Relatório gerencial de solução de problemas do refeitório da empresa

1. Introdução As filas de espera podem ser percebidas, na maioria dos casos, como sendo uma experiência negativa que implica em custos adicionais (físicos, monetários ou psicológicos). A conseqüência disso são os impactos negativos que o colaborador sente na fila de espera e que se traduzem numa insatisfação para com a empresa. Espera-se com a realização deste estudo, trabalhar melhorias no tempo de espera da fila do refeitório. O objetivo é, então, analisar como é possível satisfazer os colaboradores e quais ações devem ser tomadas para alcançar esse objetivo, caso contrário a situação continuará impactando negativamente a rotina dos colaboradores. Através deste estudo se torna fácil planejar ações de melhoria futuras, como o redimensionamento das instalações, equipamentos e pessoal. 2. Cenário Atual Atualmente a empresa possui 600 colaboradores e o restaurante tem capacidade para 80 colaboradores, os quais cumprem 40 minutos de almoço e enfrentam uma fila de espera de 20 minutos no refeitório, podendo implicar atraso no retorno ao trabalho/setor. 3. Melhorias sugeridas 3.1 - Melhoria A Definição de horário de almoço para todos os setores. 3.1.1 – Apresentação Com base nas reclamações dos colaboradores sobre a demora na fila de espera do almoço, foi elaborada uma escala (fig. 1) que determina o horário especifico de almoço para cada setor estabelecendo entre si intervalos de 0:30 minutos ou 80 pessoas a cada 0:30 minutos, essa melhoria pode…

atividade no prazo estipulado. Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). Questão 1: (3 pontos) Preencha a tabela a seguir com informações obtidas na simulação gerencial desenvolvida ao longo da disciplina Item Resposta Nome da Empresa Função desenvolvida Principal erro cometido pela empresa durante a simulação Questão 2: (4 pontos) Na primeira questão você identificou um…

Fundamentos de Sistemas de Informação 1. Qual a diferença primordial entre um SPT e um SIG? Descreva e esquematize os dois tipos de sistemas. R: A diferença primordial é que um SPT é limitado apenas a receber e executar transações rotineiras da empresa, como por exemplo: Horas trabalhadas na semana, preço da hora trabalhada. Já o SIG, está em um nível superior ao SPT, ele recebe como dados de entrada, as informações rotineiras do SPT, e passa essas informações aos…

RELAÇÃO ENTRE A GESTÃO DO CONHECIMENTO E A METODOLOGIA DO RELATÓRIO A3 APLICADO AO PROCESSO DE PADRONIZAÇÃO Davide Brandi davidebnr99@gmail.com UNIMEP Carlos Moreira carlaomoreira@bol.com.br UNIMEP Fernando Celso de Campos fccampos@unimep.br UNIMEP Resumo:O conhecimento determinado por um bom sistema de informações é muito intenso e deve ser compartilhado com os colaboradores da organização, pois em muitos casos a percepção de algum ponto relevante pode ser observado por alguém que…

Relatório A3: ferramenta para melhorias de processos* Durward K. Sobek, II Montana State University Cindy Jimmerson Community Medical Center Tradução: Diogo Kosaka O relatório A3 é uma ferramenta que a Toyota Motor Corporation utiliza para propor soluções para os problemas, fornecer relatórios da situação de projetos em andamento e relatar a atividade de coleta de informações. 1. Introdução Poucas empresas no mundo destacam-se pela melhoria contínua como a Toyota Motor…

1. Introdução O que é o relatório de auditoria? O relatório de auditoria representa a fase final do processo auditorial e consiste em uma narração ou descrição escrita, ordenada e minuciosa dos fatos que foram constatados, com base em evidências concretas, durante o transcurso dos exames de auditoria. Representa a fase mais significativa do trabalho e se constitui no seu produto final. “ O relatório é o instrumento técnico pelo qual o auditor comunica ou apresenta os resultados…

Empresa: Atacadão Atacadão ( Importantes ) 1- Link de Dados 2- Link de Voz 3- Estruturas de redes(cabo) 4- Servidor de NFc 5- Servidor de ERP 6- Estruturas de redes e Palms (Wi-Fi) 7- Sistema externo 8- Porta de chamados 9- Leitor de código de barras 10- Impressoras Recursos importantes de Atacadão. 1- Link de dados: - Com o link de dados a empresa comunica servidores entre filiais e a matriz para atualização do banco de dados, transferência de arquivos, gerar relatórios,…

desenvolvimento de determinado produto/serviço dentro de uma empresa fictícia. Duque de Caxias, 2014. Sumário 1. Objetivo 2. Aplicação 3. Descrição do Serviço 4. Estratégia de Serviço 4.1. Gestão de Estratégia 4.2. Gestão Financeira 4.3. Gestão de Portfólio 4.4. Gestão de Demanda 5. Desenho de Serviço 5.1. Gerenciamento de Catálogo de Serviço 5.2. Gerenciamento de Nível de Serviço 5.3. Gerenciamento de Disponibilidade…

METODOLOGIA DO RELATÓRIO A3 PARA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS ARTIGO A SER SUBMETIDO AO PERIÓDICO GESTÃO & PRODUÇÃO NICOLAS HÖRLLE DE OLIVEIRA CHRISTINE TESSELE NODARI UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO E TRANSPORTES nicohorlle@gmail.com RESUMO O relatório A3 para solução de problemas é uma ferramenta poderosa criada pela maior montadora de automóveis da atualidade, a Toyota, e é usado desde a produção até engenharia, compras, vendas e…

Organograma da Empresa 10 1.8.2 Descrição Setores 10 1.8.3 Cargos 11 2 Processos 16 2.1 Departamento/Setor: Direção 16 2.1.1 Processo: Solicitação de Criação de Módulo 16 2.1.2 Processo: Pedido de Agendamento de Visitas 16 2.1.3 Processo: Solicitação de Campanha Publicitária 17 2.2 Departamento/Setor: Administrativo 18 2.2.1 Processo: Contas a Pagar 18 2.2.2 Processo: Contas a Receber 18 2.2.3 Processo: Confecção de Contrato 20 2.2.4 Processo: Alteração de Plano 20 2.3…