Pesquisa mkt otica menezes

José Guilherme Lameza Maurício de Souza Moises Forti Netto São Paulo MD 10 07-10-2010 Sumário 1. Introdução 2 2. A Ótica Menezes 3 2. A Ótica Menezes 3 2.1 Constituição da Empresa 3 2.2 Principais Realizações 3 2.3 Áreas de Atuação 4 2.4 Produtos e Mercado 4 2.5 Ambientes Competitivos 5 2.6 Propósitos atuais e futuros. 5 3. Entendendo como a empresa utiliza os conceitos de Marketing 6 3.1 Processo de troca e seu publico alvo 6 3.2 Aplicação dos instrumentos de Marketing 6 3.3 Variáveis Críticas para o Sucesso do Negócio Internas. 7 3.4 Variáveis Críticas para o Sucesso do Negócio Externas 8 3.5 Coleta de Dados 9 3.6. Informações obtidas 9 • Qualidade do Produto: 9 • Atendimento/Esclarecimento: 9 • Prazo de entrega: 10 • Variedade do Produto: 10 • Preço: 10 3.7. Principais ações dos executivos: 10 3.8. Projeto de pesquisa 10 3.8.1. Estruturação 10 3.8.2. Modelo de Proposta 10 4. Conclusão 13 4.1 Conclusão Acadêmica 13 4.2. Conclusão Profissional 13 5. Bibliografia 14 6. Anexos 15 1. Introdução Escolhemos a empresa Ótica Menezes, cuja atividade é de grande responsabilidade para com a população, já que cuida da acuidade visual, corrigindo eventuais patologias. A Ótica Menezes presta serviços de vendas de armações e lentes (mediante apresentação de receita médica) para correção de disfunções visuais. Um dos fatos que nos levou até esta empresa, foi o…

11 Edição Especial QUALIDADE NO SERVIÇO DE UM SHOPPING CENTER POR MEIO DA APLICAÇÃO DA TÉCNICA SERVQUAL Paula Lobato Armond∗ Patrícia Maia do Vale Horta∗∗ RESUMO Adotar uma visão estratégica na gestão de serviços obriga o administrador a se orientar por uma perspectiva que foque em eficiência e simultaneamente na entrega de valor para os clientes. Isso implica em saber como agir, sua tomada de decisão precisa levar em conta a alocação de recursos correta e de acordo…

Conceitos...........................................................................................................06 1. INTRODUÇÃO...................................................................................................05 2. LOJAS APRESENTADAS.................................................................................06 2.1.1 Questionário apresentado à Livrarias Curitiba 2.1.2. Conclusão Livrarias Curitiba 2.2.1 Questionário apresentado à Loja…

SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE – COMO INSTRUMENTO DE SATISFAÇÃO AO CONSUMIDOR: UM ESTUDO DE CASO NO SHOPPING GRANDE CIRCULAR. MANAUS 2012 UNIVERSIDADE UNIDERP ANHANGUERA ADMINISTRAÇÃO TURMA: N80 ALUNOS: CARLOS ALBERTO DE SOUZA PEREIRA JUNIOR RA- 169473 ERIK RAFAEL BATISTA DE LIMA RA- 155389 RICARDO EULLER RAMOS CRISPIM RA- 170675 ENEILTON COSTA RODRIGUES RA- 162729 SAC – SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE – COMO…

O comportamento do consumidor do North Shopping Caruaru/PE 29 O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DO NORTH SHOPPING CARUARU/PE THE CONSUMER BEHAVIOR OF NORTH SHOPPING CARUARU/ PE Wenner Glaucio Lopes Lucena Universidade Federal da Paraíba, Brasil Endereço: UFPB, Cidade Universitária Castelo Branco 58051-900. João Pessoa PB, Brasil. Fone +55(083) 3216-7459 E-mail: wdlucena@yahoo.com.br - Lattes: http://lattes.cnpq.br/8131572207239842 Flávia Carolina Silva Faculdade do Vale do Ipojuca, Brasil…

Análise da qualidade de serviços de um shopping center, na percepção dos clientes internos Henrique Rego Monteiro da Hora dahora@gmail.com Lunik Almeida Tavares de Moura lunik_moura@hotmail.com Graziella Barcelos dos Santos Vieira gradeedee@hotmail.com RESUMO O setor de serviços é o que mais emprega pessoas no mundo, sendo também o de maior participação na economia mundial. Com isso, muitas organizações de serviços já se conscientizaram de que a melhoria tem que vir de dentro para fora,…

Shopping Identificando os clientes Público – Famílias, casais, homens e mulheres. Pontos mais visitados – Praça de alimentação, cinema, lojas de roupas e calçados. Faixa Etária – Todas as faixas desde 0 até 99 anos. Horário de visita – Horário comercial (shopping) e aos finais de semanas Poder de compra – Pessoas das classes A, B e C. Diferenciando os clientes Público – Por ser um local de grande atividade comercial, onde o fluxo de visitantes é variável, reunindo assim grupos…

de pesquisa 23/08 a 30/08 - Definição de questionário 02/09 a 10/10 - Teste do questionário 11/10 a 31/10 - Correção do questionário 01/11 a 08/11 - Aplicação do questionário 11/11 a 15/11 - Compilação de dados 16/11 a 21/11 - Confecção de Relatório Final Questionário: - Qual seu curso? R: As seguintes perguntas foram objetivas, com as opções: - Satisfeito - Parcialmente Satisfeito - Insatisfeito 1 - Com relação à localidade da [faculdade], você está? 2 - Como você se…

O perfil de clientes de um shopping center: um estudo exploratório com consumidores do interior Daniela Meireles de Andrade1 Josmária Lima Ribeiro de Oliveira2 Luiz Marcelo Antonialli3 Resumo Este estudo foi realizado em uma cidade do interior de Minas Gerais, para conhecer o perfil e os hábitos dos seus consumidores. A pesquisa é inovadora ao abordar como cliente o cidadão de uma cidade interiorana. O objetivo deste trabalho foi identificar grupos de consumo considerando a…

FINANÇAS EMPRESARIAIS FINANÇAS COMPORTAMENTAIS: Um Estudo sobre o Comportamento do Consumidor do North Shopping Caruaru/PE EDNALVA DA SILVA GOMES FERREIRA FLÁVIA CAROLINA SILVA Caruaru 2011 EDNALVA DA SILVA GOMES FERREIRA FLÁVIA CAROLINA SILVA FINANÇAS COMPORTAMENTAIS: Um Estudo sobre o Comportamento do Consumidor do North Shopping Caruaru/PE Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de MBA em Finanças Empresariais da Faculdade do Vale do Ipojuca, como requisito parcial…