humanização

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RELATORIOS DE ATIVIDADES COMPLEMENTARES

Humanização do Serviço Publico

Serviço Social - Módulo XIII

Simone Emidio
15/05/2013.
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Serviço Social

O serviço social é uma profissão de curso superior cujo objeto de intervenção é as expressões da questão social. Têm contribuições da sociologia, psicologia, economia, ciência política, filosofia, antropologia, pedagogia, história.

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HUMANIZAÇÃO DO SERVIÇO PÚBLICO

1- Introdução:

Com satisfação apresentamos este projeto intitulado Humanização no Serviço Público por estarmos vivendo um momento de transformação no sistema de saúde brasileiro que poderá revolucionar conceitos arraigados sobre a importância das relações humanas na promoção da saúde. O termo humanização é a expressão utilizada para falarmos da melhoria da qualidade do atendimento aos usuários de hospitais.
O desenvolvimento técnico-científico trouxe uma série de benefícios indiscutíveis à humanidade, mas em contrapartida, a relação humana ficou esquecida.
Um hospital pode ser excelente tecnologicamente e mesmo assim ser desumano no atendimento. À medida que nos reduzimos a objetos despersonalizados, apegados a padrões de comportamento quase sempre frios, tratando as pessoas como simples objetos de intervenção técnica, sem serem ouvidas em suas angústias, medos e expectativas como se tais informações fossem desnecessárias ou perda de tempo ou se quer as mesmas são comunicadas sobre o seu tratamento, tornamos o atendimento desumanizante.
Neste contexto, o atendimento busca aliar fatores tecnológicos e de relações interpessoais, os serviços buscam a personalização do atendimento, os familiares são vistos como colaboradores no tratamento e o profissional de saúde começa a ser valorizado também pela sua qualidade no relacionamento humano. Tudo isso vem a colaborar para uma relação mais humana entre o profissional e a