Reputation Index 2010 Resenha

Reputation Index 2010 - Resenha

A reputação, definida como uma avaliação social, é uma espécie de vestibular para o futuro da empresa. Define seu status e a receptividade que ela tem diante dos diversos públicos; é o que alavanca- rá seu sucesso amanhã e, para uti- lizar um termo da moda, "blindará" contra os tropeços naturais de hoje.
Diferentemente de outras análises do mercado, o Reputation Index é composto por itens relativos não só à imagem (marcas, relaciona- mento com clientes), como também à credibilidade corporativa (governança, sustentabilidade e gestão) e aos resultados financeiros (valor de mercado) do ponto de vista de seus stakeholders. Ou seja, reputação tem a ver com admiração pelo público e não com juízo de valor ou afinidade pessoal. Se leva em conta apenas imagem corporativa, um ranking corre o risco de incluir em seu top list empresas financeiramente debilitadas, não preocupadas com sustentabilidade ou que têm práticas de governança imaturas ou duvidosa; daí a integração. Vale dizer, contudo, que há coincidência entre boa gestão de ativos intangíveis e maior valor econômico agregado para o acionista -e gerado por mais tempo.O ranking também revela que as companhias abertas têm maior cor- relação entre melhores resultados e boa reputação corporativa.
O ranking Reputation Index é formado pela combinação de aspectos tangíveis e intangíveis, superando, portanto, as fronteiras da marca. A reputação corporativa é medida, em primeira instância, pelo efeito integrado e potencializado dos vetores credibilidade e imagem (intangíveis) e, para confirmar a superioridade de uma empresa em relação às demais, principalmente concorrentes diretas, o estudo verifica também sua performance competitiva, resultados financeiros e valor econômico (tangíveis). "Reputação corporativa é o efeito da competência na compreensão do ecossistema de negócios e das questões relevantes de interdependência da empresa com os diversos