BENCHMARKING COMO FERRAMENTAS OSM

SISTEMAS E MÉTODOS BENCHMARKING COMO FERRAMENTAS DE ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS & MÉTODOS NA BUSCA DA QUALIDADE ORGANIZACIONAL. DANIEL ANTENOR APARECIDO DIONISIO FLORIANÓPOLIS 2013 BENCHMARKING COMO FERRAMENTAS DE ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS & MÉTODOS NA BUSCA DA QUALIDADE ORGANIZACIONAL. Primeiramente precisamos entender as definições de benchmarking e qualidade para simplificar melhor o tema dessas ferramentas junto à organização, sistema e métodos. Para que depois possamos estrutura-las na Osm. Sendo que padronizar e racionalizar é fundamental a excelência da qualidade. As primeiras aplicações de benchmarking começaram nos anos cinquenta no Japão. Entretanto, em nível mundial a disseminação deste processo gerencial é atribuída ao livro de Camp (2002)1, baseado na experiência do referido autor na realização de benchmarking dentro da empresa Xerox, que em 1979 deseja uma maior redução dos custos unitários do seu produto fotocopiadoras. Para alcançar esta meta, esta empresa decidiu comparar seus produtos em relação aos concorrentes japoneses, em termos de qualidade e características dos produtos (CAMP,2002). As aplicações das lições aprendidas por meio da comparação em relação ao competidor japonês permitiram a Xerox aumentar a eficiência da produção e, como consequência, a empresa conseguiu reduzir os custos de produção de suas fotocopiadoras. Esse desenvolvimento da empresa Xerox, se originou a benchmarking. A definição e função de OSM têm…

ferramentas que são utilizadas em muitas organizações atuais são elas: gestão de qualidade total, reengenharia, empowerment e benchmarking. Esses temas se englobam no estudo chamado de OSM, ou seja, organização, sistemas e métodos. Os estudos começaram principalmente no século XX, mas foi a partir da década de 70, segundo ARAUJO (2001), que os OSM avançaram e alcançaram uma nova óptica, dando maior ênfase ao componente estratégico. O novo gerente qualquer que seja sua função deve…

está atuando. A Gestão pela qualidade total, terceirização (outsourcing), benchmarking, gerenciamento com o livro aberto (open - book management), reengenharia, empowerment, gestão e organização horizontal, Sistemas de Informações gerenciais (SIG) Balanced Scorecard (BSC), e o Seis Sigma são ferramentas conhecidas como modernas. No Brasil tomou expressão a partir do final do século XX. Estas ferramentas juntam-se a outras que vão surgindo velozmente. Tudo isso em função da rápida e…

disciplinas futuras, como OSM II, Administração da Produção, a disciplina de Organizações, Sistema e Métodos I colabora para a construção do conhecimento cientifico sobre a estrutura, os sistemas e os processos que permeiam uma organização, envolvendo desde a parte histórica até as ferramentas para levantamento de informações. Este conteúdo oportuniza ao acadêmico, conhecimento para que em sua atuação profissional, seja capaz de intervir de maneira efetiva em sua área de atuação. 4…

O que é OSM? Algumas definições Organização: “Associação ou instituição com objetivos definidos”. Sistemas: “Disposição das partes ou dos elementos de um todo, coordenadas entre si, e que funcionam com estrutura organizada”. Atividades: “Qualquer ação ou trabalho especifico” Processo: “Maneira pela qual se realiza uma operação segundo determinadas normas” Definição: “Função mista de organização e planejamento, desenvolvendo-se na construção da estrutura de recursos e das operações de uma…

continuar investindo da formação qualificada e na produção e disseminação do que se discute, apresenta, reflete, propõe e analisa nas aulas do curso. Espera-se que os leitores apreciem o Caderno Dom Alberto com a mesma satisfação que a Faculdade tem em elaborar esta coletânea. Elvis Martins Diretor Acadêmico de Ensino Página 5 / 79 Sumário Apresentação........................................................................................................ 3…

encontrará todo esse processo. O administrador tem como função, planejar, organizar, dirigir e controlar a empresa de forma a se adequar às novidades do atual mercado moderno e informatizado. Tomando por base esse contexto, o ensaio científico trata de compor um estudo na área de O.S.M. (Organização de Sistemas e Métodos), que visa ao desenvolvimento da empresa, ou, como neste caso, a adequação dos funcionários ao seu sistema funcional para a padronização do atendimento ao…

FACULDADE INTERNACIONAL DE CURITIBA ADMINISTRAÇÃO – 3ºB – NOITE ADILSON LEOCADIO SIERPINSKI JUNIOR TRABALHO INTERDISCIPLINAR Ao longo da corrida acadêmica, após adquirir conhecimentos específicos na área de administração frente aos professores de Direito Empresial, OSM, Comportamento Organizacional e Estatística. Comportamento Organizacional ajuda de maneira imensa uma empresa a entender como cada ação pode impactar perante o comportamento de indivíduos, grupos e estrutura, algo…

representando 20% das vendas. Outro vendedor era especializado em planos para empresas, respondendo por outros 20% do faturamento. Humberto, o mais experiente, vendia para grandes empresas, como cadeias de lojas e supermercados. Sozinho, Humberto produzia 60% das vendas. Humberto e seus colegas tinham relações muito cordiais. Eram como diziam, "bons amigos que trabalhavam juntos". Sérgio, o supervisor de Humberto, era considerado um dos melhores gerentes da Life saúde. Em intervalos…

Mutualidade de interesses Ambiente Quebra frequente de paradigmas Meio OSM convencional Liderança Adm de conflitos Novas composições Informática In/Out Diferenciação QT Benchmarking Gestão com livro aberto Resultante Organização formal Organização informal As duas Sistema social (regional) Sistema social (global) Estrutural Comporta mental Estratégico Tecnológico (conhecimento ) Fundamentação Reformulação…