programa seis sigmas

002302_C&T22.book Page 49 Tuesday, July 27, 2004 8:16 AM O Programa Seis Sigma Aplicado a Processos Administrativos The Six Sigma Program Applied to Administrative Processes JOÃO MARCOS ANDRIETTA Universidade Metodista de Piracicaba (Santa Bárbara d´Oeste, Brasil) j.m.andrietta@uol.com.br PAULO AUGUSTO CAUCHICK MIGUEL Universidade Metodista de Piracicaba (Santa Bárbara d´Oeste, Brasil) pamiguel@unimep.br RESUMO Nos últimos anos, muitas empresas de produtos e de serviços têm implantado programas de melhorias contínuas baseadas no Seis Sigma. O uso deste programa e das ferramentas de qualidade a ele associadas permitiu resultados que merecem uma análise mais detalhada. As empresas que buscaram alcançar a melhoria contínua apoiadas no programa Seis Sigma reduziram custos com a eliminação de erros, diminuíram o tempo do ciclo de produção, aumentaram a produtividade e aperfeiçoaram a qualidade do desenvolvimento de processos e produtos lançados no mercado. O presente trabalho expõe as várias fases da aplicação Seis Sigma, que também pode ser utilizado em processos administrativos, e busca demonstrar os sucessos e os fracassos na etapa de implementação. Palavras-chave ADMINISTRAÇÃO DE PROCESSOS – SEIS SIGMA – ESTATÍSTICA – DMAIC. ABSTRACT In the last years many product and service companies have implanted continuous improvement programs based on the Six Sigma Program. The use of such program and the quality techniques associated to it have brought…

Aplicando Lean Six Sigma na Área de Serviços. RESUMO Com o ambiente econômico mais competitivo, é desencadeado, entre as empresas, um processo de concorrência, fazendo com que estas procurem melhorias na qualidade de seus produtos e serviços, além da satisfação de seus clientes. Para diminuir o número de problemas ou falhas nos processos e garantir qualidade dos serviços, existem várias metodologias para serem adotadas pela empresa, logo, a escolha de uma metodologia adequada é,…

“Nesta época em que temos disponíveis muitos sistemas informatizados e outros recursos tecnológicos, em que o mundo está conectado à internet e outras ferramentas de comunicação e de informação, não dá para pensar em uma empresa moderna, que seja competitiva neste século XXI e não tenha sistemas de informação gerenciais confiáveis e atualizáveis…” 1. Já que sabemos que tudo tende a ficar obsoleto rapidamente (sistemas e máquinas), como definir e escolher o melhor sistema de…

doi: 10.4322/tmm.00504009 OTIMIZANDO OS PROCESSOS LOGÍSTICOS PELA IMPLANTAÇÃO DO OTIF COM LEAN SEIS SIGMA Ricardo Rezende de Oliveira 1 Riberto de Barros Araújo 2 Resumo Este artigo apresenta uma metodologia de implantação do indicador de desempenho global chamado OTIF (On Time In Full), potencializada pelas ferramentas de Lean Seis Sigma, que visa robustecer a gestão logística das organizações, pela otimização e sincronização dos processos da cadeia de suprimentos, com o foco na…

O Programa Seis Sigma Aplicado a Processos Administrativos The Six Sigma Program Applied to Administrative Processes JOÃO MARCOS ANDRIETTA Universidade Metodista de Piracicaba (Santa Bárbara d´Oeste, Brasil) j.m.andrietta@uol.com.br PAULO AUGUSTO CAUCHICK MIGUEL Universidade Metodista de Piracicaba (Santa Bárbara d´Oeste, Brasil) pamiguel@unimep.br RESUMO Nos últimos anos, muitas empresas de produtos e de serviços têm implantado programas de melhorias contínuas baseadas no…

Tecnol. Metal. Mater., São Paulo, v. 5, n. 4, p. 235-240, abr.-jun. 2009 235 1Mestre em Engenharia Civil – UFES / Consultor – Sócio da Primus Inter Pares C/A Ltda. R. Dr. Jairo de Mattos Pereira 398, Praia da Costa, Cep 29101-310, Vila Velha, ES, Brasil. E-mail: ricardo@primvs.com.br. 2Mestre em Administração – FGV/RJ / Diretor – Sócio da Primus Inter Pares C/A Ltda. R. Dr. Jairo de Mattos Pereira 398, Praia da Costa, Cep 29101-310, Vila Velha, ES, Brasil. E-mail:…

QUALIDADE SEIS SIGMA – CARACTERÍSTICAS DISTINTIVAS DO MODELO DMAIC E DFSS Denise Kaufman Rechulski1 Marly Monteiro de Carvalho2 Resumo Atualmente verifica-se uma grande atenção das empresas com a questão da gestão da qualidade.Cada vez mais a gestão da qualidade está sendo considerado como um fator decisivo para a melhoria não só da performance como da sobrevivência da própria empresa no mercado. Em busca da qualidade total, as empresas tentam aperfeiçoar seus processos, seus produtos e…

TRABALHO DE GESTAO DA QUALIDADE TEMA: ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18001,6 SIGMAS, PRODFOR PROFESSOR: ROGER TURMA: lll MODULO ESCOLA: “IRMÃ MARIA HORTA” ALUNA: ROSINALVA DA ROCHA ISSO 9000 DEFINIÇÕES Um conjunto de NORMAS internacionais para a gestão e garantia da qualidade que tem sido adotada por mais de 90 países em todo o mundo. The ISO 9000 standards apply to all types of organisations, large and small, and in many industries. As normas ISO 9000 se…

objetivos; - Prevenção de erros; - Treinamento em resoluções de problemas; - Promoção de trabalho em equipe; - Orientação pelo cliente; - Foco no consumidor; - Uso intenso do Benchmarking, comparando-se com os melhores. A GTQ reconhece a eficiência do ser humano dentro da organização, e assim reconhecendo o comprometimento com a organização podendo contribuir com resoluções de problemas no local e no momento que ele ocorre, assim buscando sempre a perfeição. Uma das…

dar autonomia de ação), motivação (reconhecer o desempenho e recompensar os resultados), desenvolvimento ( treinar e proporcionar informação e conhecimento) e liderança (orientar, definir objetivos e metas e avaliar o desempenho). SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERAIS – SIG – falta bibliografia Todo sistema que manipulam dados e gera informação, usando ou não recursos de tecnologia da informação, pode ser genericamente considerado como um sistema de informação. Por exemplo, o sistema de…