Referencial Teórico Varejo

Iniciação Científica CESUMAR Jul./Dez. 2011, v. 13, n. 2, p. 179-193 SISTEMA LOGÍSTICO DO VAREJO: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO EM ITABUNA - BA WILLIAM ARAUJO FIGUEIRA* LUIZ MARCEL SILVA RIBEIRO** RESUMO: Este trabalho foi baseado no projeto contemplado pelo Edital nº 2009 do Programa BITEC, uma ação conjunta do Instituto Euvaldo Lodi, SENAI, SEBRAE e CNPq. O objetivo principal deste trabalho foi estabelecer um plano de otimização do sistema logístico de uma

alunos deverão realizar o levantamento das características e das práticas existentes em uma organização e tecer a relação com as teorias desenvolvidas na disciplina. O PIM busca inserir o aluno nas práticas gerenciais fundamentadas nos conhecimentos teóricos adquiridos em aula, com caráter prático complementar do processo de ensino-aprendizagem a fim de que atue profissionalmente como um agente facilitador das estratégias organizacionais. Para os futuros profissionais, entretanto,…

APLICAÇÃO DA MATRIZ IMPORTÂNCIA-DESEMPENHO NO VAREJO DE ALIMENTOS: UM CASO NO RIO GRANDE DO SUL Luciana Betto Pós-Graduada em Gestão Empresarial e Liderança (FABE) Administradora (FABE) lub.betto@gmail.com Gabriel Murad Velloso Ferreira Universidade Federal de Santa Maria / Colégio Politécnico da UFSM Mestre em Agronegócios (UFRGS) gabriel@smail.ufsm.br Edson Talamini Universidade Federal da Grande Dourados - UFGD Doutor em Agronegócios (UFRGS) edsontalamini@ufgd.edu.br…

revisão de literatura que abordou os temas adoção de inovações, mercado de telefonia celular e comportamento do consumidor de celular no Brasil. Em seguida foi realizada uma entrevista de natureza qualitativa com um gerente de produto de uma rede de varejo, focando no lançamento do produto e seus impactos. Após essa pesquisa foi realizada uma pesquisa quantitativa com consumidores de telefonia celular, para descobrir as percepções dos clientes sobre o celular desbloqueado. Os resultados…

de imagem corporativa, entre outros. Este estudo tem o objetivo de fazer uma análise sobre a logística reversa, com enfoque demonstrar porque a Logística Reversa tornou-se evidente nos dias atuais. Isso porque se percebe que existe um escasso referencial bibliográfico acerca do tema, o que dificulta a obtenção de informações e uma visão mais abrangente e didática sobre este assunto. No Brasil, o problema é ainda mais grave, uma vez que somente agora os pesquisadores estão voltando os…

Sumário 1. Introdução 09 1.1 Formulações do problema de pesquisa 09 1.2 Objetivos 09 1.2.1 Objetivo Geral. 09 1.2.2 Objetivos Específicos. 10 1.3 Delimitações do tema 10 1.4 Justificativa 10 2. Referencial teórico 11 2.1 Qualidade 11 2.1.2 Satisfação do cliente 11 2.1.3 Logística 12 2.1.4 gestão de Estoque 12 2.1.5 Serviço 13 2.2 Definições de Produto 13 2.2.1 Definição de atendimento 13 3. Metodologia 14 3.1 Caracterizações da pesquisa. 14

em conceitos, princípios e modelos teóricos, debatidos com os alunos nas disciplinas que cumpriram durante todos os semestres do curso, a uma situação concreta, configurada a partir da seleção de uma empresa real ou uma situação aplicável. O objetivo do Projeto é analisar o negócio, do ponto de vista da viabilidade mercadológica, fazendo-se análises e apreciações qualitativas e/ou quantitativas do empreendimento. PGE I – Resumo e Introdução, Referencial teórico e Metodologia (8º…

um banco de varejo de médio porte, que subseqüentemente mudou seu nome para Banco Santander Brasil S.A. No ano seguinte, o Grupo Santander adquiriu o Banco Noroeste S.A. para fortalecer ainda mais a sua posição como um banco de varejo no Brasil. Em 1999, o Banco Noroeste foi incorporado pelo Banco Santander Brasil. Em janeiro de 2000, o Grupo Santander adquiriu o Banco Meridional S.A. (incluindo o subsidiário Banco Bozano, Simonsen S.A.), um banco atuante em serviços bancários de varejo…

conhecer cada vez mais o segmento. Contribuir para a educação da mão-de-obra supermercadista, através do conhecimento do trabalho desempenhado pela ABRAS, utilizando de alguma forma, a busca continua do crescimento de forma fortificada no mercado varejo alimentício e, também, como base para o desenvolvimento de novos métodos adequando á realidade da empresa. PROBLEMA Hoje em dia, com a globalização e comunicação fácil, a exigência por qualidade, preço, e bom atendimento não são mais…

estratégia da qual era adota na época da franquia Victor Hugo, onde se trabalhava com clientes de classes AA e A. O mercado das grandes marcas num ambiente globalizado A proliferação de lojas multimarca em Fortaleza e no Brasil tem sido uma tendência no varejo. As lojas multimarcas concentram marcas de moda em um só local, onde os clientes tem uma variedade de produtos para escolher, alem de não precisarem vagar em shoppings à procura de diversas marcas e lojas. Concentrar em uma só…