Recrutamento E Seleção No Call Center

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 4 2.1 Etapas do recrutamento e seleção 4 2.1.1 Definição dos cargos 4 2.1.2 Descobrir os melhores profissionais 5 2.1.2.1 Recrutamento interno 5 2.1.2.2 Recrutamento externo 5 2.1.2.3 Recrutamento misto 6 2.1.3 Testes 7 2.1.4 Entrevista 7 2.1.5 Verificação de referências 8 3 PESQUISA SALARIAL 9 4 LEGISLAÇÃO E PRÁTICA TRABALHISTA 14 5 PLANO DE AUDITORIA 20 6 CONCLUSÃO 21 REFERÊNCIAS 22 1 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO…

própria instituição. A implantação do Programa de “Jovem Aprendiz” em parceria com a FUCAS, foi outra ação de formação profissional, trabalhando desde cedo os valores da instituição e preparando o profissional para novos cargos, dentro da Política de Recrutamento Interno. Desde a implementação em 2011, já passaram mais de 30 jovens aprendizes no Programa. A dificuldade encontrada no preenchimento de cargos operacionais como Auxiliar de Serviços Gerais, Auxiliar de Manutenção e Zeladoria,…

PLANEJAMENTO DOS PROCESSOS DE RH Trabalho apresentado ao Curso: Tecnologo em Gestão de Recursos Humanos da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas: Auditoria de recursos humanos Legislaçao e rotinas trabalhistas Recrutamento e seleçao e remuneraçao Prof. Rinaldo lima Porf. Jossan Batistute Prof. ª vania machado Prof.ª claudia Cardoso m. napoli Prof.ª joenice Diniz INTRODUÇÃO Este trabalho pretende analisar a relevância do planejamento dos processos de…

mercado Responsável pela prospecção de clientes, através de apresentações gráficas e exemplificando alguns clientes da carteira. Marketing Responsável por toda a parte de divulgação da empresa no mercado. Call Center Setor responsável pelo atendimento ao cliente e age também em parceria com o setor de marketing na divulgação da empresa Serviço de internet: Terá como serviço de internet, email, acesso a paginas na web,…

1. Desafios para o Gestor Contemporâneo 1. Identificação da Organização 1. Nome Contax Contact Center 2. Localização: Salvador, Fortaleza, Recife, Brasília, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, São Paulo, Porto Alegre e Argentina 3. Segmento em que atua: Contact Center – Empresa líder em crescimento desde a sua criação em 2000 possui 10 anos no mercado. A Contax faz 180 milhões de contatos por mês, através de telefone

Recursos Humanos e sua funcionalidade e participação no desenvolvimento de novos cargos e o calculo de salários e o organograma de cargos e suas competências e funções estabelecidas a importância de cada cargo em uma empresa e modo como é feito a seleção e a criação para suprir necessidades dentro da organização. Foi utilizados cálculos e conhecimentos dentro da disciplina de Matemática Financeira para identificar na organização em questão o planejamento e o controle financeiro…

Sistemas de Gestão de Recursos Humanos Gestão Trabalhista Cultura e Clima Organizacional Atendimento ao Cliente Área: Recursos Humanos e Empreendedorismo Perfil Profissional: Instrutor/Consultor Competências (Recursos Humanos)  Recrutamento;  Seleção;  Sistemas de Carreira;  Reconhecimento;  Remuneração;  Benefícios;  Acompanhamento e avaliação de desempenho e de resultados;  Treinamento e desenvolvimento (levantamento de necessidades, estruturação de…

estão sendo estudados ao longo do semestre com a certeza de que, este será um preparatório para futuras ações como Gestores. 2 DESENVOLVIMENTO 2.1 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 2.1.1 O recrutamento de pessoas para a vaga se dará através de uma seleção externa. Coloca-se anuncio nos principais jornais, sites de relacionamento e recrutamento, para que pessoas qualificadas de todos os locais e idades possam se candidatar. Serão duas vagas, sendo uma para ANALISTA DE RH e outra para…

“Projeto 3 - Qualidade de Vida no Trabalho e Bem Estar PRÁTICAS INTEGRADORAS III Atividade Avaliativa Final (Vale 0,0 a 6,0 pontos) Prazo: 20 a 30 de Março de 2014. Criar uma empresa hipotética: Atende Brasil Call Center S.A. • Caracterização da empresa: Empresa de Call Center que oferece atendimento terceirizado de telemarketing á varias empresas no Brasil. Funcionamento das 06h00min AM ás 24h00min PM, com turnos de atendimento das 06:00 AM ás 12:00 AM, 12:00 AM ás 18:00 PM…

suficiente, faça suas anotações no verso deste. 2. DESCRIÇÃO DO CARGO Supervisora de Recursos Humanos está sob sua responsabilidade supervisionar o planejamento, organização, gestão e controle das funções de recursos humanos envolvendo recrutamento e e seleção, politica de cargos e salario,, treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho, clima organizacional, administração de pessoal, segurança e medicina ocupacional, controlar serviços prestados por terceiros contratos de…