A SATISFA O DO CONSUMIDOR DE SERVI OS AUTOMOTIVOS EM VALPARAISO DE GOI S

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE DESENVOLVIMENTO
DO CENTRO-OESTE

SEBASTIÃO ALAN BATISTA DE SOUSA

A SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR DE SERVIÇOS AUTOMOTIVOS EM
VALPARAISO DE GOIÁS

LUZIÂNIA
GOIÁS – BRASIL
2012

SEBASTIÃO ALAN BATISTA DE SOUSA

A SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR DE SERVIÇOS AUTOMOTIVOS EM
VALPARAISO DE GOIÁS.

Artigo apresentado ao Centro Universitário de
Desenvolvimento do Centro-Oeste, como parte das exigências do Programa de Graduação em Administração para obtenção do título de bacharel em Administração.

LUZIÂNIA
GOIÁS – BRASIL
2012

SEBASTIÃO ALAN BATISTA DE SOUSA

A SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR DE SERVIÇOS AUTOMOTIVOS EM
VALPARAISO DE GOIÁS.

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Centro
Universitário de Desenvolvimento do Centro-Oeste, como parte das exigências do Programa de graduação em
Administração para obtenção do titulo de bacharel em administração. Conceito Final:
Aprovado em:...............de..................................de........................
BANCA EXAMINADORA

____________________________________________________
Prof..................................................................UNIDESC
Orientadores:

____________________________________________________
Profª. Msc. Izabela Calegário Visentin-UNIDESC

____________________________________________________
Prof. Msc. Bruno Siqueira do Valle-UNIDESC

Dedico este trabalho aos meus pais e a minha família que são a razão dos meus esforços.

AGRADECIMENTOS

Primeiramente a Deus, sendo Ele o meu porto seguro em todos os momentos. Aos meus pais, Valdeir e Edina pelo apoio, exemplo de caráter e o amor sempre presente na forma de educar. A minha família, em particular minha irmã Franciele, aos amigos que estiveram ao meu lado, de forma singular ao amigo Werberton que esteve presente nos momentos de dificuldade. E por fim, mas não menos importantes, os professores do Centro Universitário de
Desenvolvimento do Centro-oeste (UNIDESC) que conduziram minha formação com competência e respeito, além das