Comercio exterior

Jaqueline. Prospecção de clientes internacionais: estudo de caso da empresa X. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada, Blumenau, v.3, n.2, p.74-97, Sem I. 2009. Temática TCC. ISSN 1980-7031 PROSPECÇÃO DE CLIENTES INTERNACIONAIS: Estudo de Caso da Empresa X Rogério Adilson Lana 1 Jaqueline Schramp 2 RESUMO A empresa X é uma comercial exportadora e atua neste ramo desde 1992. Tem um quadro pequeno de colaboradores e conta com uma carteira de poucos clientes e fornecedores ativos. A principal atividade da empresa é agenciar empresas no mercado internacional, auxiliando-as no processo de exportação, a empresa também trabalha com importação, mas em um volume pouco significante. A pesquisa realizada na empresa teve por objetivo principal verificar qual a melhor forma para prospectar clientes internacionais, partindo de uma análise geral do marketing e das vendas da empresa. Para atingir os objetivos foi feita uma pesquisa exploratória e qualitativa com análise em de campo através de questionários e entrevistas. A partir dos resultados da pesquisa foi possível perceber que a empresa utiliza a maioria dos meios de prospecção encontrados na pesquisa bibliográfica. Concluiu-se que está com graves problemas no seu marketing, o que esta refletindo na prospecção de clientes e nas vendas. Sugere-se que a empresa reformule o marketing e as vendas da empresa, para que conseqüentemente a prospecção de clientes traga mais resultados. Palavras-Chave: Marketing. Vendas.…

Atendimento O Atendimento, dentro da Agência, é o responsável pela liderança de todo o processo de comunicação, tanto dentro da Agência quanto para o Cliente. É capaz de orientar o Cliente a reagir perante o mercado, analisando seu posicionamento diante do concorrente, definindo os seus objetivos e aprovando as decisões estratégicas. O atendimento é o responsável pela liderança de todo o processo de comunicação, tanto dentro da Agência quanto perante o cliente. Com a revolução dos…

PROSPECÇÃO DE CLIENTES INTERNACIONAIS: RESUMO A empresa X é uma comercial exportadora e atua neste ramo desde 1992. Tem um quadro pequeno de colaboradores e conta com uma carteira de poucos clientes e fornecedores ativos. A principal atividade da empresa é agenciar empresas no mercado internacional, auxiliando-as no processo de exportação, a empresa também trabalha com importação, mas em um volume pouco significante. A pesquisa realizada na empresa teve por objetivo principal…

............................................................. 4 III. Estrutura do Modelo CERNE .............................................................................................. 6 IV. Lógica de Organização do Modelo CERNE ....................................................................... 7 V. Processos-chave e Práticas-chave .................................................................................. 12 1. CERNE 1:…

O Fluxo de Informações em Cadeia de Suprimentos: Prospecção em dois Grupos de Empresas Mário de Souza Nogueira Neto (Universidade Paulista) marionog@terra.com.br José Benedito Sacomano (Universidade Paulista) sacomano@terra.com.br Revista de Administração da UNIMEP, v.8, n.1, Janeiro / Abril – 2010 Endereço eletrônico deste artigo: http://www.regen.com.br/ojs/index.php/regen/article/view/210 ©Copyright, 2010, Revista de Administração da UNIMEP. Todos os direitos, inclusive de…

Marjorie Mazzaferro Áreas Pretendidas Pós-vendas; Relacionamento com clientes. Organização e Métodos; Planejamento Resumo de Experiências Implementação e Gerenciamento de pós-vendas com resultados alcançados de 95% de casos resolvidos e clientes satisfeitos. Negociações comerciais e prospecção de clientes potenciais. Gestão e liderança de pessoas no varejo. Organizações e Métodos. Aplicação e elaboração de questionário de pesquisas em geral e de pós-vendas, levantamento de…

responderam aos questionários enviados e que contribuíram da melhor forma para a obtenção dos resultados desse trabalho. Ao curso de Engenharia de Produção, à Faculdade de Engenharia e à Universidade Federal de Juiz de Fora pela estrutura, apoio e estímulo. “Sem ciência e tecnologia, a vida dos homens seria solitária, pobre, sórdida, bruta e... curta. Tal como a das empresas.” (Keith Pavitt) RESUMO No Brasil pouco se tem feito ainda com relação ao desenvolvimento da inovação. As…

PROSPECÇÃO ESTRATÉGICA PARA 2013 COM A UTILIZAÇÃO DO MÉTODO DELPHI Resumo: Seria fantástico se o administrador tivesse o dom de prever o futuro, pois a incerteza seria eliminada na hora de tomar decisões estratégicas. Infelizmente, ou felizmente, esse tipo de visão privilegiada não existe, mas há técnicas que podem ajudar bastante para estimar-se o rumo dos acontecimentos. A técnica Delphi é um dos instrumentos disponíveis para fazer previsão tecnológica e análise qualitativa de…

ENTREVISTAS DE PROFUNDIDADE INTRODUÇÃO As preferências do cliente são informações de extrema importância para a realização de uma boa promoção e tomadas de decisões como a mudança de cardápio e alteração de identidade visual para os estabelecimentos do restaurante um modo geral. Sendo assim, realizamos as entrevistas para obter informações e opiniões sobre o Applebee’s para melhoria nas falhas que os mesmos possuem em alguns aspectos no nas unidades da Grande São Paulo.…

Gráfico de Desempenho. Avaliação quantitativa do Desempenho do Modelo de Gestão, consistindo na atribuição de pontos aos Blocos Constituintes e Áreas de Gestão, correspondentes à avaliação crítica feita no passo anterior. O Gráfico de Desempenho será produzido pelo Sistema “POL – Modelo de Gestão”. 1.1. AVALIAÇÃO CRÍTICA 1. As Competências e Práticas Administrativas relativas ao Modelo de Gestão devem ser identificadas e avaliadas usando o Questionário apresentado no Apêndice. …