Material de RH

RELAÇÕES PÚBLICAS E HUMANAS PIPOCAS DA VIDA Extraído do livro: “O amor que acende a lua” De Rubem Alves Milho de pipoca que não passa pelo fogo continua a ser milho para sempre. Assim acontece com a gente. As grandes transformações acontecem quando passamos pelo fogo. Quem não passa pelo fogo, fica do mesmo jeito a vida inteira. São pessoas de uma mesmice e de uma dureza assombrosa. Só que elas não percebem e acham que seu jeito de ser é o melhor jeito de ser. Mas, de repente, vem o fogo. O fogo é quando a vida nos lança numa situação que nunca imaginamos: a dor. Pode ser fogo de fora: perder um amor, perder um filho, o pai, a mãe, perder o emprego ou ficar pobre. Pode ser fogo de dentro: pânico, medo, ansiedade, depressão ou sofrimento, cujas causas ignoramos. Há sempre o recurso do remédio: apagar o fogo! Sem fogo o sofrimento diminui. Com isso, a possibilidade da grande transformação também. Imagino que a pobre pipoca, fechada dentro da panela, lá dentro cada vez mais quente, pensa que sua hora chegou: vai morrer. Dentro de sua casca dura, fechada em si mesma, ela não pode imaginar um destino diferente para si. Não pode imaginar a transformação que está sendo preparada para ela. A pipoca não imagina aquilo que ela é capaz. Aí, sem aviso prévio, pelo poder do fogo a grande transformação acontece: BUM! E ela aparece como outra coisa completamente diferente, algo que ela nunca havia sonhado. Bom, mas ainda temos o piruá, que é o milho de pipoca…

Apresentaçao O PNHAH propõe um conjunto de ações integradas que visam mudar substancialmente o padrão de assistência ao usuário nos hospitais públicos do Brasil, melhorando a qualidade e a eficácia dos serviços hoje prestados por estas instituições. É seu objetivo fundamental aprimorar as relações entre profissional de saúde e usuário, dos profissionais entre si e do hospital com a comunidade. Ao valorizar a dimensão humana e subjetiva, presente em todo ato de assistência à…

01 RELATORIOS DE ATIVIDADES COMPLEMENTARES Humanização do Serviço Publico Serviço Social - Módulo XIII Simone Emidio 15/05/2013. 02 Serviço Social O serviço social é uma profissão de curso superior cujo objeto de intervenção é as expressões da questão social. Têm contribuições da sociologia, psicologia, economia, ciência política, filosofia, antropologia, pedagogia, história. …

ética e qualidade de atendimento no serviço público, seguida de uma assertiva a ser julgada. 01. Hélio é servidor público do setor de atendimento de um tribunal judiciário. Ele tem muitos afazeres e, por isso, deixa os clientes à espera de atendimento enquanto resolve os problemas internos do setor. Nessa situação o comportamento de Hélio caracteriza atitude contrária à ética no serviço público. 02. Gabriel é um servidor público exemplar, cortês, disponível e atencioso no trabalho. Ele…

FERNANDES DOS SANTOS HUMANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO NOS SERVIÇOS PÚBLICOS DE SAÚDE: UM DESAFIO CONSTANTE TAGUATINGA-DF 2010 EDNILSON FERNANDES DOS SANTOS HUMANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO NOS SERVIÇOS PÚBLICOS DE SAÚDE: UM DESAFIO CONSTANTE Projeto de pesquisa com vistas à aprovação na disciplina de metodologia científica, apresentado ao prof° Gilberto, do 1° semestre do curso…

SUMÁRIO 1 – Relações humanas 2 – Relações sociais 2.1 – Urbanidade 2.2 – Civilidade 2.3 – Solidariedade 3 – Ética na Administração Pública (Decreto n. 1.171/94) 4 – Qualidade no atendimento ao público 5 – A Administração Pública 6 – Ética e qualidade de atendimento 7 – Trabalho em equipe 8 – Servidor, Órgão e a Opinião Pública 9 - O Perfil Moderno do Serviço Público 10 - Fatores Positivos do Relacionamento O presente trabalho tem por objetivo apresentar os temas…

ATENDIMENTO AO PÚBLICO E AO CLIENTE APOSTILA DO CURSO EM EAD SERVIÇO SOCIAL DA INDÚSTRIA DEPARTAMENTO REGIONAL DE MATO GROSSO SO SUL Campo Grande – MS SÉRGIO MARCOLINO LONGEN Diretor Regional do SESI/DR-MS MICHAEL FRANK GORSKI SUPERINTENDENTE DO SESI/DR-MS SIMONE DE FIGUEIREDO CRUZ GERÊNCIA TÉCNICA LUCIANO FERRAZ SERVANTES PESQUISA E ORGANIZAÇÃO TÉCNICA Prof.a Me. MARIA FERNANDA B. DE ALENCASTRO REVISÃO TÉCNICA SIMONE DE FIGUEIREDO CRUZ SUPERVISÃO GERAL …

TJDFT Prof. Glauber Marinho Prezado concursando, Compilei alguns textos (com a devida indicação da fonte) para facilitar nossa caminhada. Na intenção de vincular a leitura às questões de concursos públicos, anexei algumas dessas questões ao final dos assuntos trabalhados. Espero contribuir com sua aprovação. Bons estudos! Glauber. EDITAL: 5 Ética no serviço público: comportamento profissional; atitudes no serviço; organização do trabalho; prioridade em serviço. 6 Qualidade no…

TJDFT Prof. Glauber Marinho Prezado concursando, Compilei alguns textos (com a devida indicação da fonte) para facilitar nossa caminhada. Na intenção de vincular a leitura às questões de concursos públicos, anexei algumas dessas questões ao final dos assuntos trabalhados. Espero contribuir com sua aprovação. Bons estudos! Glauber. EDITAL: 5 Ética no serviço público: comportamento profissional; atitudes no serviço; organização do trabalho; prioridade em serviço. 6 Qualidade no…

O CONCEITO DE ÉTICA NO SERVIÇO PÚBLICO Emerson Fildra Pereira 1 Resumo: Neste trabalho, abordamos a questão da ética hoje, entendida a partir de um conjunto de princípios e valores que giram e orientam as relações humanas; em vista disso, levantar-se-á a problemática acerca da ética no trabalho em equipe, encetando uma reflexão acerca da necessidade do clima de confiança e da dedicação à organização; e por último, destacar-se-ão os valores que fundamentam a ação ética da qualidade no…