Comercio exterior

LANA, Rogério Adilson; SCHRAMP, Jaqueline. Prospecção de clientes internacionais: estudo de caso da empresa X. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada, Blumenau, v.3, n.2, p.74-97, Sem I. 2009. Temática TCC. ISSN 1980-7031

PROSPECÇÃO DE CLIENTES INTERNACIONAIS: Estudo de Caso da Empresa X Rogério Adilson Lana 1 Jaqueline Schramp 2

RESUMO A empresa X é uma comercial exportadora e atua neste ramo desde 1992. Tem um quadro pequeno de colaboradores e conta com uma carteira de poucos clientes e fornecedores ativos. A principal atividade da empresa é agenciar empresas no mercado internacional, auxiliando-as no processo de exportação, a empresa também trabalha com importação, mas em um volume pouco significante. A pesquisa realizada na empresa teve por objetivo principal verificar qual a melhor forma para prospectar clientes internacionais, partindo de uma análise geral do marketing e das vendas da empresa. Para atingir os objetivos foi feita uma pesquisa exploratória e qualitativa com análise em de campo através de questionários e entrevistas. A partir dos resultados da pesquisa foi possível perceber que a empresa utiliza a maioria dos meios de prospecção encontrados na pesquisa bibliográfica. Concluiu-se que está com graves problemas no seu marketing, o que esta refletindo na prospecção de clientes e nas vendas. Sugere-se que a empresa reformule o marketing e as vendas da empresa, para que conseqüentemente a prospecção de clientes traga mais resultados. Palavras-Chave: Marketing. Vendas. Prospecção. Mercado Internacional. Empresa X. 1 INTRODUÇÃO As vendas são essenciais em qualquer negócio, pois é através delas que o capital é inserido na empresa, e sem elas a empresa não existiria. Tão ou até mais fundamental que as vendas são os clientes, afinal sem eles a empresa não teria motivos para existir. No cenário desenhado entre os anos de 2008 e 2009, em conseqüência da crise econômica mundial, que teve origem com a crise vivida pelos Estados Unidos da América o