Plano de negocio

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PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO

PERCEPÇÃO E AVALIAÇÃO DO CELULAR DESBLOQUEADO PELO CONSUMIDOR.

Luana Dale
Relatório Final de estágio supervisionado II

CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS - CCS
Departamento de Administração
Graduação em Administração de Empresas

Rio de Janeiro, Junho de 2008.
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Luana Dale

Percepção e Avaliação do celular desbloqueado pelo consumidor.

Relatório Final de Estágio Supervisionado II

Relatório Final da disciplina Estágio Supervisionado II, apresentada ao programa de graduação em Administração da PUC-Rio como requisito parcial para a obtenção do titulo de graduação em Administração.

Marketing

Orientador: Marie Agnes

Rio de Janeiro, Junho de 2008.
Resumo

Dale, Luana. Agnes, Marie. Percepção e Avaliação do celular desbloqueado pelo consumidor. Rio de Janeiro, 2008. XX p. Relatório Final de Estágio Supervisionado II – Departamento de Administração. Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro.

Este trabalho teve como objetivo pesquisar as percepções e avaliações dos consumidores de telefonia celular relativamente a um produto recém-lançado no Brasil: o celular desbloqueado. Para isso, foi realizada uma revisão de literatura que abordou os temas adoção de inovações, mercado de telefonia celular e comportamento do consumidor de celular no Brasil. Em seguida foi realizada uma entrevista de natureza qualitativa com um gerente de produto de uma rede de varejo, focando no lançamento do produto e seus impactos. Após essa pesquisa foi realizada uma pesquisa quantitativa com consumidores de telefonia celular, para descobrir as percepções dos clientes sobre o celular desbloqueado. Os resultados apontam que o consumidor conhece o produto.

Palavras- chave

Celular desbloqueado, Inovação, Comportamento do consumidor
Abstract

The objective of the present work is to research the perceptions and assessments of cell phone’s consumers on a newly launched in Brazil: Unlocked cell