido e a importância de…

Adriana Pereira de Medeiros 2 Introdução Cenários  A modelagem de Casos de Uso é uma técnica baseada em Cenários para elicitação de requisitos.  São descrições narrativas que explicam detalhadamente um exemplo de interação com o sistema para realizar uma atividade. » Objetivo: reunir informações sobre o sistema proposto e os existentes para obter os requisitos.  Descrevem as interações sob o ponto de vista do usuário que as realiza.  Fontes de informações: » Documentação …

características: * Realizados por pessoas * Restringido por recursos limitados * Planejado, executado e controlado. Os projetos e as operações diferem principalmente no fato de que as operações são contínuas e repetitivas, enquanto os projetos são temporários e exclusivos. O que é Gerenciamento de Projetos? O gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos. Por que alguns…

ANO Componentes do grupo: - Nome e R.A matrícula - - - - - até 6 alunos RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: FIDELIZAÇÃO E DESAFIOS Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º. semestre, do curso de Administração de Empresas da…

Componentes do grupo: - Nome e R.A matrícula - - - - - até 6 alunos RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: FIDELIZAÇÃO E DESAFIOS Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º. semestre, do curso de Administração de Empresas da Universidade Paulista

FERREIRA VINICIUS PAULO DOS SANTOS SGE SISTEMA GERENCIAL DE ESTACIONAMENTOS Projeto de Estágio Supervisionado apresentado às Faculdades Integradas de Fernandópolis como requisito parcial para obtenção do título de bacharel em Sistemas de Informação Orientador: Prof.…

vez. De forma interativa Repetindo o processo de projetar uma pequena parte e construí-la. Levantamento e especificação dos requisitos Significa buscar todas as informações possíveis sobre aquilo que se espera do sistema. Informações fornecidas por: Usuários Analise de documentos Outros sistemas Observação dos usuários ao interagirem com o sistema atual. Requisitos funcionais São aqueles relacionados aos serviços que o sistema deve fornecer. Especificam o que o sistema deve fazer.…

UNIP – Universidade Paulista CURSO DE GESTÃO DA QUALIDADE CAMPUS ALPHAVILLE Vídeo Locadora - CINE RETRO Requisitos “Sistema de Gestão da Qualidade e Processos” Santana de Parnaíba 2014 UNIP – Universidade Paulista CURSO DE GESTÃO DA QUALIDADE CAMPUS ALPHAVILLE Matéria: Auditoria e Certificação Integrantes: Edilson Gomes – B 88GEC – 9 Rilson Reis – B 88624 – 2 Sérgio de Souza – B 89095 – 9 Santana de Parnaíba 2014 DESCRIÇÃO DO TRABALHO A finalidade desse trabalho é analisar…

necessidades do cliente, podendo alterá-lo quanto necessário. No caso de software pronto, nem sempre o produto terá todas as funcionalidades necessárias, não podendo ser alterado ou acrescentado outras funcionalidades. Desse modo, locações, devoluções, cadastrados, deixarão de ser feitos em blocos de papel e fichas cadastrais e passarão a ser executados em um sistema próprio para locadora, com isso melhorará o desempenho dos funcionários e, consequentemente o atendimento aos…