Questionário De Satisfação Do Cliente

Politécnico de Portalegre Escola Superior de Tecnologia e Gestão Estudo de satisfação Análise de satisfação dos clientes da empresa Farinhas & Gueifão, Lda. Estagio Curricular Paulo Jorge Lopes Pintor Orientadora: Carolina Santos Orientador na entidade de acolhimento: Duarte Gueifão Julho, 2012 Estudo de Satisfação Análise de satisfação dos clientes da empresa Farinhas & Gueifão, Lda. “Satisfação consiste na sensação de prazer ou decepção no desempenho…

CENTRO UNIVERSITÁRIO FRANCISCANO ÁREA DE CIÊNCIAS SOCIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA VIDA EM EQUILÍBRIO/RS Relatório da pesquisa apresentado à disciplina de Pesquisa Aplicada à Administração do Curso de Administração - UNIFRA Luís Eduardo Maurer da Silva Rodolpho Machado Professores Orientadores: Michele Medianeira Martins Freitas Élio Sérgio Denardin Santa Maria, RS 2 Junho/2012…

Nível de Satisfação dos Clientes de uma Lanchonete: Relação da qualidade com a frequência de seus clientes. Arinaldo Pequeno Felix1 Paulo Victor Sousa Silva2 Resumo O trabalho tem como objetivo analisar o nível de satisfação dos clientes da lanchonete, fornecendo a empresa um diagnóstico real sobre a satisfação de seus clientes. A análise da pesquisa mostrou um excelente grau de satisfação entre os entrevistados, porém foram observados pontos de insatisfação desses…

Questionário Bom dia/ Boa tarde! Aqui quem fala é a/o (nome do interlocutor) da Ciac São Lourenço. Nós estamos realizando uma pesquisa de satisfação com os clientes que compraram carro em nossa loja nos últimos 6 meses e gostaríamos de saber se o/a Sr (a) pode nos ceder cinco minutos do seu tempo. Perguntas: 1. Sexo: a.( ) Masculino b.( ) Feminino 2. Profissão: ________________________ 3. Faixa Etária: a.( ) Até 25 anos b.( ) De 25 à 35 anos c.( ) De 36 à 45 anos d

MARIANA OLIVEIRA PATRÍCIA MACHADO PAULO C. VAZ Estudo da satisfação dos clientes da Locadora 100% DVD Trabalho sobre “Projeto de Pesquisa” referente ao 5º período do curso de Comunicação Social, da turma CS5P32, sob a orientação do Prof.º Marco Antonio. Palmas – TO 2007 1. Titulo do Projeto: Estudo da satisfação dos clientes da Locadora 100% DVD. 2. Problematização: No mercado atual, todo o complexo…

diagnosticar a satisfação do cliente diante da mesma. Utilizaremos como base alguns textos de KOTLER, CHURCHILL, PETER, dentre outros pesquisadores, com o intuito de abordar o que os clientes acham sobre a empresa, o que precisa ser melhorado, cujo conceito é se preocupar com o cliente para alcançarmos o sucesso da organização. O objetivo do trabalho é propor um plano de marketing para empresa Mil Tintas utilizando os dados coletados, analisando o questionário aplicado na empresa com…

Atender o cliente com excelência nos dias de hoje deixou de ser algo secundário ou terciário e sim um “gênero” de primeira necessidade. A abertura da globalização fez com que as informações corressem mais rapidamente, mais pessoas trocando idéias e daí uma conscientização maior de que o cliente precisa ser bem tratado, já que o mercado está cada vez mais exigente e não há mais espaço para se perder cliente. Para ilustrar isso vou voltar no tempo, mais precisamente no final dos anos 80, quando

3.4 Clientes: Um Enfoque Geral Os clientes buscam bons produtos, serviços e atendimento que os satisfaçam, para isso é preciso que os administradores de marketing, conheçam o mercado em que a empresa está inserida e saibam por meio de pesquisas e demais instrumentos de comunicação seus anseios e necessidades. Segundo Godri (1994, p. 17) "Propaganda é apenas 1% do processo de Marketing, o contato do dia-a-dia é o que realmente importa". Dessa forma, os clientes devem ser identificados,…

GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Bruno Peressutti Pinto Ferreira O Marketing Promocional como ferramenta para a fidelização de clientes: O Caso Do programa km de vantagens da ipiranga. Porto Alegre 2010 Bruno Peressutti Pinto Ferreira O Marketing Promocional como ferramenta para a fidelização de clientes: O Caso Do programa km de vantagens da ipiranga. Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado ao…

PESQUISA DE MERCADO SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA BASAL COBERTURA E LAZER PESQUISA DE MERCADO SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA BASAL COBERTURA E LAZER Trabalho apresentado ao Curso de Administração da Faculdade Pitágoras de Uberlândia, como requisito oficial para aprovação na disciplina: Pesquisa de Mercado. SUMÁRIO 1. Reconhecimento e formulação do problema de pesquisa.................4 2. Planejamento da pesquisa....................................................