Relatorio De Praticas De Melhorias Pnq

2013 o reconhecimento no Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ), maior reconhecimento da excelência em gestão de empresas sediadas no Brasil. A EDP Escelsa, do Espírito Santo, foi uma das finalistas do Prêmio e a EDP Bandeirante, de São Paulo, foi destaque no critério Cliente. As empresas foram avaliadas de acordo com os resultados obtidos pela adoção de um programa de excelência em gestão na busca contínua e permanente pelo processo de melhoria. No Brasil, a EDP está presente em dez…

........................................................................................................................ 6 1 O EXERCÍCIO DO ESTÁGIO CURRICULAR (EC) O EC compõe um exercício de, no mínimo, 300 horas de atividades práticas, desenvolvidas no âmbito de organizações reais, compatíveis com os conhecimentos de Administração, seguidas de análise e reflexão sobre os processos administrativos, de modo a evidenciar a capacidade dos alunos de “identificar/definir com clareza

como metodologia a pesquisa exploratória e instrumento de coleta de dados o questionário este, com diferentes questões abertas e concomitantes ao tema. Os resultados serão analisados para verificar se os colaboradores acreditam ser necessárias melhorias no relacionamento interpessoal. Pois, relacionar-se só é possível quando há mais de uma pessoa envolvida e esta requer interação de ambas as partes para se chegar a um objetivo principal. PALAVRAS CHAVES: RELACIONAMENTO INTERPESSOAL -…

administrativa operacional; criação de ferramentas gerenciais; satisfação dos clientes; organização interna da empresa de contabilidade; padronização das atividades; padronização dos relatórios operacionais/gerenciais; criação de manuais de tarefas e procedimentos; capacitação dos colaboradores; identificar pontos de deficiência e de melhoria; redução do trabalho e falhas operacionais; definição de metas e o correspondente monitoramento; aumentos e ganhos de produtividade/rentabilidade;…

vinculá-los com a melhoria do desempenho, seu elemento fundamental é a relação interpessoal sendo importante para uma linguagem comum nas organizações para a geração de objetivos nas áreas de rentabilidade, posição do mercado, produtividade, recursos físicos e financeiros, inovação, desempenho e desenvolvimento e responsabilidade publica. 5 - Total Quality Management (TQM) CGT - Gestão da Qualidade Total que baseia-se nas metas de desempenho a partir de critérios de excelência. O…

para administrar o Prêmio Nacional de Qualidade e representá-lo nos fóruns internacionais. Tem como missão a disseminação dos fundamentos da excelência em gestão para aumento da competitividade das organizações e do Brasil, estimulando assim a melhoria da qualidade de gestão das organizações brasileiras, reconhecendo anualmente aquelas que atingiram seu nível de desempenho ”classe mundial. O Processo de Premiação é subdividido em cinco categorias de premiação: Grandes empresas…

percepções de valores ou comportamentos de compra semelhantes”. É importante lembrar que os profissionais de marketing não criam segmentos; sua tarefa é identificá-los e decidir em quais vão se concentrar (KOTLER; KELLER 2006, p. 237). A aplicação prática dessa segmentação requer competente visão estratégica no contexto (perfil) da organização. 3.1.2 Formas ou critérios para a segmentação A segmentação, para ser realizada de forma a garantir resultados satisfatórios para a organização e…

indicadores de desempenho, sendo 3 (três) financeiros e 10 (dez) não financeiros. Por fim, conclui-se que o balanced scorecard apresenta-se como uma ferramenta de apoio à gestão estratégica e avaliação de desempenho da empresa, capaz de proporcionar melhorias significativas nas atividades e processos da organização. PALAVRAS-CHAVE: Avaliação de Desempenho; Pequena empresa; Balanced Scorecard; Gestão Estratégica. PERFORMANCE EVALUATION IN COMMERCIAL SMALL BUSINESS: CASE STUDY IN A…

Juliana Iten De Martino PRODUÇÃO GRÁFICA E REVISÃO Folie Comunicação DIREÇÃO DE ARTE PaulaLyn Carvalho ASSISTENTE DE ARTE Ricardo Veneziani ILUSTRAÇÕES Andrea Gomes AGRADECIMENTO A FNQ agradece a todos os que enviaram críticas e sugestões para a melhoria dos Critérios Compromisso com a Excelência, especialmente aos voluntários, membros da Banca Examinadora, Comitês Técnicos de Critérios de Excelência e de Rumo à Excelência. SUGESTÕES Envie sua sugestão ou crítica pelo ou crítica pelo…

JÁ ESTÁ EM ANDAMENTO DESDE O FINAL DE 2009 E JÁ FOI FINALIZADA A PRIMEIRA ETAPADA. ESTE TRABALHO VVISA RELATAR O DESENVOLVIMENTO DA PRIMEIRA FASE, QUE FOI A IMPLANTAÇÃO DA METODOLOGIA 5S NAS SECRETARIAS DA PREFEITURA MUNICIPAL DE ITAJUBÁ. NESTE RELATÓRIO SERÁ EXPOSTO AS DIFICULDADES ENCONTRADAS PELOS FUNCIONÁRIOS DA SECRETARIA DE EDUCAÇÃO. O PROJETO CONTA COM A PARTICIPAÇÀO DE 26 PESQUISADORES DA UNIFEI, COMPOSTO POR ALUNOS DA INICIAÇÀO CIENTÍFICA, MESTRADO , DOUTORADO E PROFESSORES. O GRUPO FOI