Questoes Sobre Cliente E Consumidor

Revista de Negócios – ISSN 1980.4431 – vol. 17, n.4, p. 18-39, 2012 - DOI: 10.7867/1980-4431.2012v17n4p1839 Pesquisa de satisfação dos clientes de uma loja de materiais de construção de Itararé-SP Customer satisfaction research of a building supply store of Itararé-SP Mariana Rosas Santos FAFIT Faculdades Integradas de Itararé e-mail: mah.rosas@hotmail.com Claudia Tania Picinin Universidade Positivo/FAFIT Faculdades Integradas de Itararé _________________________ Recebido em…

SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR DE SERVIÇOS AUTOMOTIVOS EM VALPARAISO DE GOIÁS LUZIÂNIA GOIÁS – BRASIL 2012 SEBASTIÃO ALAN BATISTA DE SOUSA A SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR DE SERVIÇOS AUTOMOTIVOS EM VALPARAISO DE GOIÁS. Artigo apresentado ao Centro Universitário de Desenvolvimento do Centro-Oeste, como parte das exigências do Programa de Graduação em Administração para obtenção do título de bacharel em Administração. LUZIÂNIA GOIÁS – BRASIL 2012 SEBASTIÃO ALAN BATISTA DE SOUSA A SATISFAÇÃO…

presente artigo examina algumas questões teóricas e estudo empírico acerca do atendimento ao cliente, como diferencial competitivo, da clínica de estética e fisioterapia Santa Clara na cidade de Ariquemes. Abordou-se como problema, qual seria o comportamento dos funcionários para que haja uma satisfação do cliente. Definiu-se como objetivo geral, analisar o comportamento dos funcionários da clínica de estética e fisioterapia Santa Clara em relação ao atendimento dos clientes. Por meio da…

Disciplina: Marketing Estratégico QUESTÕES PARA O ESTUDO DE CASO Neste estudo de caso você deverá desenvolver uma proposta de posicionamento de bem/serviço para concorrer com a empresa analisada no caso. Para tanto, leia o caso atentamente e, utilizando os conceitos apresentados na disciplina, responda as questões abaixo: Parte I 1. Elabore uma apresentação da empresa citada no caso, do seu negócio, linha de bens/serviços e bem/serviço alvo da análise. Seja objetivo. Tha e Van

existe. E-business não envolve transação comercial, é um negócio eletrônico, uma negociação feita pela Internet mas que não envolve necessariamente uma transação comercial. É um erro de quem está no mercado utilizar estas duas expressões para dizer sobre a mesma coisa", explica o especialista. Um gerente de E-commerce de uma empresa, por exemplo, é aquele profissional responsável pelas relações comerciais da empresa na Internet. O gerente de E-business, por sua vez, é responsável pelas…

ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DE COMPRA DO CONSUMIDOR DE IMÓVEIS RESIDENCIAIS - ESTUDO DE CASO: APARTAMENTOS NOVOS DE 2 E 3 DORMITÓRIOS RESUMO A indústria da construção civil tem se inserido na moderna tendência do marketing que ressalta o conhecimento das necessidades e requisitos dos clientes como um dos pilares dos movimentos de qualidade total. O objetivo de se atingir um moderno gerenciamento da qualidade é conseguido através do alcance de um conceito uniforme de qualidade no produto…

“Por quê?” permanece uma expressão-chave importante. Assumir responsabilidades – um privilégio. Quanto mais responsáveis as pessoas, menos burocracia. O temor de cometer erros é a origem da burocracia e o inimigo da avaliação. QUESTÕES A seguir, as respostas às questões elaboradas ao final do caso, ainda no intuito de clarear o conceito de Administração de Produção da Ikea: 1. Como o projeto de produção da Ikea difere da maior parte das operações de varejo de móveis? A empresa…

deste trabalho iremos conhecer as características de uma pesquisa de mercado, como ela é feita, como é utilizada, para qual área ela é importante e até mesmo como se é aplicada. A pesquisa de mercado é importante para que o produtor conheça o seu consumidor, o tipo de público com qual está trabalhando, essa pesquisa proporciona um melhor conhecimento e respectivamente uma satisfação maior. É apresentado também dicas e curiosidades de uma boa pesquisa de mercado, e uma maneira de se…

Roberto Marques, Jossan Batistute e Henry Nonaka xxxx /RJ 2013 1- DESENVOLVIMENTO 1. Levando em consideração o texto lido e seus conhecimentos adquiridos sobre as funções administrativas: planejar, organizar, dirigir e controlar responda as seguintes questões: a. Faça uma breve definição conceitual sobre cada uma das funções (planejar, organizar, dirigir e controlar). Utilize como auxílio o livro da disciplina e a biblioteca digital. Planejar – O planejamento,…

A pesquisa de satisfação do cliente como forma de analise da qualidade dos serviços de distribuição de chopp: estudo comparativo Guilherme Andrew Somavila Muryllo Rost Barcelos RESUMO: A qualidade de serviços tem sido apontada como uma importante questão para o sucesso das empresas e a pesquisa de satisfação é um dos instrumentos que auxiliam esse processo. O presente instrumento compara os serviços de venda de chopp pela própria distribuidora com a venda realizada por…