Identidade, imagem e reputação corporativas.

Índice INTRODUÇÃO 4 Reputação Corporativa 5 Como obter reputação? 6 Como planejar a conquista da reputação? 6 Imagem corporativa 7 Funções que a imagem corporativa possui 7 Importância da imagem corporativa 8 Conceito geral de Imagem Corporativa 8 A identidade organizacional: base para a boa reputação 9 Gestão do sistema de identidade de marca 11 Valor Social e Valor econômico: Bases para uma Identidade de Marca 12 CONCLUSÃO 18 ANEXOS 19 INTRODUÇÃO O mercado atual sofreu algumas mudanças nos últimos anos e passou a exigir mais das empresas. Assim, foi necessário que as organizações aprendessem que, mais do que qualidade nos produtos e bom atendimento, é preciso transmitir credibilidade, mostrar seriedade, respeitar seus grupos de interesse e ter um discurso condizente com seu comportamento. O resultado que se consegue quando uma empresa é íntegra na sua conduta, ao longo dos anos, é uma reputação positiva e forte, um fator estratégico e competitivo, pois pode proporcionar enormes ganhos à organização, já que a reputação é a conseqüência da imagem organizacional, construída pelos públicos e que sofre influências da identidade corporativa. Logo, a reputação, a identidade e a imagem são termos que caminham juntos, sendo necessário compreender suas inter-relações. É possível notar, também, o papel estratégico da comunicação interna no que tange o fortalecimento da identidade organizacional. Ferramenta de Relações…

Universidade de Brasília Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Departamento de Administração DAIANE GRESSLER DE BRUM MÍDIAS SOCIAIS COMO FERRAMENTA DE APOIO AO GERENCIAMENTO DA REPUTAÇÃO DE RESTAURANTES Brasília – DF 2013 DAIANE GRESSLER DE BRUM MÍDIAS SOCIAIS COMO FERRAMENTA DE APOIO AO GERENCIAMENTO DA REPUTAÇÃO DE RESTAURANTES Monografia apresentada ao Departamento de Administração como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em…

Index 2010 - Resenha A reputação, definida como uma avaliação social, é uma espécie de vestibular para o futuro da empresa. Define seu status e a receptividade que ela tem diante dos diversos públicos; é o que alavanca- rá seu sucesso amanhã e, para uti- lizar um termo da moda, "blindará" contra os tropeços naturais de hoje. Diferentemente de outras análises do mercado, o Reputation Index é composto por itens relativos não só à imagem (marcas, relaciona- mento com…

IDENTIDADE E REPUTAÇÃO NO SETOR AUTOMOTIVO:RELACIONANDO AS FORMAS DE IMAGEM Antes de começar a falar sobre o objetivo da pesquisa do nosso artigo eu queria fazer uma breve explicação sobre o significado de IMAGEM que autora usa, pra ficar mais fácil de entender. Bom, a IMAGEM possui varias formas de percepção, mas as duas mais utilizadas são a IMAGEM e a REPUTAÇÃO, sendo a identidade a percepção formada pelas características internas da organização e da marca, e a reputação sendo uma…

Capitulo 5 – Identidade, imagem e reputação: empresas sem pertencimento no mundo da interdependência. Não tem como separar identidade, imagem e reputação as três são complementares e interligadas. É como Schmidt diz: sem identidade não há imagem, e sem imagem não há reputação. O artigo do professor Flavio aborda profundamente a questão destes três aspectos no mundo corporativo e como a web 2.0 e sua revolução digital, modificou os relacionamentos entre públicos. E completa para se…

construção de uma imagem competitiva (…) A imagem só é competitiva se ela der resultados concretos para a empresa, como preferência de clientes e consumidores, crescer renda e lucro, atrair bons profissionais, aumentar o nível de tolerância da opinião pública (…) Se a imagem da empresa puder traduzir nestes resultados, ela gera vantagem competitiva (…) O elemento que sustenta esta estrutura chama-se CREDIBILIDADE” - Imagem Empresarial e Comunicação Integrada, por Roberto Castro Neves…

ALINE CRISTINE DOS SANTOS SUELY MAYUMI HAYASHI A COMUNICAÇÃO INTERNA COMO FACILITADORA DO PROCESSO DE CONQUISTA DE REPUTAÇÃO POSITIVA Londrina 2007 2 ALINE CRISTINE DOS SANTOS SUELY MAYUMI HAYASHI A COMUNICAÇÃO INTERNA COMO FACILITADORA DO PROCESSO DE CONQUISTA DE REPUTAÇÃO POSITIVA Artigo apresentado à disciplina 3NIC098, como pré-requisito à obtenção do título de Relações Públicas pela Universidade Estadual de Londrina – UEL. Orientador: Prof. Doutor Waldyr…

A importância estratégica da comunicação corporativa para a reputação de uma empresa inserida no contexto da economia globalizada Resumo O presente artigo tem o objetivo de analisar a importância importância estratégica da comunicação corporativa para a reputação de uma empresa inserida no contexto da economia globalizada. Tendo em vista os conceitos técnicos e exemplos práticos estudados em sala de aula da disciplina de Gestão de Crise junto à análise bibliográfica.…

de Janeiro: Campus, 2011. (p. 81 – 121. Capitulo 4 – Identidade, imagem, reputação e propaganda corporativa.) RESENHA1 Por: Alexandre Machado Sampaio Thatiany Tuany Silva Luz Thomas de Oliveira Santos2 1 – Apresentação do autor Professor Argenti ensinou gestão e comunicação corporativa na Harvard Business School, Columbia Business School, e desde 1981 como um membro do corpo docente da Tuck School of Business da Dartmouth. Mais recente livro do Professor Argenti é…

UNIVERSIDADE DO ESTADO DA BAHIA ALUNA: YASMIN GARRIDO REIS BRANDÃO DISCIPLINA: INTRODUÇÃO ÀS RELAÇÕES PÚBLICAS ALMEIDA, Ana Luisa de Castro. Identidade, imagem e reputação organizacional: conceitos e dimensões da práxis. In: KUNSCH, Margarida M. Krohling. (Org). Comunicação Organizacional: linguagem, gestão e perspectivas. v.2. São Paulo: Saraiva, 2009. p. 214-242. O ambiente organizacional atual é marcado por uma variedade de identidades, formadas por distintos segmentos públicos os…