Relatorio De Clima Organizacional Num Call Center

Treinamento e Desenvolvimento PAGEREF _Toc401843253 \h 63.1.1.3 Benefícios PAGEREF _Toc401843254 \h 63.1.1.4 Ambiente de Trabalho PAGEREF _Toc401843255 \h 74.ANÁLISE DOS DADOS OBTIDOS NA PESQUISA PAGEREF _Toc401843256 \h 84.1 Breve histórico da empresa Call Tecnologia PAGEREF _Toc401843257 \h 84.2. Comparativo entra as práticas de RH das empresas PAGEREF _Toc401843258 \h 94.2.1 Seleção e Recrutamento PAGEREF _Toc401843259 \h 94.2.2 Treinamento e Desenvolvimento PAGEREF _Toc401843260 \h…

comercializados Endereço Nomes dos principais executivos Histórico Análise dos 4 P’s Dados de vendas Dados das últimas vendas Metas (budget) para este ano Tabela das vendas dos últimos 12 meses Motivo das oscilações das vendas Relatório de indicadores de vendas Treinamento da equipe Análise da equipe de vendas Entrevista com um vendedor Entrevista com todos os vendedores Análise dos resultados das entrevistas Plano de ação CONCLUSÃO REFERÊNCIAS…

Relatório de Organizacional Na última quinta feira no dia 12 de Abril, fizemos ( turma de ) uma visita a uma empresa chamada “Gravia”, para podermos conhecer um pouco mais do profissional da área organizacional; tivemos de início uma palestra, ou melhor, uma aula de história Gravia, onde aprendemos como surgiu, onde e atravéz de quem a empresa Gravia. “As palestrantes” foram a Fabrícia estudante do 9º período de que atuava na área de CALL CENTER e hoje está à 3 meses na área de RH e…

............pagina 07 3.1.5 Ambiente de trabalho.............................................................pagina 08 4. Analise dados obtidos na pesquisa................................................pagina 09 4.1 Breve histórico da empresa call tecnologia................................pagina 09 4.2 . Comparativo entre as praticas do RH das empresas................pagina 09 4.2.1 Seleção e Recrutamento.........................................................pagina 09 4.2.2 Treinamento

Evelise Barbosa - 5306957804 CAMPINAS/SP 2013 INTRODUÇÃO Este trabalho poderá servir para os profissionais interessados no aprimoramento, nas organizações, do compromisso corporativo, da gestão do clima organizacional, na consecução e alcance dos objetivos estratégicos, missão, visão e metas. A atuação das pessoas na organização sempre foi importante, no entanto, atualmente este valor é muito mais reconhecido e notório. As organizações estão conscientes

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SÃO PAULO PUC-SP Rogério Moreira A rotatividade de pessoal em call centers brasileiros MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS SÃO PAULO 2008 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SÃO PAULO PUC-SP Rogério Moreira A rotatividade de pessoal em call centers brasileiros MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Dissertação apresentada à Banca Examinadora como exigência parcial para obtenção do título de Mestre em Administração de Empresas , sob a…

necessidade. Toda vez que a satisfação é bloqueada por uma barreira, ocorre uma frustração. A frustração impede que a tensão existente seja liberada e mantém o estado de desequilíbrio e tensão." Portanto, para existir um bom relacionamento, um clima organizacional e profissional saudável, principalmente aos níveis mais baixos da organização, deve existir uma boa comunicação. Para que a motivação seja importante para o funcionário trabalhar feliz, com uma produtividade eficaz, gerando…

Horta Vianna Ref.: Diagnóstico Empresarial Prezados Senhor, Apresentamos Relatório referente ao planejamento estratégico da Petrolmix Para o sucesso das organizações é importante que as pessoas possuam competências, motivação e formação contínua. Deste modo é mais fácil alcançar os resultados desejados. Numa sociedade em constante mudança, qualquer modelo de desenvolvimento organizacional, deve assentar no lado humano da gestão. Os líderes e os gestores actuais…

INTRODUÇÃO: Neste conteúdo falaremos de uma empresa bastante conceituada no mercado. A Contax é uma empresa de prestações de serviços, especializada na área de call Center, de sociedade anônima, direcionada para todo público interessado em call Center e prestações de serviços. Especializada na elaboração, implementação e operação de contact centers complexos, objetivando melhorar o relacionamento de seus clientes com seus consumidores e maximizar o valor que prestam a esses. Falaremos…

pontuar as deficiências da empresa apresentando um plano de ação. 2. PROBLEMATICA 2.1. Objetivo Geral Avaliar a política organizacional da empresa PROLIFE. em sociedades comerciais e civis, controla a maior operadora de serviços de contact center do Brasil, a TNL Contax S/A. Criada em 2000, hoje especialista em desenhar, implementar e operar contact centers complexos, desenvolvidos para atender as necessidades específicas requeridas nos negócios de cada um de seus clientes, com atuação