Relatorio De Clima Organizacional Num Call Center

encontrados. Inicialmente será aplicada uma pesquisa quantitativa para chegar ao diagnóstico. Após identificar os pontos críticos serão definidos os objetivos e depois as estratégias que serão utilizadas. A EMPRESA A Cobrance é uma empresa de Call Center focada na recuperação de crédito, em atividade desde 2005 e atualmente conta com 70 funcionários. Está situada na zona norte de Porto Alegre/RS e seu slogan Missão: Representar nossos clientes através das mais diversas formas…

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I |Dados do(a) Acadêmico(a) | |Nome: |AMANDO PINTO DA SILVA JUNIOR |Matrícula: |650810020 | |E-mail: |apsjunior@contax.com.br ; krustmaniacs@gmail.com |Fone/Celular: |84785874

empresa de Call Center, situada em Belo Horizonte desde 2.001, reconhecida no mercado pela extrema qualidade nos serviços prestados e pela qualidade no atendimento aos clientes, de forma personalizada, gerando ótimos resultados e a projetando nacionalmente, além de investir continuamente no desenvolvimento de seus talentos humanos e de sua estrutura tecnológica, possibilitando e recebendo o certificado do ISO 9001:2000 em 2.001. Em 2008 conquistou o premio ABT de melhor empresa de Call…

Curso de Gestão de Pessoas Aplicado Aos Cursos Superiores de Tecnologia Em Recursos Humanos Relatório Completo Campinas/SP 2014 Andressa Alves França: RA: 6798445212 Catarina Nogueira Silva: RA: 6789423133 Diane Rodrigues Pereira: RA: 6798362660 Relatório Completo apresentado no Projeto Interdisciplinar do Curso de Tecnologia em Recursos Humanos na Faculdade Anhanguera. Campinas/SP 2014 “No meio da dificuldade encontra-se a oportunidade.” Albert Einstein INTRODUÇÃO As…

.. 2.2 PERFIL DA EMPRESA....................................................... 2.3 OBJETIVO............................................................................ 2. REFERENCIAL TEÓRICO..................... 3.4 ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS.......................... 3.5 PROCESSOS DECISÓRIOS........................ 3.6 ANÁLISE DEMONSTRAÇÕES CONTÁBEIS........................ 3. QUESTIONÁRIO E RESULTADOS......................................... 4. ANEXOS..............

objetivo apresentar a descrição e atuação da OdontoPrev na área de recursos humanos, sendo observado o levantamento das principais características e práticas existentes na organização, bem como uma visão bem delineada da estrutura e dos processos organizacionais da empresa, identificando o posicionamento e o planejamento da empresa na área de recursos humanos. Palavras Chaves: OdontoPrev, recursos humanos, planejamento. SUMÁRIO 1. Introdução 10 2.…

PERFIL DA EMPRESA....................................................... 2.3 OBJETIVO............................................................................ 2. REFERENCIAL TEÓRICO..................... 3.4 ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS.......................... 3.5 PROCESSOS DECISÓRIOS........................ 3.6 ANÁLISE DEMONSTRAÇÕES CONTÁBEIS........................ 3. QUESTIONÁRIO E RESULTADOS.........................................…

das perguntas do roteiro, fiquem livres para adaptar e criar outras questões de acordo com as empresas. Falem com os professores das matérias para que eles auxiliem em aspectos específicos. Peçam para seus entrevistados, (empresas) concederem relatórios trimestrais, semestrais ou anuais que normalmente as empresas produzem como os balanços e balancetes e outras informações apenas para sua visualização, não é necessário reprodução. O que é Visita Técnica? Visita Técnica é levar o…

outros. O setor deve ser planejado e integrado com todos os departamentos da empresa. Nessa disciplina conheceremos desde o papel do teleoperador até o do ombudsman, incluindo informações sobre histórico, mercado atual, tendências, comunicação organizacional, segmentações do sac, atendimento qualificado, gerenciamento de crises/conflitos, implantação e Gerenciamento do SAC, estrutura, software, leis e ética. Introdução No contexto atual, a satisfação dos consumidores torna-se…

• Erasmo Barreto RA225378 • Lívia Pereira Casaes RA230593 • Tatiana da Silva Deiró RA230540 [pic] Relatório apresentado como atividade parcial da disciplina Tecnologias de Gestão do Curso de Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos do Centro de Educação a Distância da Universidade Anhanguera-Uniderp. Orientador: Professor-tutor