Simulado gestão de pessoas

SIMULADO IPC SANDRINHO SÁ RP/RH
Julgue os itens, para as questões de 01 a 04. No caso dos itens a seguir, é apresenta uma situação hipotética acerca da ética e qualidade de atendimento no serviço público, seguida de uma assertiva a ser julgada. 01. Hélio é servidor público do setor de atendimento de um tribunal judiciário. Ele tem muitos afazeres e, por isso, deixa os clientes à espera de atendimento enquanto resolve os problemas internos do setor. Nessa situação o comportamento de Hélio caracteriza atitude contrária à ética no serviço público. 02. Gabriel é um servidor público exemplar, cortês, disponível e atencioso no trabalho. Ele resiste a todas as pressões de seus superiores hierárquicos e não aceita nenhum presente de cliente em troca de suas ações no trabalho. Nessa situação Gabriel está cumprindo com ética o desempenho do seu cargo público. 03. Marilena é servidora pública em um tribunal judiciário. Ela zela pelo material sob sua guarda, é assídua e pontual, respeita os colegas e privilegia o atendimento de seus superiores hierárquicos, demonstrando total prontidão às requisições deles em detrimento das solicitações de seus colegas e dos usuários do seu setor. Nessa situação Marilena apresenta comportamento profissional ético e compatível com a função pública. 04. Rodrigo e servidor público e trabalho no setor de assistência social de um tribunal judiciário. Ele atende a dezenas de pessoas por dia, é sempre cortês, justo e prestativo no atendimento, e mesmo quando não detém a informação solicitada pelo usuário, ele inova, sugerindo alguma alternativa conforme sua opinião. Nessa situação o atendimento prestado por Rodrigo é de muita qualidade, pois atende às expectativas dos usuários. A respeito das relações públicas (RP), julgue os itens a seguir 05. O propósito central das RP é a promoção do conhecimento e da compreensão das realizações e objetivos da empresa junto ao público-alvo. 06. Para garantir a confiança do público, as RP de uma organização devem